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As soluções em serviços de call center da Callnovo te permitem acessar o massivo mercado global de língua russa. Terceirização de vendas em Russo, serviços ao cliente, suporte técnico conosco e nós iremos auxiliar você à crescer no mercado da língua Russa.

O que o call center em russo da Callnovo pode fazer por você

  • Atendimento ao consumidor em Russo Nativo
  • Suporte técnico em Russo (Suportes Nível I, Nível II e Nível III)
  • Vendas, Vendas Cruzadas e com Serviços Adicionais em Russo
  • Apoio Operacional (Back office) em Russo
  • Suporte via e-mail em Russo
  • Chat em Russo
  • Atendimento telefônico em Russo
  • Gerenciamento de pedidos em Russo
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Ulmart em Russo
  • Retenção de clientes em Russo
  • Monitoramento de Fraudes e Investigações em Russo
  • Gestão de Mídias Sociais em Russo (VK, OK.ru, Rutube, Facebook, Twitter, Instagram, etc.)
  • Pesquisa de Mercado em Russo
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor da Ozon-ru em Russo
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Ebay em Russo
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Aliexpress em Russo

Por que o mercado da língua Russa é tão importante

O Russo é falado por mais de 260 milhões de indivíduos pelo mundo, e é a língua oficial da Rússia, Bielorrússia, Cazaquistão, Quirguistão, assim como as Nações Unidas; e de comum uso na Ucrânia e Letônia.
O Russo é a sétima língua mais falada no mundo pelo total de número de falantes.
A população da Rússia é de 144 milhões, a nona maior população do mundo.
O Russo é a segunda língua mais difundida pela internet, após o inglês.
A população russa na internet é de 105 milhões (73%), a sexta maior no mundo.
O esforço dos países da União Soviética para conquistarem uma economia independente tem levado muitos deles a facilitar o e-commerce, criando inúmeras oportunidades para investidores internacionais e empreendedores.
As vendas do e-commerce B2C russo tem crescido e se espera alcançar a média de 11%.
nos próximos quatro anos.
58 milhões de russos deverão faturar R$ 26.2 bilhões em compras online em 2020, mais R$14 bilhões provenientes da Ucrânia se vendas no e-commerce continuarem a crescer.
Sendo uma superpotência, a segunda maior economia do mundo (União Soviética), o sucessor da Federação Russa está considerando desenvolver uma economia de mercado moderna, com potencial como superpotência.
Rússia entrou para a Organização Mundial do Comércio em 2012, o Cazaquistão em 2015, criando inúmeras oportunidades para negócios.
A Rússia é um dos mombros fundadores da BRICS associação de nações economicas emergentes.

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Informaçõessobre o mercado de consumo de língua russa

  • A Rússia é o maior país do mundo, cobrindo 1/6 do território terrestre, se espandindo por 11 zonas horárias, e incluindo mais de 100 grupos étnicos. O inglês não é falado amplamente.
  • Os russófonos estão espalhados por outros países da antiga União Soviética, incluindo Ucrânia, Bielorrússia, Cazaquistão, Quirguistão, Letônia, Armênia, Azerbaijão, Estônia, Geórgia, Lituânia, Moldávia, Tadjiquistão, Turcomenistão e Uzbequistão, além de grandes populações de emigrantes em Israel, EUA, Alemanha, etc.
  • Países emergentes que formam a União Soviética tem se esforçado entre numeros esforços políticos, economicos e desafios sociais desde sua separação em 1992.
  • As pessoas que formam a União Soviética são extremamente orgulhosas de suas histórias, tradições e valores culturais.
  • 74% dos russos vivem em áreas urbanas, incluindo 12 cidades com população acima de 1 milhão.
  • A infraestrutura da União Soviética é considerava seriamente subdesenvolvida, o que cria vários desafios logísticos para os negócios que estão cansados de operar no local.
  • Os consumidores russos são exigentes e sofisticados com apreciação por itens de qualidade e marcas de luxo.
  • Moda, beleza, eletrônicos de qualidade (novos ou usados), eletrodomésticos e itens de “faça você mesmo” são um segmento de e-commerce popular.
  • Pagamentos na União Soviética são em dinheiro, porque cartões de crédito não são comuns.
  • Os correios geralmente esperam pelos clientes experimentarem as roupas ou testem os eletrônicos antes de receberem o pagamento em dinheiro.
  • A língua Russa é considerada uma das maiores no nível de dificuldade para falantes de inglês.