icon
call-offer-image

Операторы колл-центра Callnovo дадут вам доступ к огромному испаноязычному международному рынку, включая испаноговорящее население США, Мексики, Центральной и Южной Америки и других стран.

Что испанский колл-центр Callnovo может сделать для вас

  • Обслуживание клиентов на испанском языке
  • Техническая поддержка на испанском языке (поддержка 1, 2 и 3 уровня)
  • Продажи, перекрестные продажи и апселл на испанском языке
  • Испанский бэк-офис
  • Поддержка по электронной почте на испанском языке
  • Интерактивный чат на испанском языке
  • Телефонные звонки на испанском языке
  • Управление заказами на испанском языке
  • Удержание клиентов
  • Сервис ответа на телефонные звонки на испанском
  • Мониторинг и расследование случаев мошенничества на испанском языке
  • Обслуживание клиентов продавца Amazon на испанском языке
  • Обслуживание клиентов продавца eBay на испанском языке
  • Обзор рынка на испанском языке
  • Обслуживание клиентов продавца Aliexpress на испанском языке
  • Обслуживание клиентов Taobao на испанском языке
  • Работа с социальными медиа на испанском языке
  • Обслуживание клиентов Tmall на испанском языке
  • Обслуживание клиентов JD на испанском языке

Почему испаноязычный рынок имеет столь важное значение

Испанский язык является одним из языков международного бизнеса

Это второй наиболее распространенный родной язык (после мандаринского китайского), в мире насчитывается около полумиллиона говорящих на испанском языке, проживающих в десятках различных стран.
Только в США 50 миллионов испаноговорящих человек, большинство из которых согласны с тем, что “когда я слышу рекламу компании на испанском языке, я чувствую, что они уважают мою культуру и заинтересованы во мне” и чувствуют себя “гораздо более лояльными компаниям, которые демонстрируют уважение к нашей культуре, рекламируя на испанском языке”. (по данным исследования Experian Simmons 2011 года).
Поэтому работа на испанском языке должна стать одним из ключевых приоритетов для вашего бизнеса как в США, так и во всем мире.
Филиппинский испанский колл-центр Callnovo поможет вашему бизнесу общаться с этим огромным рынком без барьеров. Если вы планируете выйти на испаноязычный рынок, нужно начать предоставлять услуги по продажам, поддержке и обслуживанию клиентов на испанском языке.

Получить цитату

Мобильная онлайн-торговля набирает популярность на испаноязычных рынках

Для онлайн-компаний стратегически важно выполнять запросы многочисленных испаноговорящих клиентов. По данным доклада США о испанских рынках:
60% испаноязычных домохозяйств США владеют по крайней мере одним мобильным устройством с доступом в Интернет, по сравнению с 43% всего рынка.
56% испаноговорящих американцев делают покупки с мобильного телефона – против 33% всего рынка.
56% испаноговорящих американцев делают покупки с планшетов – против 25% всего рынка.
Callnovo предлагает вам услуги испаноязычного колл-центра, который сделает испанский рынок основой успеха вашего бизнеса.

Обзор испаноязычного потребительского рынка

  • Испанский язык является третьим по частоте использования в Интернете языком после английского и мандаринского китайского.
  • Рынок испаноговорящих стран, с объемом 1,2 млрд. долл., крупнее всех экономик мира, кроме 13 стран, и быстро развивается.
  • Около 54 миллионов латиноамериканцев живут в США, это около 17% населения.
  • По прогнозу Бюро переписи населения США, к 2060 году латиноамериканское население вырастет до 28,6%, то есть более четверти населения США!
  • Согласно обзору Gallup Eurobarometer 2011 года, более 50% пользователей Интернета в Испании считали, что они пропустили интересную информацию, поскольку веб-сайты не были доступны на понятном им языке. Чего не хватает вашему бизнесу?
    Callnovo может помочь вам!