英语/西班牙客户服务

如果您的品牌正处于核心业务快速增长期且没有更多的精力投入客服团队的搭建，我们建议您可以将英语/西班牙语客服团队外包给一家专业的全球多语种客服外包商进行运营。 与全球企业在美国的自建客服团队相比，Callnovo的客服外包方案可以为您节省60-70%的综合成本。Callnovo全球英语/西班牙语客服运营中心不会轻易放过任何一个项目运营细节，从客服招聘培训到长期运营管理，从客户咨询量预测到WFM(劳动力管理)，从SLA管理到QA都是Callnovo重视的管理细节。 我们的服务贯穿了整个客户服务流程，您无需再为此投入大量的资金或时间用于客服团队的运营管理工作。我们支持短期合作项目，您可以选择从最少一位客服开始项目运营，或是一次性安排100位客服上线，Callnovo都能够高效推动项目运转。如果您需要，您可以随时按照公司的实际需求动态化调整客服团队的规模，急速响应您的服务需求，最大程度为您节省人力成本开支。