icon
call-offer-image

Вьетнамский – национальный и официальный язык Вьетнама. Люди, говорящие на вьетнамском, живут по всему миру, в частности в Восточной и Юго-Восточной Азии, Северной Америке, Австралии и Западной Европе.

Вьетнамский колл-центр Callnovo позволит получить доступ к одной из крупнейших стран с развивающейся экономикой в мире – Вьетнаму. Передайте нам на аутсорсинг обслуживание клиентов и техническую поддержку, и мы будем способствовать вашему росту на вьетнамском рынке.

Что вьетнамский колл-центр Callnovo может сделать для вас

  • Обслуживание клиентов на вьетнамском языке
  • Техническая поддержка на вьетнамском языке (поддержка 1, 2 и 3 уровня)
  • Продажи, перекрестные продажи и апселл на вьетнамском языке
  • Вьетнамский бэк-офис
  • Поддержка по электронной почте на вьетнамском языке
  • Интерактивный чат на вьетнамском языке
  • Телефонные звонки на вьетнамском языке
  • Управление заказами на вьетнамском языке
  • Удержание клиентов
  • Мониторинг и расследование случаев мошенничества на вьетнамском языке
  • Работа в социальных медиа на вьетнамском языке
  • Обслуживание клиентов продавца Amazon на вьетнамском языке
  • Обслуживание клиентов продавца eBay на вьетнамском языке
  • Обзор рынка на вьетнамском языке
  • Обслуживание клиентов Lazada на вьетнамском языке
  • Обслуживание клиентов в Facebook на вьетнамском языке

Why Почему вьетнамский рынок имеет столь важное значение

  • Население Вьетнама составляет 95 миллионов, четырнадцатое по величине в мире.
  • Благодаря современным реформам Вьетнам считается одной из самых открытых стран Азии.
  • Считается, что Вьетнам является наиболее быстрорастущим рынком с формирующейся рыночной экономикой, и в течение большей части следующего десятилетия прогнозируется непрерывный устойчивый рост на 10% в год.
  • Ожидается, что экономика Вьетнама вырастет с 37-го места по величине в мире в настоящее время до 21 к 2025 году.
  • Объем продаж вьетнамской электронной коммерции за четыре года вырос с 1 миллиарда в 2012 году до 4 млрд.
  • Вьетнамская электронная торговля по-прежнему находится на раннем этапе развития и полна возможностей.
  • В США, Канаде, Франции и Австралии имеются развитые вьетнамские общины.
  • Вьетнамский — 6й по распространению язык в США и 3й самый распространённый язык в Техасе.

Обзор вьетнамского потребительского рынка

  • Вьетнам состоит из 54 официально признанных этнических групп из 58 провинций и 5 муниципалитетов, имеет общие границы с 7 другими странами.
  • Традиционная вьетнамская культура высоко ценит вежливость, и потребители не всегда готовы открыто высказывать свои возражения, что усложняет хорошее обслуживание клиентов.
  • Вьетнамские покупатели могут с осторожностью относиться к онлайн-платежам без физического опыта розничной торговли, вынуждая онлайн-розничных торговцев работать еще усерднее, чтобы создать репутацию, достойную доверия.
  • В 2007 году Вьетнам вступил во Всемирную торговую организацию (ВТО).
  • Современные экономические реформы Вьетнама направлены на поощрение частной собственности в бизнесе, повышение уровня жизни, предотвращение неравенства и создание более открытой экономики, привлекательной для иностранных инвесторов.
  • Экономика Вьетнама является примером сбалансированного роста и стабильности, даже в условиях глобального спада.
  • Растущий средний класс Вьетнама создает сильную потребительскую культуру. Рост электронной торговли соответствует растущему количеству пользователей Интернета во Вьетнаме.
  • Вьетнам является очень мобильным, со 125 млн. мобильных подключений, это примерно 1,3 на человека.
  • Быстро растущая аудитория пользователей Интернета в настоящее время составляет 50 млн. пользователей; 50% из них совершали покупки в Интернете.
  • 58% покупок через Интернет во Вьетнаме совершается с мобильных устройств.
  • 40% вьетнамцев моложе 25 лет.
  • Ключевые представители электронной коммерции на вьетнамском рынке – зарубежные компании Zalora и Lazada (принадлежит Alibaba).
  • Традиционные уличные рынки и базары уступают место супермаркетам, магазинам и торговым центрам.