点亮全球客服体验,最强全球本土800免费电话办理攻略来啦!

“国际免费电话号码”,简称ITFN (International Toll Free Number),是一项主叫免费,被叫付费的先进电信业务。国际800 Toll Free服务热线是全球出海跨境企业们拓展国际市场,塑造品牌形象的重要手段。

作为一家全球客服外包联络中心,Callnovo客诺海服除了能提供全球多语种的客服人力资源外,代办国际800免费电话号码和全球电话通讯云托管也是其重要的业务组成部分。

国际企业800电话号码对中国出海企业来说尤为重要

很多海外消费者会将一个企业是否拥有800 Toll free服务电话视为正规公司的标志之一。国际企业800电话号码已成为中国企业出海的重要对外战略。开通海外本土800免费服务号码的优势在于:

1.欧美消费者更加信任拥有欧美本国800服务电话的品牌

超过90%的欧美企业都拥有800免费服务电话,来自欧美国家的消费者或经销商更加信任拥有800电话的企业。在产品包装、使用说明书和官网上提供国际企业800电话号码已经成为欧美品牌客户服务的重要渠道。它不仅可以让消费者随时随地获取客户服务,更展现了一种认真负责的客户服务态度。有800电话客服号码和没有800电话客服号码给消费者呈现的是完全不同的品牌印象。

2.24小时服务热线加快客户服务效率

邮件仍然是很多跨境电商卖家与客户沟通的唯一渠道。但这是远远不够的,使用电话进行直接沟通是很多消费者习惯的服务方式。消费者在遇见售后问题时可以直接拨打800电话快速解决问题,而不用等待邮件回复。开通800电话不仅能够拓宽您的客户服务渠道,更能够有效提升您的客户服务效率,给情况紧急的客户多一种选择。

3.语音服务能够有效提升客户满意度

800电话客服可以在线提供产品咨询、使用指导、物流查询、退换货、客户满意度调查等售前售中售后服务。实时交互性和富有情感的语音沟通可以高效解决客户诉求,缓解客户的负面情绪,降低潜在差评风险。

如何轻松申请到目标市场的800电话号码?

很多国家的电信服务商和中国的电信移动等电信服务商一样,对申请资质审查较为严格。如德国服务商要求企业必须提供在德地区的具体办公室地址、近6个月的水电气账单,法人代表的护照信息以及被德国政府认可的正规企业资质证明等材料。对于绝大多数初入德国市场且不具备申请条件的中小型德国卖家来说,寻找专业的800号码代申请服务,可以少走很多弯路。您只需要提交正规的公司营业执照等资质证明,我们可以为您担保并代申请您目标市场的800 Toll free 号码。常见800号码申请材料有:姓名、联系电话、公司名称、品牌名称、品牌Logo、营业执照、申请函、担保书等。

如何定制海外800号码靓号?

Callnovo还能提供800号码自选服务。您可以根据自己的喜好或品牌营销计划来选择适合的国际800电话号码。如中国消费者喜欢的888、666、8686等幸运数字都是不错的选择,一个朗朗上口且容易被消费者记住的800号码能有效助力品牌市场拓张。此外,您还可以将电话号码依照九宫格键盘上的对应数字键定制为品牌名片号码,如苹果公司在美国的800服务电话号码是:(800)MY-APPLE=1-800-692-7753 。

很多想要开通800电话的客户或许都有这样的顾虑,担心由Callnovo代为申请的800号码并不属于自己。在此,Callnovo郑重承诺:您委托我们在全球代为申请和在通讯平台托管的所有城市和800 Toll Free号码的归属权均属于企业方。如果您想要将在通讯平台进行托管的800号码转换到新的平台,Callnovo可以全程配合转移工作。

想要为海外客户提供卓越客户服务体验的您,选择Callnovo全球客服外包就可以轻松部署全球100多个国家和地区的国际企业800电话号码和多语种客服团队,一站式满足您在多语种客服外包和客户服务技术支持上的综合需求。

可以申请800的国家包括但不限于:

美国,加拿大,英国,法国,德国,西班牙,意大利,俄罗斯,韩国,日本,澳大利亚,马来西亚,印尼,越南,泰国,新加坡,印度,阿联酋,沙特阿拉伯,埃及,巴西,阿根廷,墨西哥等全球100多个国家和地区。

部分热门市场800电话申请条件

国家/地区月租范围(美金)申请周期申请材料
澳大利亚800电话号码5.5-151-3工作日姓名、联系方式、公司名称、 公司地址
德国800电话号码6030工作日德国公司地址、公共费用账单,法人代表信息、正规企业资质证明等
日本800电话号码415工作日公司名称、公司印章 公用费用账单、法人护照等
美国800电话号码61工作日
英国800电话号码6-191-2工作日
西班牙800电话号码6-231-5工作日姓名、联系方式、公司名称 公司注册证等
俄罗斯800电话号码645工作日公司注册证
法国800电话号码10-145工作日法人护照,公共费用账单
意大利800电话号码195工作日姓名、联系方式、公司名称 公司增值税号、公司注册证等
韩国800电话号码19-251-5工作日公司注册证
马来西亚800电话号码95工作日
印度尼西亚800电话号码25-403-5工作日姓名、联系电话、公司名称 公司地址等
泰国800电话号码295工作日姓名、联系方式、公司名称 公司地址等
巴西800电话号码8-351-3工作日公司名称、地址、公共费用账单 公司注册证等
印度800电话号码295工作日姓名、联系方式、公司名称 公司地址等
阿联酋800电话号码285工作日申请人信息、意向书、公司注册证

Callnovo全球电话通讯云平台

Callnovo全球电话通讯云平台使用了业界最为可靠强大的开源技术开发,可以帮助中国跨境电商品牌企业以最好的价格得到全球500强企业级别的通讯平台服务。来自世界各国消费者的呼入来电进入平台后,平台都将按照设定转接到您在世界任何地方的办公室或者工作人员的智能手机APP上。

  • 享受全球各国通讯服务商批发价格的通讯费用,节省大量成本投入
  • 全程电话录音,方便您实现服务监控和质量监控
  • IVR语音导航,可供客人实现按电话键盘选择接通不同部门或者直通您的手机或办公座机
  • ACD电话排队以及话务分配,可实现客人在等待中听候音乐或者企业广告
  • 电话转接与控制,可实现来电按业务需求策略性转接到不同方向目标
  • 语言留言转Email,可实现下班时间或者遇忙时请客人留语音留言,留言转成语言附件Email直达相应业务人员邮箱
  • 统计分析与报表,可实现事实与历史数据的大数据统计,例如通话时长,接听速度,服务水平,可精确到小组与个人,便于分析呼叫中心客服服务水平
  • 移动客户端/PC端接入,可实现工作人员在本部或者异地任意接听与拨打
  • 支持SMS短信,可实现工作人员与客人随时短信互动
  • 客户关系管理系统集成,可实现与各种CRM系统(Salesforce, SAP等)无缝对接,进一步高效管理与处理客户关系

免费800服务电话已经成为全球企业与消费者沟通互动营销的重要方式。品牌专属800免费服务热线不仅能让有需求的消费者毫无顾忌地拨打电话寻求客服帮助,更能够进一步吸引潜在客户咨询,提高客户转化率,有效帮助企业拓展海外市场,塑造专业的品牌形象。如果您的企业出海还没有自己专属的800品牌免费服务电话,赶紧联系Callnovo客诺海服选取心仪的800专属电话号码吧!

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