icon
Аутсорсинговый колл-центр и его многочисленные преимущества

Сообщение:

2016-02-29
call center services companyMultilingual Outsourced call centerssome benefits of outsourced call centers

Что наиболее важно для вас как для владельца бизнеса? Ключевые операции или вспомогательные услуги? Если бы вы сказали, что это ключевые операции, а это в идеальном случае скажет каждый бизнесмен, тогда вы уже знаете причину, по которой аутсорсинг вспомогательных услуг может быть полезен для роста вашего бизнеса. Вот некоторые преимущества центров обработки звонков и как они дают вам преимущество в бизнесе.

Эффективность по затратам

Расходы по настройке центра обработки звонков включают:

Инвестиции в инфраструктуру, расходы на персонал (включая компенсацию), льготы и расходы на обучение, стоимость времени простоя операторов, амортизация и другие повторяющиеся расходы.

Если вы полностью подсчитаете их, получится намного больше, чем годовая цена, взимаемая компанией, которая обслуживает центр обработки звонков. Эффективность затрат и оптимальное использование ресурсов — это главная цель любого бизнеса, и аутсорсинг помогает вам в этом! Когда у вас есть центр обслуживания клиентов, который уже сделал инвестиции в своих работников, новейшие технологии, инфраструктуру и все необходимое, вы можете оставаться сосредоточенными только на своих ключевых операциях! Вы можете воспользоваться услугами многоязычного центра обработки звонков по очень разумным ценам.

Специализация

Каждый владелец компании стремится к достижению высокого качества и специализации. Это те черты, которые отделяют лидера от обычных людей! Прибегая к услугам аутсорсингового колл-центра, вы делаете шаг вперед к достижению этого высокого качества во всех операциях. Колл-центры взаимодействуют с клиентами, обеспечивая им наивысший уровень удовлетворенности, поскольку понимают, что удовлетворенность клиентов является основой каждого бизнеса.

Поддержка жизнеспособности бизнеса

Как правило, компании много тратят на управление рисками и обеспечение непрерывности деятельности бизнеса. Работа с внешних площадок – один из способов, который можно использовать для этих целей. Аутсорсинг услуг колл-центра как раз обеспечивает это. Мы будем вести записи о ваших клиентах и об их проблемах. Это означает, что если что-то случайно произойдет на вашей стороне или с вашими базами данных, это пройдет с гораздо меньшими последствиями, поскольку центры обработки звонков имеют полную резервную копию всех необходимых документов и файлов!

Лучшее качество по доступным ценам

Многоязычные колл-центры имеют талантливых и трудолюбивых сотрудников, которые проходят подготовку по всем вопросам работы с конкретной компанией. Сотрудники являются экспертами в нескольких языках, и поэтому они могут обеспечить удобство для клиентов. Общаясь с клиентами на нужном вам языке любой страны, сотрудники проходят подготовку по специфике вашего бизнеса, чтобы говорить как можно ближе к нужной тональности и акценту.

Производительность в неосновных бизнес-процессах

Основные виды деятельности вашего предприятия требуют огромного внимания и усилий, и в связи с этим неосновные виды деятельности, как правило, игнорируются! Если они не будут надлежащим образом учтены, это может проявиться в качестве уязвимости и сделать бизнес менее гибким.

Увеличение числа специализированных центров обработки звонков является свидетельством того, что аутсорсинг становится все более полезным для любой компании. Если вы следите за перспективами роста и развития вашего бизнеса, свяжитесь с нами, чтобы сделать шаг вперед и позволить аутсорсинговому колл-центру Callnovo внести свой вклад в ваш успех!

Recent Posts

Забота о ваших клиентах должна быть на вершине ваших приоритетов, особенно если вы хотите развиваться
Забота о ваших клиентах должна быть на вершине ваших приоритетов, особенно если вы хотите развиватьс
Контракт с англоязычной компанией-call-центром должен стать вашим первым шагом перед выходом на глобальный уровень–и вот почему
Конечной целью любого бизнесаявляются выход на глобальный рынок и конкуренция между лучшими мировыми
Выбор колл-центра технической поддержки: на что следует обратить внимание
Сегодня для многих крупных компаний аутсорсинг является популярным вариантом для экономии времени и

увидеть все