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Prover o melhor serviço de atendimento ao cliente nunca foi tão importante, especialmente quando a maior parte dos consumidores estão postando suas experiências com as marcas na internet. Análises online de consumidores podem edificar ou ruir a reputação de sua marca e é por isso que prover um serviço de atendimento ao consumidor em todos os canais digitais é crucial para seu negócio.

Estatísticas indicam que 42% das interações dos consumidores advém dos canais digitais, o que significa que a melhor forma de prover um melhor serviço de atendimento ao consumidor através de um serviço global multicanal de atendimento ao consumidor.Entregar um serviço multicanal de atendimento ao consumidor é oneroso. Seus representantes devem ser apropriadamente treinados para responder profissionalmente às solicitações dos clientes através dos canais digitais. Construir seu próprio serviço de atendimento multilíngue ao cliente irá custar toneladas de tempo, esforço e dinheiro, uma vez que você precisará investir em novas instalações, equipamentos e treinamento para sua equipe. Além dos altos custos para manter um serviço de suporte e atendimento ao cliente internamente, existe o risco de não prover serviços de qualidade devido à falta de experiência de sua nova equipe no suporte multicanal ao cliente.

Terceirizar para um centro de contatoespecializado em atendimento e suporte ao cliente será a melhor opção se você pretende entregar o melhor serviço de atendimento ao cliente. O serviço multilíngue de atendimento ao cliente da Callnovo tem experiência no atendimento de milhões de ligações, e-mails, chats ao vivo e mídias sociais e proverá à sua empresa um excelente serviço de qualidade, com garantia de prover aos seus clientes a melhor experiência.

Uma parceria com a Callnovo é o primeiro passo para revolucionar a sua entrega do serviço de atendimento ao cliente. Com a Callnovo você tem:

Call center excepcional de atendimento ao cliente

Empregar representantes especializados no atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. Call centers de cuidados com o cliente têm um papel importantíssimo no sucesso de uma empresa uma vez que o atendimento ao cliente está na linha de frente do negócio. A Callnovo provê a sua empresa representantes experientes e profissionais que cuidarão das necessidades de seus clientes de maneira muito eficiente.

Suporte multicanal ao cliente

A parte de nosso call center de atendimento ao cliente,nós oferecemos suporte multicanal a pequenos e grandes negócios. Gestão de mídias sociais é crucial para estabelecer o conhecimento da marca e construir a fidelidade dos clientes. A Callnovo é especializada em lidar com e-mails, chats ao vivo bem como mensagens em mídias sociais como parte de nossa solução global de serviço de atendimento ao cliente. Vamos ajudá-lo a se direcionar às preocupações de seus clientes através dos canais digitais e auxiliá-lo a otimizar sua entrega de serviço.

Serviço multilíngue de atendimento ao cliente

Não importa se você é uma empresa grande ou pequena, prover suporte ao cliente em diferentes línguas pode ajudar seu negócio a se posicionar melhor na vasta concorrência. Nós suportamos mais de 20 línguas para ajudá-lo a se dirigir às solicitações de seus clientes facilmente e expandir seu negócio globalmente. Todos os nossos representantes são nativos capazes de se relacionar confortavelmente com todos os seus clientes.

Tecnologia de estado-da-arte

Nossas soluções de atendimento ao cliente utilizam o suprassumo da tecnologia para permitir a você obter informações relevantes sobre o comportamento dos consumidores para ajudá-lo a melhorar a experiência do seu cliente e assim elevar sua satisfação. Nós também utilizamos todas as ferramentas necessárias para ajudá-lo a monitorar a performance e a produtividade todos os seus representantes de atendimento ao cliente para que você possa assegurar-se de que está recebendo o melhor serviço o tempo todo.