icon
call-offer-image

Что индонезийский колл-центр Callnovo может сделать для вас

  • Удержание клиентов
  • Мониторинг и расследования случаев мошенничества на индонезийском языке
  • Обслуживание клиентов продавца Amazon на индонезийском языке
  • Обслуживание клиентов продавца eBay на индонезийском языке
  • Исследование рынка на индонезийском языке
  • Обслуживание клиентов продавца Aliexpress на индонезийском языке
  • Обслуживание клиентов Lazada на индонезийском языке
  • Работа с социальными медиа на индонезийском языке
  • Обслуживание клиентов в WeChat и BBM на индонезийском языке
  • Обслуживание клиентов на индонезийском языке
  • Техническая поддержка на индонезийском языке (поддержка 1, 2 и 3 уровня)
  • Продажи, перекрестные продажи и апселл на индонезийском языке
  • Индонезийский бэк-офис
  • Поддержка по электронной почте на индонезийском языке
  • Интерактивный чат на индонезийском языке
  • Ответ на телефонные звонки на индонезийском языке
  • Управление заказами на индонезийском языке

Почемурынок,говорящий на индонезийском языке, имеет столь важное значение

  • Индонезия — 4-я самая густонаселенная страна мира (260 млн.), после Китая, Индии и США.
  • В Индонезии крупнейшее в мире исламское население (205 млн. мусульман).
  • Экономика Индонезии является крупнейшей в Юго-Восточной Азии – 1 триллион долларов США.
  • Индонезия является 6-м по величине в мире развивающимся рынком после Бразилии, России, Индии, Китая (БРИК) и Мексики.
  • Индонезия на 5 месте в мире по числу пользователей Интернета (132 млн. человек).
  • Объем продаж в Индонезии в области электронной торговли составлял 5,65 млрд. долл. США в 2016 году, и, согласно прогнозам, в ближайшие пять лет превысит 14 миллиардов долларов, поскольку ожидается удвоение числа онлайн-покупателей.
  • Общий объем импорта Индонезии вырос с 98,7 млрд. долл. США в 2009 году до 178 миллиардов по состоянию на 2014 год.

Обзор индонезийского потребительского рынка

  • BBM Messenger (включая сервис мгновенного платежа BBM Money) для Android является самым популярным приложением для смартфонов в Индонезии.
  • Несмотря на огромное число пользователей, доля использующего социальные сети населения Индонезии (34%) одна из самых низких во всем Азиатско-Тихоокеанском регионе (в среднем 63%).
  • Стратегия обращения к потребителям Индонезии должна быть сосредоточена на доступе с мобильных устройств. Почти половина населения (43%) выходит в Интернет со смартфонов, это самый высокий показатель в Юго-Восточной Азии.
  • В Индонезии 326,3 миллионов активных SIM-карт, 126% от общей численности населения, что свидетельствует о том, что многие граждане владеют более чем одним мобильным устройством.
  • Число индонезийских онлайн-покупателей почти удвоилось с 4,6 млн. в 2013 г. до 8,7 млн. в 2016.
  • Индонезия является третьей по величине страной с демократическим устройством в мире после Индии и США.
  • Население Индонезии культурно разнообразно, причем более 300 различных этнических групп, проживающих на более чем 6000 обитаемых островах, разбросаны по почти 2 миллионам кв. км океана.
  • Девиз нации: “единство в разнообразии” или “многие, но один”.
  • Население Индонезии является относительно молодым со средним возрастом 29,9 года, то есть половина населения моложе 30 лет.
  • Индонезия на 4 месте по числу пользователей Facebook (77 млн.), 3 по числу пользователей Twitter (24 млн.) и первом месте по числу пользователей BlackBerry Messenger (91 млн.).
  • Индонезийский рынок электронной коммерции стремительно растет, появляются новые активные игроки, включая Lazada (приобретена Alibaba), Zalora, Tokopedia, MatahariMall, Blibli, OLX, KasKus и Bukalapak.com