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O que o call center em português da Callnovo pode fazer por você

  • Atendimento ao consumidor em Português Brasileiro Nativo, assim como português de Portugal
  • Suporte técnico em Português (Suportes Nível I, Nível II e Nível III)
  • Vendas, Vendas Cruzadas e com Serviços Adicionais em Português
  • Apoio Operacional (Back office) em Português
  • Suporte via e-mail em Português
  • Chat em Português
  • Atendimento telefônico em Português
  • Gerenciamento de Pedidos em Português
  • Retenção de Clientes em Português
  • Monitoramento de Fraudes e Investigações em Português
  • Gestão de Mídias Sociais em Português (WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger, Twitter, Skype, Snapchat, Pinterest,Telegram, Tumblr, etc.)
  • Pesquisa de mercado em Português
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor do MercadoLivre em Português
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Ebay em Português
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Alibaba em Português
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor CNova em Português

Por que o mercado de língua portuguesa é tão importante

  • Português é a linguagem oficial do Brasil, Portugal e de vários mercados em rápido crescimento na áfrica incluindo Angola e Moçambique.
  • A economia do Brasil é a oitava economia no mundo.
  • A venda no varejo via ecommerce do Brasil é a nona do mundo.
  • O crescimento do ecommerce no Brasil está estimado em ultrapassar 10% nos próximos 5 anos, excedendo 130 bilhões de dólares.
  • As enormes reservas minerais e petrolíferas de Angola reservam um lugar entre as economias de maior crescimento no mundo.
  • A média anual de crescimento do PIB de Moçambique tem sido a maior do mundo desde 2001.
  • O Português é a língua oficial de algum país em quatro continentes, com uma área combinada do dobro do tamanho da unidade europeia.
  • O português é ativamente promovido e ensinado em várias nações africanas como a lingua internacional dos negócios e oportunidades, incluindo no Namíbia e na África do Sul.

Informações do mercado de consumo de língua portuguesa

  • Lusófonos é outra palavra para se referir às pessoas que faram português.
  • Existem mais de 270 milhões de lusófonos no mundo.
  • A comunidade lusófona é uma organização intergovernamental de cooperação mútua entre países de língua portuguesa, constituidos principalmente de ex colônias do império português.
  • O português brasileiro é levemente diferente do português falado em Portugal e de nações africanas principalmente devido ao longo tempo de independência da colônia, desde 1822.
  • De acordo com dados da UNESCO, o português é a a língua de maior crescimento na Europa depois do inglês e a com o maior potencial de crescimento como língua internacional no sul da África.
  • Portugal tem uma economia de alta receita com um mercado bem desenvolvido, está ranqueado como a terceira nação mais pacífica do mundo, atrás da Islândia e Nova Zelândia.
  • O comprador online médio do Brasil gera cerca de US$ 273 de lucro através do comércio eletrônico em 2016. Este número está projetado para crescer para US$ 312 em 2022.
  • Os mercados online mais populares no Brasil são o MercadoLivre, CNova, B2W Digital, Buscapé, Google Shopping, Magazine Luiza, Walmart, Alibabá, Amazon e Netshoes.
  • O MercadoLivre está em primeiro com 27,7 milhões de visitantes únicos, seguido do CNova com mais de 23 milhões.
  • 60.5% dos brasileiros compraram alguma coisa online em 2016. Para 2018 é esperado exceder os 73%.
  • 69% dos compradores online brasileiro têm 35 anos ou mais de idade. 35% estão entre 35 e 49 anos e 34% têm 50 ou mais. 23% estão entre 25 e 34 anos e 8% abaixo de 25. A média do comprador online brasileiro é de 43.4 anos.
  • A maioria do crescimento dos compradores online do Brasil são mulheres, mas por somente por uma pequena margem.
  • O lucro líquido da Amazon no Brasil cresceu de US$ 35,7 bilhões no primeiro trimestre de 2017 para US$ 51 bilhões no primeiro trimestre de 2018, um crescimento impressionante de 42%.