
Callnovo是一家专业的全球多语种客服外包运营商,我们为全球大小企业、中国出海品牌和跨境电商卖家提供一站式多语种客服外包运营方案和客户服务技术支持解决方案。我们于2004年成立于加拿大多伦多, 以及湖南岳阳 在全球拥有 15个 海外本土客服运营中心,能够提供全球65种语言24h/7天全渠道在线客服外包方案(电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体)
我们在客户服务中投入了极大的热情,并汇集了最好的人才和技术,为品牌客户互动赋能。当我们在价格、质量、灵活性和技术上保持竞争力时,我们的品牌就始终保持竞争力
我们是一家全球技术赋能的多语种一站式客户服务和技术支持客服外包(联络)呼叫中心。我们相信对客服外包行业的激情是我们成功的关键。我们把解决客户诉求放在我们的服务首要位置,我们非常愿意为全球客户和品牌方创造卓越的全球客户体验。
Callnovo 可以在全球 15 个地点提供 65 种语言的外包联络中心服务, 我们的呼叫中心代理的英语口音非常地道,可以与顾客流利的沟通。
如果您的品牌正处于核心业务快速增长期且没有更多的精力投入客服团队的搭建,我们建议您可以将英语/西班牙语客服团队外包给一家专业的全球多语种客服外包商进行运营。
与全球企业在美国的自建客服团队相比,Callnovo的客服外包方案可以为您节省60-70%的综合成本。Callnovo全球英语/西班牙语客服运营中心不会轻易放过任何一个项目运营细节,从客服招聘培训到长期运营管理,从客户咨询量预测到WFM(劳动力管理),从SLA管理到QA都是Callnovo重视的管理细节。
我们的服务贯穿了整个客户服务流程,您无需再为此投入大量的资金或时间用于客服团队的运营管理工作。我们支持短期合作项目,您可以选择从最少一位客服开始项目运营,或是一次性安排100位客服上线,Callnovo都能够高效推动项目运转。如果您需要,您可以随时按照公司的实际需求动态化调整客服团队的规模,急速响应您的服务需求,最大程度为您节省人力成本开支。
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