icon
call-offer-image

Португальский аутсорсинговый колл-центр Callnovo позволяет вам работать с одним из самых быстрорастущих и важных бизнес-языков мира - португальским. Передайте нам свои продажи, обслуживание клиентов и техническую поддержку на португальском языке, и мы поможем вашему росту в обоих диалектах бразильского португальского и португальского португальского языков.

Что португалоязычный колл-центр может сделать для вас

  • Обслуживание клиентов как на родном бразильском варианте португальского, так и на португальском Португалии
  • Техническая поддержка на португальском (Уровень 1, Уровень 2, Уровень 3)
  • Продажи, Cross-Sell и Up-Sell на португальском
  • Бэк-офис на португальском
  • Поддержка по электронной почте на португальском языке
  • Live-чат на португальском
  • Прием звонков на португальском
  • Управление заказами
  • Удержание клиентов
  • Мониторинг и расследования мошенничества
  • Управление португалоязычными соцсетями (WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger, Twitter, Skype, Snapchat, Pinterest, Telegram, Tumblr и др.)
  • Португалоязычный сервис по обслуживанию клиентов, покупающих на MercadoLivre
  • Португалоязычный сервис по обслуживанию клиентов, покупающих на Ebay
  • Маркетинговые опросы на португальском
  • Португалоязычный сервис по обслуживанию клиентов, покупающих на Alibaba
  • Португалоязычный сервис по обслуживанию клиентов, покупающих на CNova

Почему португалоязычный рынок так важен

  • Португальский – официальный язык Бразилии, Португалии и нескольких быстрорастущих экономик Африки, включая Анголу и Мозамбик.
  • Бразилия является 8-ой экономикой мира.
  • Бразилия занимает 9 место в мире по объемам розничной электронной торговли.
  • Ожидается, что рост электронной торговли в Бразилии достигнет10% в течение следующих пяти лет, превысив 130 млрд долларов США.
  • Огромные запасы нефти и минералов в Анголе ставят ее в число наиболее быстрорастущих экономик мира.
  • Годовой прирост ВВП Мозамбика был одним из самых высоких в мире с 2001 года.
  • Португальский язык является официальным национальным языком на четырех континентах, на территории, в 2 раза превышающей площадь Европейского союза.
  • Португальский активно продвигается и преподается в нескольких африканских странах, таких как Намибия и ЮАР как международный язык бизнеса и новых возможностей.
  • бизнеса и новых возможностей.

Информация о португ алоязычном потребительском рынке

  • Другое название для людей, говорящих по-португальски – лузофоны.
  • В мире более 270 миллионов поругалоязычных людей (т.е. лузофонов).
  • Содружество португалоязычных стран является межправительственной организацией, созданной для взаимного сотрудничества стран, говорящих
  • преимущественно на португальском языке, т.е. в первую очередь – бывших колоний Португальской империи.
  • Бразильский португальский немного отличается от того, на котором говорят в Португалии и в африканских странах, что во многом объясняется тем, что уже с 1822 года Бразилия является независимым государством.
  • Согласно данным ЮНЕСКО, португальский язык является самым быстрорастущим европейским языком после английского языка, с самым высоким потенциалом роста как международного языка на юге Африки и в Южной Америке.
  • Португалия имеет высокодоходную экономику с хорошо развитым рынком и занимает третье место в мире по этому показателю после Исландии и Новой
    Зеландии.
  • В2016 году житель Бразилии в среднем потратил $ 273 на онлайн-покупки. Ожидается, что к 2022 году эта цифра вырастет до $ 312.
  • Самые популярные интернет-магазины в Бразилии: MercadoLivre, CNova, B2W Digital, Buscapé, Google Shopping, Magazine Luíza, Walmart, Alibaba, Amazon и Netshoes.
  • MercadoLivre занимает первое место с 27,7 миллионами уникальных посетителей, за ним следует CNova с более чем 23 миллионами посетителей.
  • 60.5% of Brazilians bought goods online in 2016. It is expected that in 2018 this figure will exceed 73%.
  • The growing majority of Brazilian online buyers are women, however, only with a small margin.
  • The net profit of Amazon in Brazil from the 1st quarter of 2017 to the 1st quarter of 2018 increased from 35.7 to 51 billion US dollars, an impressive increase of 42%.