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Callnovo 法语呼叫中心场景服务场景

  • 法语客户服务
  • 法语技术支持(一级、二级和三级支持)
  • 法语销售,交叉销售和追加销售
  • 法语后台管理系统
  • 法语电子邮件支持
  • 法语在线沟通服务
  • 法语电话呼入客户服务
  • 法语订单管理
  • 法语客户挽留维护
  • 法语电话呼出客户服务
  • 法语内容审核
  • 法语信息录入
  • 法语社交媒体管理(推特、脸书等)
  • 法语市场调查
  • 亚马逊卖家法语售后服务
  • Ebay卖家法语售后服务
  • 欧洲法语客服
  • 非洲法语技术支持
  • 非洲法语COD投递确认
  • 非洲法语客服

为什么法语语言市场如此重要?

法语是全球性的商业语言

法语是非洲大陆发展最快的语言,在许多市区,法语已经成为了第一语言,这与教育的扩张和撒哈拉以南非洲地区的人口增长迅速有着密切关系。根据非洲法语分口发展状况,福布斯于2014年发布了一篇关于声称“法语将会成为未来语言”的文章。2011年,彭博社商业周刊将法语排名为第三大最有用的商业语言,仅次于英语和普通话。

Callnovo有法语母语呼叫中心解决方案,能帮助您将法语市场定位成您的重要业务支柱。

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法语消费者市场信息

  • 加拿大的官方语言是英语和法语,魁北克省拥有8百万法语人口;
  • 全世界有7500万人以法语为母语或主要语言,约2.7亿人口能够讲法语;
  • 法语属于29个国家的官方语言。有57个州,国家和地区被确认为法语区;
  • 法语是欧洲的第三大语言,继德语和英语之后;
  • 法国是欧洲第三大电子商务市场(511亿欧元),继英国和德国之后;
  • 法国消费者是科技通,89%的网络用户均在网上购物,19%的在线消费者通过跨境购物;
  • 42%的法国网络用户声称,他们在网络上只使用他们自己语言来购物;
  • 根据由拉瓦尔大学所领导执行的人口统计预测和全球法语区大学联盟的网络人口统计数据,在2025年,说法语的人将共计约5亿人;
  • 预计2050年,国际组织法语区估计将有7亿人口,其中80%的人口在非洲法语区。

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