icon
call-offer-image

Операторы колл-центра Callnovo дадут вам доступ к огромному франкоязычному международному рынку, включая Францию, Канаду, Африку и Евросоюз.

Что французский колл-центр Callnovo может сделать для вас

  • Обслуживание клиентов на французском языке
  • Техническая поддержка на французском языке (поддержка 1, 2 и 3 уровня)
  • Продажи, перекрестные продажи и апселл на французском языке
  • Французский бэк-офис
  • Поддержка по электронной почте на французском языке
  • Интерактивный чат на французском языке
  • Телефонные звонки на французском языке
  • Управление заказами на французском языке
  • Удержание клиентов
  • Сервис ответа на телефонные звонки на французском
  • Мониторинг и расследование случаев мошенничества на французском языке
  • Обслуживание клиентов продавца Amazon на французском языке
  • Обслуживание клиентов продавца eBay на французском языке
  • Обзор рынка на французском языке
  • Обслуживание клиентов продавца Aliexpress на французском языке
  • Обслуживание клиентов Taobao на французском языке
  • Работа с социальными медиа на французском языке
  • Обслуживание клиентов Tmall на французском языке
  • Обслуживание клиентов JD на французском языке

Почему франкоязычный рынок имеет столь важное значение

Французский язык является одним из языков международного бизнеса

Французский язык является наиболее быстрорастущим языком на африканском континенте, где он стал основным языком в некоторых городских районах, и связан с распространением общего образования и быстрым ростом населения в странах Африки к югу от Сахары.

Учитывая демографические перспективы франкоязычных стран Африки, Форбс опубликовал в 2014 году статью, в которой утверждалось, что французский язык “может быть языком будущего”.

В 2011 году Bloomberg BusinessWeek назвала французский язык третьим наиболее полезным для бизнеса после английского и китайского.

Callnovo предлагает вам услуги франкоязычного колл-центра, который сделает франкоговорящий рынок основой успеха вашего бизнеса.

Получить цитату

Обзор франкоязычного потребительского рынка

  • Английский и французский языки являются официальными языками в Канаде. В Квебеке 8 миллионов французов.
  • Для 75 миллионов человек по всему миру французский – основной или родной язык. Всего примерно 270 миллионов человек могут говорить на этом языке.
  • Французский язык является официальным языком в 29 странах. 57 государств, стран и регионов – франкоязычные.
  • Французский язык является третьим по распространению языком в Европе после немецкого и английского языков.
  • Франция является третьим ведущим европейским рынком электронной коммерции (51,3 млрд. евро) после Великобритании и Германии.
  • Французский потребитель является технически грамотным; 89% пользователей Интернета совершают покупки онлайн, а 19% Интернет-потребителей покупают онлайн заграницей.
  • 42% пользователей Интернета во Франции заявили, что они используют только свой собственный язык для покупок в Интернете.
  • В соответствии с демографическим прогнозом Университета Лаваль и Агентства университетов Франкофонии, к 2025 году число говорящих на французском языке увеличится примерно на 500 миллионов человек.
  • Международная организация франкоязычных стран прогнозирует к 2050 году 700 миллионов говорящих по-французски, 80% которых будут находиться в Африке.