icon
Внимание: владельцы бизнеса электронной торговли! Вот почему вам нужен малайский колл-центр

Сообщение:

2017-06-10

Когда дело доходит до покупок, малазийцы поднимают ставки в игре. Фактически, 91% интернет-пользователей говорят, что они покупают онлайн в среднем $ 2000 + на человека в год, согласно онлайн-расходам. Кроме того, ожидается, что расходы на электронную торговлю в Малайзии удвоятся с 1,30 млрд. долларов США в 2015 году до 2,44 млрд. долларов США уже в следующем году. Если вы продаете товары в Интернете, эта нация предоставляет огромные возможности для роста и увеличения доходов. Наличие малайского колл-центра может помочь вам и дать «старт», который вам необходим.

Сервис, который обслуживает малазийский сегмент рынка …

Попытка задействовать совершенно новый и неизвестный сегмент рынка, такой как Малайзия, может быть сложной задачей. Жители этой части мира не только говорят на своем родном языке (малайском, иначе говоря, BahasaMalaysia), но у них также есть своя собственная культура. Пользуясь услугами малайского колл-центра вы сможете проникнуть на этот рынок без проблем, поскольку агенты колл-центра не только говорят на родном языке абонентов(малайском), но и также имеют общие культурные ценности и понимание региональных проблем и нюансов.

Возможность преодолевать различия в часовых поясах …

Одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются предприятия при попытке задействовать этот новый сегмент рынка, — это тот факт, что Малайзия расположена в другом часовом поясе. В этом и преимущество малайского колл-центра. Мало того, что сотрудники доступны даже в то время. Когда ваш офис закрыт, вы также можете сделать работу службы поддержки клиентов круглосуточной, если хотите. Представьте, впечатление ваши малайских клиенты. Когда они осознают что они могут обратиться в службу поддержек вашей компании в любое время, днем и даже ночью?

Начните с малого и совершенствуйтесь…

Выйти на международный рынок непросто, особенно если у вас маленькая фирма и ограниченный бюджет. Возможно, у вас не будет свободных денег для создания малай-говорящей поддержки клиентов или внутренних агентов по продажам. Фактически, это может быть не совсем выгодным решением для вас. Это может считаться еще одной причиной, почему малайский колл-центр является более выгодным. Вы можете выбрать определенных или общих агентов и менять их количество от одного до сотни по мере необходимости.

Предлагайте клиентам многоканальную поддержку для максимального результата …

Одним из преимуществ малайского колл-центра — это то, что он может предложить больше, чем просто поддержку по телефону. Например, агенты Callnovo предоставляют услуги обслуживания клиентов разными способами, включая электронную почту, социальные сети и чат. Это дает вашим клиентам электронной торговли больше возможностей для получения услуг, которые могут повысить уровень удовлетворенности.

Гибкость для предоставления различных вариантов поддержки…

Помимо основного обслуживания клиентов, агенты малайского колл-центра могут также помочь вашим клиентам с другими задачами, такими как управление заказами, техническая поддержка и продажа. Это похоже на то, что у вас будет полный штат экспертов наготове, без необходимости его создания внутри компании.
Если вы рассматриваете возможность выхода вашей фирмы на малазийский рынок, привлечение помощи малайского колл-центра является отличным началом. Нажмите здесь, чтобы узнать больше или получить бесплатную квоту.

Recent Posts

Забота о ваших клиентах должна быть на вершине ваших приоритетов, особенно если вы хотите развиваться
Забота о ваших клиентах должна быть на вершине ваших приоритетов, особенно если вы хотите развиватьс
Контракт с англоязычной компанией-call-центром должен стать вашим первым шагом перед выходом на глобальный уровень–и вот почему
Конечной целью любого бизнесаявляются выход на глобальный рынок и конкуренция между лучшими мировыми
Выбор колл-центра технической поддержки: на что следует обратить внимание
Сегодня для многих крупных компаний аутсорсинг является популярным вариантом для экономии времени и

увидеть все