icon
call-offer-image

Ваша компания занята. Бизнес вашей компании растет, и вы действительно хотите сосредоточиться на важных задачах и отдать на аутсорсинг остальные непрофильные операции. Вы решили передать английский и испанский двуязычные колл-центры обслуживания клиентов в оффшорную профессиональную колл-центр.

Вы не только сэкономите 60-70% затрат по сравнению с настройкой колл-центра на местном уровне в США, но и получите душевное спокойствие, потому что профессиональный колл-центр обслуживания клиентов Callnovo на двух языках говорит на английском и испанском языках. операции центра, от рекрутинга КСО до обучения, от прогнозирования объема вызовов до WFM (Управление рабочей силой), от управления SLA до QA.

Мы работаем над всеми этими подробностями работы колл-центра, поэтому вам это не нужно. Ни один проект не является слишком маленьким или слишком большим, вы можете начать с нескольких CSR до сотен CSR. Нет долгосрочных обязательств, вы используете наш сервис по требованию.

Используя этот сервис, вы получаете:

  • Обслуживание клиентов на английском и испанском из нашего колл-центра в Южной Америке. Операторы будут профессионально обучены особенностям вашего продукта/услуги, они смогут компетентно общаться с клиентами от лица вашей компании.
  • Работа 24 часа, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Мы организуем работу операторов в зависимости от требований вашего бизнеса.
  • Гибкое масштабирование по требованию. Вы можете начать работу с одного или сразу сотни операторов. Вам также может потребоваться увеличить команду в пиковый сезон, или уменьшить на время спада активности. Callnovo организует это для вас, так что вы можете спокойно заниматься своей основной деятельностью.
  • В колл-центре Callnovo в Южной Америке работают руководители команд, специалисты по обучению, специалисты по контролю качества. Мы предоставим вам услуги этих специалистов по запросу, в зависимости от ваших требований к процессу
  • Продвинутая платформа колл-центра. Полнофункциональное обеспечение технологиями, включая голосовой интерфейс, музыку в ожидании, автоматическое распределение звонков и т.д.
  • Вы получите доступ к записям звонков для мониторинга и обучения.
  • Конференц-связь. Наша платформа также позволяет подключаться к другому разговору для проведения конференций.
  • Помощник будет обрабатывать электронные письма от вашего имени.
  • Интерактивный веб-чат Если потребуется, помощник будет работать в чате на вашем сайт
  • Управление социальными медиа Оператор будет публиковать ваши записи или рекламные материалы на Craigslist, в Twitter, Facebook, WeChat, YouTube под вашим руководством.
  • У вас будет доступ к отчетам по всем вызовам, включая номер абонента, время звонка, длину разговора, выполнение соглашения об уровне услуг и т.д.

Связаться с нами

Свяжитесь с нами, и уже скоро увидите результат!