icon
call-offer-image

Официальным языком Малайзии является малайский, также называемый “Бахаса Малайзия”. В малайском языке большинство слов заимствованы из санскрита, тамильского, хинди, фарси, португальского, голландского, некоторых китайских диалектов, арабского и совсем недавно, английского (в частности, многие научно-технические термины).

Современный малайский также сильно зависит от индонезийского, в основном благодаря популярности индонезийских сериалов и музыки. Малазийский колл-центр Callnovo позволит получить доступ к одной из крупнейших стран с развивающейся экономикой в мире – Малайзии. Передайте нам на аутсорсинг обслуживание клиентов и техническую поддержку, и мы будем способствовать вашему росту на малазийском рынке.

Что малазийский колл-центр Callnovo может сделать для вас

  • Обслуживание клиентов на малайском языке
  • Техническая поддержка на малайском языке (поддержка 1, 2 и 3 уровня)
  • Продажи, перекрестные продажи и апселл на малайском языке
  • Малазийский бэк-офис
  • Поддержка по электронной почте на малайском языке
  • Интерактивный чат на малайском языке
  • Телефонные звонки на малайском языке
  • Управление заказами на малайском языке
  • Удержание клиентов
  • Мониторинг и расследование случаев мошенничества на малайском языке
  • Обслуживание клиентов продавца Amazon на малайском языке
  • Обслуживание клиентов продавца eBay на малайском языке
  • Обзор рынка на малайском языке
  • Обслуживание клиентов продавца Aliexpress на малайском языке
  • Обслуживание клиентов в Lazada на малайском языке
  • Работа в социальных медиа на малайском языке
  • Обслуживание клиентов в Facebook на малайском языке

Почему малазийский рынок имеет столь важное значение

Центральное расположение Малайзии между Индийским океаном и Южно-Китайским морем исторически сделало её важной точкой для путешественников и торговцев с Востока и Запада.
ВВП Малайзии рос в среднем на 6,5% в течение 60 лет с момента обретения страной независимости в 1957 году, это самый высокий темп в Юго-Восточной Азии.
В Малайзии самый высокий показатель ВВП на душу населения ($ 26 315) среди новых индустриальных стран (НИС), выше, чем у любой из стран БРИК (Бразилия, Россия, Индия, Китай).
Динамичный экономический рост и социальная стабильность Малайзии способствуют её переходу от НИС к статусу развитой страны, что опережает её долгосрочные цели на 2020 год.
Города Малайзии считаются раем для покупателя, крупные торговые центры привлекают как местных жителей, так и туристов. Куала-Лумпур — один из лучших для шопинга городов Азиатско-Тихоокеанского региона.
Темпы роста мобильной коммерции в Малайзии (45,3%) являются самыми высокими в Юго-Восточной Азии, а в более широком Азиатско-Тихоокеанском регионе по этому показателю страна на третьем месте (после Тайваня и Индии).
Официальная религия Малайзии – ислам, здесь проживает большинство мусульманского населения Азии (61%), и страна является стратегическим партнером в деле преодоления разрыва между исламскими и западными рынками.
Малайзия является «глобальным центром Халяль» Юго-Восточной Азии и предлагает рыночные стратегии для содействия росту в этом сегменте — от исследований до развития, производства, торговли и материально-технического обеспечения.
Компании Малайзии успешно ведут бизнес с другими исламскими рынками.

Получить цитату

Malaysian Language Consumer Market Information

  • Обзор малазийского потребительского рынка
  • Жители Малайзии славятся дружелюбием и терпимостью.
  • Около двух третей граждан Малайзии – коренные малайцы, кроме того, в стране живут китайцы, индийцы и представители многих разнообразных культурных меньшинств.
  • В Малайзии процветает туристический сектор. Она является одной из десяти наиболее посещаемых стран мира и принимает почти столько же международных туристов за год, сколько в стране населения.
  • Малайзия часто упоминается в качестве одного из лучших мест в мире для пенсионеров.
  • Малайзия – лидер Юго-Восточной Азии по уровню технического обеспечения населения в результате распространения Интернета (66%), территориального охвата (95%+ 4G), времени в сети (3,1+ часов в день) и популярности мобильных устройств (96%).
  • 71% малайзийских онлайн-покупателей выразили недовольство своим опытом покупок в Интернете
  • Малайзийцы активно используют электронную торговлю, 91% пользователей Интернета покупали в Интернете, почти половина (44%+) делали это с мобильного устройства, в среднем тратят по $2000+ на человека в год на онлайн-покупки.
  • Городские потребители Малайзии уделяют более пристальное внимание новым тенденциям и готовы платить больше за роскошь, комфорт, удобство и экономию времени.
  • Расходы населения Малайзии на электронную торговлю, как ожидается, удвоятся с 30,2 миллиарда долларов в 2015 году до 44 млрд. долларов США в 2018 году.
  • Alibaba недавно инвестировала $1 млрд. в приобретение Lazada, ведущего онлайн-ретейлера Юго-Восточной Азии, что является показателем ожидаемого роста электронной коммерции Малайзии.
  • Малайзийцы активно пользуются социальными медиа; более половины населения страны имеют аккаунты YouTube (51%) или Facebook (57%), с наибольшим в мире средним числом друзей (233+), в среднем заходя в сеть по 24 раза в день. Более двух третей (70%), прежде чем купить что-то, посещают страницу продавца в соцсетях.