icon
Использование центра обработки звонков для получения дополнительных отзывов на Amazon

Сообщение:

2016-11-13

Как продавец на Amazon, вы знаете, насколько важны отзывы клиентов. Обзоры на Amazon позволяют получить высокий рейтинг товара, выделять его среди остальных и добиться больших продаж. Согласно исследованию 7 миллионов обзоров Amazon, конкуренция за продукты с наивысшими рейтингами настолько ожесточенна, что совсем тонкая граница отделяет 10% лучших от 50% товаров уровня ниже. Это разница между средними оценками 4,3 и 4,7. [1] Это ясно показывает, насколько важен каждый позитивный обзор!

  • Ранние стратегии для получения дополнительных отзывов Amazon

До недавнего времени было принято, что продавцы предлагают клиентам продукты с большой скидкой или бесплатно в обмен на их честный и обычно положительный отзыв. Существуют даже веб-сайты, которые упрощают получение бесплатных или дешевых товаров на дополнительные отзывы на Amazon. [2] Для продавцов это представляет собой соблазнительную стратегию, которая, казалось бы, позволяет им контролировать обзоры своих продуктов. У клиентов же большое количество предвзятых обзоров вызывает разочарование и заблуждение. Эта практика была прекращена, когда Amazon принял правила о запрете отзывов за вознаграждение. Новая политика направлена на то, чтобы сделать систему отзывов и оценки Amazon более справедливой и полезной для покупателей в Интернете. [3]

  • Что может сделать продавец для получения дополнительных отзывов на Amazon и улучшения рейтинга продукции?

В результате этого изменения политики многие продавцы Амазонии задались вопросом. Что они могут сделать для получения более естественных положительных отзывов от своих реальных клиентов. Автоматизированное программное обеспечение автоматически отправляет клиентам сообщения по электронной почте с просьбой сделать обзор. Но большинство продавцов Amazon получают отзывы на максимум 10-20% продаж. [4]

  • Лучший способ получить больше отзывов на Amazon и более позитивные оценки

Лучший способ получить больше отзывов и положительных оценок на Amazon от реальных клиентов — это использовать реальных операторов обслуживания клиентов, которые будут по-настоящему хорошо общаться с вашими клиентами! Рекомендуемый и квалифицированный центр обработки звонков, например, Callnovo, может стать самым мощным инструментом продавца для получения положительных отзывов Amazon.

  • Преимущества использования центра обработки звонков для поддержки продавца Amazon

– Центр обработки звонков может настроить локальные или бесплатные национальные телефонные номера в таких странах, как США, Канада, Великобритания, Испания, Германия для продавцов Amazon. При таком локальном присутствии клиент всегда чувствует, что вы всегда доступны на расстоянии одного телефонного звонка.

– Клиенты могут звонить по телефону в службу поддержки клиентов Amazon в любое время, когда им требуется обслуживание.

– Операторы центра обработки звонков могут давать клиентам советы по использованию продукта или устранять некоторые неполадки, связанные с продуктом, непосредственно по телефону. Это заранее решает многие проблемы и позволяет избежать потенциальных жалоб и возвратов.

– Операторы центра обработки звонков могут общаться напрямую с клиентами, чтобы получить от них искренние комментарии и отзывы, которые они могли бы и не оставить в Интернете самостоятельно. Это может дать ценную информацию, позволяющую продавцу усовершенствовать свои товары и услуги.– Клиенты скорее напишут положительный отзыв, если продавец свяжется с ними сам.

– Если клиент предпочитает не получать дальнейших телефонных звонков, они будут добавлены в список «не звонить».

– Операторы колл-центра могут отправлять персонализированные электронные письма клиентам на основе их телефонных разговоров. И помочь им выстраивать долгосрочные отношения с продавцом. Это приводит к большему числу повторных клиентов и обращений. А также к увеличению продаж новых продуктов в будущем по мере роста бизнеса.

– Для тех продавцов, которые занимаются международной электронной торговлей на зарубежных рынках, операторы колл-центра Callnovo обеспечат поддержку клиентов на на нескольких языках и многих популярных рынках Amazon, включая США, Канаду, Великобританию, Германию, Японию, Китай, Испанию, Индию и многие другие.

  • Продавцы Amazon, получите настоящий контроль над рейтингами своей продукции с помощью проверенной клиентской службы Callnovo.

Свяжитесь с нами, , чтобы узнать, как Callnovo может помочь повысить уровень продаж на Amazon, выступая в качестве представителя продавца для поддержки и обслуживания клиентов.
Источники
[1]-http://reviewmeta.com/blog/analysis-of-7-million-amazon-reviews-customers-who-receive-free-or-discounted-item-much-more-likely-to-write-positive-review/
[2]-http://money.usnews.com/money/the-frugal-shopper/2015/07/01/how-to-snag-a-deal-by-writing-an-amazon-review
[3]-https://techcrunch.com/2016/10/03/amazon-bans-incentivized-reviews-tied-to-free-or-discounted-products/
[4]-https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-2?ie=UTF8&nodeId=1161284&qid=1478472731&sr=1-2

Recent Posts

Забота о ваших клиентах должна быть на вершине ваших приоритетов, особенно если вы хотите развиваться
Забота о ваших клиентах должна быть на вершине ваших приоритетов, особенно если вы хотите развиватьс
Контракт с англоязычной компанией-call-центром должен стать вашим первым шагом перед выходом на глобальный уровень–и вот почему
Конечной целью любого бизнесаявляются выход на глобальный рынок и конкуренция между лучшими мировыми
Выбор колл-центра технической поддержки: на что следует обратить внимание
Сегодня для многих крупных компаний аутсорсинг является популярным вариантом для экономии времени и

увидеть все