icon
call-offer-image

Операторы колл-центра Callnovo дадут вам доступ к огромному англоязычному международному рынку, включая США, Великобританию, Канаду, Австралию и другие.

Что английский колл-центр Callnovo может сделать для вас

  • Обслуживание клиентов на английском языке
  • Техническая поддержка на английском языке (поддержка 1, 2 и 3 уровня)
  • Продажи, перекрестные продажи и апселл на английском языке
  • Английский бэк-офис
  • Поддержка по электронной почте на английском языке
  • Интерактивный чат на английском языке
  • Телефонные звонки на английском языке
  • Управление заказами на английском языке
  • Удержание клиентов
  • Сервис ответа на телефонные звонки на английском
  • Мониторинг и расследование случаев мошенничества на английском языке
  • Обслуживание клиентов продавца Amazon на английском языке
  • Обслуживание клиентов продавца eBay на английском языке
  • Обзор рынка на английском языке
  • Обслуживание клиентов продавца Aliexpress на английском языке
  • Обслуживание клиентов Taobao на английском языке
  • Работа с англоязычными социальными медиа
  • Обслуживание клиентов Tmall на английском языке
  • Обслуживание клиентов JD на английском языке

Callnovo делится знаниями о англояз ычном рынке с высоты 10-летнего опыта Experience

  • Рынок США силен. Работа на этом ключевом рынке – стратегический приоритет.
  • Бесплатные телефонные номера помогут вам получить больше входящих звонков по продажам.
  • Общение с операторами, говорящими на английском с местным акцентом, поможет клиентам из разных англоговорящих стран чувствовать себя как дома.
  • При совершении исходящих холодных B2C звонков необходимо соблюдать ограничение клиента “Не звонить”.
  • Поддержка по электронной почте может стать отличным выбором для снижения затрат.
  • Интерактивные веб-чаты становятся все более популярными, клиенты используют их с удовольствием.
  • Такие социальные медиа, как Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Pinterest и Instagram, являются крайне важными каналами коммуникации для бизнеса.
  • Не тратьте время и деньги на автоматический перевод для рекламных материалов и веб-сайта на английский язык. В лучшем случае их проигнорируют, в худшем такое решение подорвет ваш авторитет!

Почему англоязычный рынок имеет столь важное значение

Английский язык является основным языком международного бизнеса

Это наиболее широко распространенный язык в мире, на английском языке говорят почти 2 миллиарда человек. По этой причине английский считается универсальным языком бизнеса, правительств, образования, поп-культуры и СМИ. Способность работать на английском языке является необходимым условием для любого бизнеса с серьезными глобальными амбициями. Филиппинский английский колл-центр Callnovo поможет вашему бизнесу общаться с этим огромным рынком без барьеров. Если ваш бизнес привлек клиентов из других стран, например, США, Великобритании, Канады или Австралии, то вам нужно обеспечить для них услуги по продажам, поддержке и обслуживанию на наиболее распространенном деловом языке – английском.

Получить цитату

США, Канада, Великобритания, Австралия: Англоязычные страны, важные для глобального роста вашего бизнеса

Для онлайн-компаний стратегически важно выполнять запросы многочисленных испаноговорящих клиентов. По мере того как национальные экономики продолжают расти, эти четыре страны-торговые партнеры лидируют на растущем рынке с их высоким уровнем ВВП и доверием потребителей, низким уровнем безработицы и тесными связями с крупнейшей в мире экономикой США. Удобство работы на одном общем языке создает бесчисленные возможности торговли между этими странами. Это позволяет компаниям на этих англоговорящих рынках выходить на новые территории с минимальными расходами на перевод, локализацию и маркетинг. Если ваша компания уже активна на этих ключевых рынках, колл-центр Callnovo предложит вам решения по аутсорсингу бизнес-процессов, что поможет вашему бизнесу стать еще более конкурентоспособным.

Обзор англоязычного потребительского рынка

  • Среди стран Большой Восьмерки (т.е Германия, Италия, Канада, Россия, Великобритания, США, Франция и Япония) три из восьми имеют английский язык в качестве официального национального языка. Это означает, что для почти 400 миллионов человек и 50 процентов населения стран G8 английский язык является родным.
  • В исследовании “Открывая крупнейшие мировые рынки электронной коммерции”, проведенном Google и PayPal, прогнозируется, что рынки онлайн-ретейла США, Великобритании, Китая и Германии вместе вырастут на £320 млрд., то есть, возрастут вдвое до £645 млрд. и станут четырьми крупнейшими онлайн-рынками к 2018 году.
  • В 2014 году объем продаж Amazon в Северной Америке вырос почти на 25 процентов.
  • Экономика США является крупнейшей экономикой в мире, равной по объему следующим трем крупнейшим мировым экономикам, вместе взятым.
  • По прогнозам, объем онлайн-продаж в США увеличится с $349 миллиардов в 2015 году до почти 400 миллиардов в 2016 г. (+14.4%).
  • Объем онлайн-продаж в Великобритании увеличился с 2006 года от +11% до +16%, и, по оценкам, в 2016 году достигнет 40 миллиардов долларов США.
  • Покупатели Великобритании выбирают онлайн-шоппинг! Великобритания является мировым лидером по доле розничной торговли в общем объеме розничных продаж, и ее доля увеличится с 14,5% в 2015 году до 19,3% в 2019 году.
  • ВВП Канады на душу населения является одним из самых высоких в мире.
  • По прогнозам, сектор онлайн-торговли Канады увеличится с 17 миллиардов долларов США в 2015 году до 23 миллиардов долларов в 2016 году, то есть на 34.0%.
  • В декабре 2015 года Австралия и Китай заключили соглашение о свободной торговле (ChAFTA), что является четким свидетельством того, что экономика Австралии является сильной, стабильной и растущей.
  • Alibaba, в настоящее время крупнейший в мире розничный ретейлер, объявил о планах открыть в этом году новое австралийское подразделение, сославшись на рост австралийской торговли в качестве одного из факторов.