icon
Многоязычный колл-центр обслуживания клиентов помогает вам в глобальной экспансии бизнеса

Сообщение:

2015-09-21
Многоязычный центр обработки звонков играет важную роль в любом глобальном бизнес-плане. Задача обеспечения местного обслуживания клиентов становится более сложной по мере расширения рынка. Когда языки становятся барьерами, становится очевидным необходимость передавать функции многоязычного колл-центра на аутсорсинг.

Многоязычный центр обработки вызовов позволяет устранить разрыв между компанией и ее клиентами. Когда вы являетесь партнером Callnovo, ваши клиенты даже заметят перехода. Они будут чувствовать себя так, будто общаются непосредственно с представителями компании, способными удовлетворить любые их запросы.
Кроме того, им понравится, как ваша компания спокойно и компетентно работает с их звонками!

Для проектов аутсорсинга многоязычного колл-центра решающим моментом будет найти профессионального и опытного партнера, вписывающегося в культуру клиентов.
Операторы колл-центра предоставляют услуги людям, говорящим на разных языках, а также из разных культур. Представители многих культур могут иметь особые ожидания от уровня обслуживания клиентов, в которых отлично разбирается профессиональный мультиязычный колл-центр.
С Callnovo ваши клиенты будут очень довольны тем, что могут общаться с представителями вашей компании на родном для себя языке. Более того, операторы так хорошо понимают их культуру, что клиенты чувствуют себя как дома!

С операторами вашего аутсорсингового многоязычного колл-центра клиентам будет разговаривать гораздо удобнее, чем с сотрудниками внутренних колл-центров ваших конкурентов. Эти довольные клиенты будут верными последователями вашей торговой марки на вашем целевом рынке!
Многоязычные колл-центры Callnovo предоставляют услуги на более чем 20 разных языках мира по вашему запросу. [1]
А для вас будет выделено одно контактное лицо по работе с операторами всех языков. Какое удобство и преимущество!

Более 3500 операторов Callnovo, расположенных в Азии и Южной Америке, предлагают богатое этническое разнообразие и знание региональных обычаев, культур и языков таких, как:

— английский
— французский
— испанский
— немецкий
— русский
— украинский
— китайский (мандарин)
— китайский (кантонский)
— японский
— корейский
— филиппинский
— тайский
— вьетнамский
— индонезийский
— малайский
— …и другие!

Вы можете быть уверены в том, что Callnovo использует ведущие методики контроля качества, обеспечивает, чтобы сервисы всех языков и культур поддерживалась на высших уровнях.

Одним из секретов успеха Callnovo как ведущего многоязычного центра обработки звонков является низкая текучесть кадров. Callnovo обеспечивает высокую удовлетворенность работников путем создания комфортных условий труда с привлекательной местной заработной платой и пособиями. Проводится частое профессиональное обучение бизнес- и социальным навыкам, чтобы агенты были хорошо подготовлены для выполнения своих обязанностей. Упражнения по созданию команды способствуют формированию чувства единства среди сотрудников, чтобы они не чувствовали себя одинокими в иногда неприятных ситуациях с клиентами, у которых может быть плохое настроение. Совместный опыт работы команды позволяет оператору работать спокойнее и увереннее.

По мере развития вашей компании на мировых рынках убедитесь, что ваш многоязыковой колл-центр предоставляет услуги на языке, который ваши клиенты понимают! Они будут вам благодарны!

Свяжитесь с нами сейчас, чтобы поручить Callnovo заботу о работе вашего многоязычного колл-центра, и скоро вы увидите положительные результаты!

Ссылки

[1] Bloomberg Business — Mandarin Chinese Most Useful Business Language After English http://www.bloomberg.com/news/articles/2011-08-30/mandarin-chinese-most-useful-business-language-after-english-1-

Recent Posts

Забота о ваших клиентах должна быть на вершине ваших приоритетов, особенно если вы хотите развиваться
Забота о ваших клиентах должна быть на вершине ваших приоритетов, особенно если вы хотите развиватьс
Контракт с англоязычной компанией-call-центром должен стать вашим первым шагом перед выходом на глобальный уровень–и вот почему
Конечной целью любого бизнесаявляются выход на глобальный рынок и конкуренция между лучшими мировыми
Выбор колл-центра технической поддержки: на что следует обратить внимание
Сегодня для многих крупных компаний аутсорсинг является популярным вариантом для экономии времени и

увидеть все