Callnovo-技术领先的全球客服外包专家

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关于我们

Callnovo-技术领先的全球客服专家。Callnovo是中国企业出海客服全球多语种呼叫中心外包商标杆企业。Callnovo专注客服外包服务15年，擅长技术创新。率先运用领先的VoIP、WebRTC以及CRM云通讯技术和全球客服人才团队，已成功服务如下客户：美国国务院海外领事馆签证全球客服中心、加拿大移民部IRCC中国签证客服中心、美国Groupon团购网、美国RE/MAX加州地产、美国昆腾国际、丹麦TDC电信集团、英国Lycatel电信集团、美国CBS Interactive全球媒体、美国道琼斯集团华尔街日报、日本松下电器、法国路易威登集团、荷兰VidaXL集团、印度Neeyamo人力资源。

2008年，Callnovo开始进入中国市场，凭借独特的技术优势，已成功服务中国企业：阿里巴巴、顺丰速运、TP-Link、柳工、宇通、迈瑞、紫龙游戏、悟空中文、浩方、智慧创想、SuperBuy、周视、浩瀚、萤石、逗爱、朗胜光等企业。

我们是助您全渠道优化海外客服体验的专家啊与领跑者。我们的本土客服团队每天通过：电话语音、Email、网站在线沟通、短信、视频、社交媒体及其他基于您客户群体习惯的通讯渠道来与您的客户联系和互动。

我们以专业、灵活、个性化的客户服务和技术支持解决方案，致力于为全球各大中小型公司提供全天候24/7/365小时的客户服务。我们拥有跨境电商、签证、旅游、酒店航空、消费电子、健康产品、能源、食品、房地产、时尚和教育等四十多个不同行业和领域的运营经验。

Callnovo全球服务中心选址综合考量各国政治环境、教育水平、治安交通、薪酬成本、人文等各种因素，以为企业客户实现业务代表最大程度母语化，成本优势最大化，技术最优化。

卓越的海外本土客服人才团队

凭借在许多不同行业超过15年的经验，我们知道如何高质高效的达成客户要求的KPI指标。从交通到互联网到消费电子，从跨境电商到医疗器材，我们在中国，菲律宾，越南，泰国，印尼，马来西亚，韩国，非洲，欧洲，南美建立和培养了具备丰富客服外包运营知识和卓越客服管理的专业团队！我们可以为您24/7/365，全天候不打烊，并灵活安排上线周期。我们以专业客服知识和素质，全球领先的自主研发云通讯CRM平台，高效准确直击中国出海企业的客服痛点，确保每位客户都能获得友好和专业的全球客服外包支持。

完善的通讯云平台系统

采用业界最可靠最强大的开源技术自主开发云通讯平台，帮助中国跨境电商品牌企业以最高性价比得到全球500强企业级别的通讯平台服务: Asterisk, WebRTC, AI人工智能, API开发, 全球云通讯，全球最佳通讯费用。

高效的CRM定制集成

为企业甲方定制集成，工单管理，报表与仪表盘，多语言多时区操作界面，权限控制，营销自动化，工作流自动化，系统外部集成，高效管理客户关系。

领先的AI人工智能服务平台

Callnovo.AI云平台是为了满足企业日益增长的客户联络量而建立的自助人工智能呼叫中心平台。我们致力于建立一个全球部署的云端环境(SaaS)，让多语种虚拟人工智能座席在多联络渠道（包括电话语音，短信，在线聊天，社交媒体）中能处理顾客多轮对话以及相对复杂的顾客请求。而呼叫中心的人力业务代表可仅专注于更高价值更复杂的顾客联络沟通工作任务。通过我们的平台，企业客户可从根本上降低呼叫中心成本以及改善呼叫中心体验，并可快速拓展业务到全球各个语种。