icon
Преимущества испанского колл-центра

Сообщение:

2017-05-15

По данным исследовательского центра InstitutoCervantes, в настоящее время в США 52,6 миллиона человек говорят на испанском языке. Кроме того, Бюро переписи населения США прогнозирует, что к 2050 году в США будет насчитываться около 138 миллионов испаноговорящих. Впоследствии США станет крупнейшей испаноязычной страной на Земле. Но это ведь только одна страна. А во всем мире около 400 миллионов носителей языка.
Что это значит для вашего бизнеса? Проще говоря, если вы не делаете эту нацию своей целевой аудиторией, то вы упускаете больше дохода. Одним из способов привлечения, охвата, участия и поддержки этих потенциальных клиентов является использование услуг испанского колл-центра.
Расширяйтесь до новых, более крупных сегментов рынка.
Как уже упоминалось, в США как и во всем мире существует огромное количество испаноговорящих. Если вы сможете задействовать этот огромный сегмент рынка, это предоставит вашему бизнесу возможность расти и расширять бизнес, благодаря новому притоку доходов. Наличие работающего испанского колл-центра- отличное начало.

Сделайте свой бренд более доступным.

Когда испаноговорящие клиенты знают, что могут связаться с вашей компанией и получить необходимую им поддержку на родном языке, они, естественно, будут чувствовать себя более уверенно по отношению к вашему бренду. Они также с большей вероятностью будут рассказывать своим друзьям, семье и коллегам об их позитивном опыте работы с вашей компанией. И мы все знаем, насколько ценным может быть такой маркетинг в форме сарафанного радио.

Наслаждайтесь более экономически выгодным решением.

Аутсорсинг вашей службы обслуживания клиентов, технической поддержки или торговых решений для испанского колл-центра — это разумная инвестиция в бизнес. Например, поскольку Callnovo открывает свой испанский колл-центр на Филиппинах, стоимость их услуг остается низкой, что позволяет вам быть более конкурентоспособными. Кроме того, у вас есть возможность смоделировать агента, что означает, что вы можете сэкономить еще больше денег.

Станьте более гибкими и масштабируемыми.

Еще одним преимуществом испанского call-центра является гибкость, которую он предлагает. Например, агенты могут быть доступны для ваших клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. У вас также будет возможность увеличивать или уменьшать штаб сотрудником в зависимости от потребностей вашего бизнеса. Таким образом, если вам нужно больше работников после проведения рекламной компании, вы можете увеличить количество агентов, чтобы принять большее количество звонков. И наоборот, уменьшение штата работников происходит быстро и просто. Не нужно беспокоиться о том, чтобы решать кадровые проблемы, как в ночных кошмарах.

Соревнуйтесь с большими собаками/лидерами.

Наконец, поддержка испанского колл-центра уравнивает шансы на игровом поле и позволяет вам конкурировать с организациями, которые намного больше вашей. При наличии в компании профессиональных испаноговорящих агентов, которые всегда готовы помочь абонентам, ваши клиенты будут думать, что они имеют дело с крупномасштабной корпорацией, даже если вы, в действительности, являетесь единственным сотрудником в фирме. Поскольку испанский язык является третьим наиболее распространенным языком в мире, разумно предположить, что предоставление услуг испаноговорящим — это мудрое решение для бизнеса. Не упустите возможность получить свои дивиденды. Заручитесь помощью испанского колл-центра сегодня.

Recent Posts

Забота о ваших клиентах должна быть на вершине ваших приоритетов, особенно если вы хотите развиваться
Забота о ваших клиентах должна быть на вершине ваших приоритетов, особенно если вы хотите развиватьс
Контракт с англоязычной компанией-call-центром должен стать вашим первым шагом перед выходом на глобальный уровень–и вот почему
Конечной целью любого бизнесаявляются выход на глобальный рынок и конкуренция между лучшими мировыми
Выбор колл-центра технической поддержки: на что следует обратить внимание
Сегодня для многих крупных компаний аутсорсинг является популярным вариантом для экономии времени и

увидеть все