icon
Почему аутсорсинг в Филиппинском колл-центре — это решение SmartBusiness

Сообщение:

2017-04-02

Мы все слышали об изношенных клише о печально известных индийских агентах колл-центра. Несомненно, они могут ответить и представиться распространенным американским именем, но неконтролируемый акцент их выдаёт. Этот, как и многие другие факторы, являются причинами, почему так много организаций предпочитают передавать операции колл-центра на Филиппины. Мало того, что у агентов есть ценный опыт в предоставлении оперативной, профессиональной поддержки клиентов, но они также могут говорить с нейтральным акцентом.

На самом деле, по словам одной из ведущих торговых ассоциаций Индии, наличие акцента является ключевым фактором того, что более половины колл-центров перенесены из Индии на Филиппины. Проще говоря, монополия, которую Индия когда-то имела в этой отрасли, официально переместилась и это вынуждает предприятия перейти к более глобальному колл-центру.

Вот еще несколько причин, по которым использование экспертного потенциала колл-центра, созданного на Филиппинах, может быть лучшим вариантом, который вы принимаете для своего бизнеса.

Экономичный вариант

Независимо от того, создаете ли вы новый стартап с ограниченным бюджетом или посредством многомиллионной корпорации, которая пытается снизить операционные расходы, перенесение вашей службы клиентской поддержки в колл-центр Филиппин может помочь вам достичь ваших финансовых целей. Снижение расходов на телекоммуникационные услуги и расширение возможностей оказания услуг поддержки через Интернет еще больше снизили расходы колл-центров на Филиппинах.

Возможности большого объема

Для предприятий, которые занимаются большим объемом входящих звонков, работа с контактным центром поддержки клиентов на Филиппинах может обеспечить уровень обслуживания. необходимый для обеспечения бесперебойного и позитивного общения с абонентами каждый раз. Например, у Callnovo есть сотни высококвалифицированных опытных филиппинских агентов, готовых обеспечить быструю, эффективную и качественную уход поддержку входящим абонентам. Если вам нужна помощь в обслуживании клиентов, назначении встреч, ассистент в осуществлении входящих / исходящих продаж или техническая поддержка. У нас есть команда, которая обеспечит выполнение работы правильно.

Образованные и опытные агенты

За последние несколько лет экономика Филиппин переживает бум, в значительной степени благодаря высоко талантливой, хорошо образованной рабочей силе и широкому доступу к исключительным технологиям колл-центров. Клиенты имеют возможность работать с агентами колл-центров, которые свободно говорят на английском (и многих других языках), практически без заметного акцента. Это сводит к минимуму коммуникационные барьеры и также может обеспечить более высокую степень доверия. Абоненту предоставляется возможность почувствовать себя как дома, что всегда хорошо для бизнеса.

Возможность сосредоточиться на том, что более важно

Когда вы используете глобальное решение для колл-центра, а не самостоятельно обрабатываете собственные потребности в поддержке клиентов. Вы можете сосредоточиться на том, что наиболее важно для вашей фирмы. И оставить обработку вызовов экспертам. Более того, когда вы работаете с правильным партнером — например, Callnovo. Вы получите индивидуальное решение, которое будет соответствовать вашим конкретным бизнес-целям и задачам.

В Callnovo мы признаем, что есть много вариантов, когда дело доходит до выбора колл-центра на Филиппинах. Мы также знаем, что наш опыт, ресурсы, стратегии управления, новейшие технологии и инновации делают нас лучшими в бизнесе. Чтобы получить бесплатную квоту по любому из глобальных вариантов решения для колл-центров, нажмите здесь.

Recent Posts

Забота о ваших клиентах должна быть на вершине ваших приоритетов, особенно если вы хотите развиваться
Забота о ваших клиентах должна быть на вершине ваших приоритетов, особенно если вы хотите развиватьс
Контракт с англоязычной компанией-call-центром должен стать вашим первым шагом перед выходом на глобальный уровень–и вот почему
Конечной целью любого бизнесаявляются выход на глобальный рынок и конкуренция между лучшими мировыми
Выбор колл-центра технической поддержки: на что следует обратить внимание
Сегодня для многих крупных компаний аутсорсинг является популярным вариантом для экономии времени и

увидеть все