icon
call-offer-image

日语呼叫中心场景服务场景

  • 地道的日语客户服务
  • 日语技术支持(一级,二级和三级支持)
  • 日语销售、交叉销售和追加销售
  • 日语后台管理系统
  • 日语电子邮件支持
  • 日语在线沟通服务
  • 日语电话呼入客户服务
  • 日语订单管理
  • 日语客户挽留维系
  • 日语电话呼出客户服务
  • 日语内容审核
  • 日语社交媒体管理
  • 日语市场调查
  • 亚马逊卖家日语售后服务
  • Ebay卖家日语售后服务
  • 速卖通日语售后服务
  • 淘宝店日语售后服务

为什么日语语言市场如此重要?

  • 日本为世界消费支出第三大市场,仅次于美国和中国。
  • 日本的在线率占总人口(1.27亿)的90%,是世界上在线率最高的国家,而其中约70%(7700万)的用户均在网上购物。
  • 到2018年,日本的电子商务市场销售额预计将从2016年的890亿美元攀升至 1,220亿美元。
  • 日语是互联网五大常用语言之一。
  • 日本是世界上食品进口率最高的国家之一,占总量的60%,主要来自于美国,中国,澳大利亚,加拿大和巴西。

日语消费市场信息

  • 随着出生率下降,比例接近世界最低水平,日本不到一半就业人口已婚。这部分人群受过高等教育,追究档次,科技娴熟。他们并不倾向于物质追求,与购买商品相比而言,他们更愿意将钱花在技术和服务体验上。
  • 随着特价商品、自有品牌、商品数量以及网络廉价品不断增多,传统的日本人在跨国奢侈品牌上的基本支出正在逐年下降。
  • 单身一族宁可选择在较小和紧凑的公寓里生活,而不愿住多户型住宅,从而为物品的储存提供了更多便利。
  • 越来越多的上班族宁愿打包午餐,也不愿坐在餐厅享用,这为加工食品提供了更多商机。
  • 除了买房,食品购买为每个日本家庭的第二大开支,其次是服装、技术、媒体和娱乐。
  • 在休息日,日本人将越来越多的时间花在上网、看电视、看报、听音乐或待在家里不出门。
  • 尽管网络购物不断增长,日本人仍然喜爱去遍布城市里的那些令人兴奋的、便利的高密度商业区购物。
  • 2016年,日本的电子商务销售额估计会超过1000亿美元。
  • 日本电子商务收入预计每年增长10%,预计2019年将达到1340亿美元。
  • 日本有93%的城市居住人口,是领先电子商务市场中城市化水平最高的国家。
  • 2015年,日本有超过7700万的数码购买者,为亚太地区数码销售比例最高的国家。
  • 日本50%的电子商务交易使用移动设备进行。
  • 随着媒体信息的影响,日本人对国外文化的认识水平不断提高,使得市场对外国商品的需求也越来越大。很多国外品牌,如麦当劳,宜家,Costco,沃尔玛和亚马逊,都是日本现代企业中的成功例子。
  • 在日本,不到1%的人口使用第二语言。 即使学校有英语课程,但由于缺乏操练机会,大多数人无法达到熟练程度,并且许多日本人不敢尝试讲英语,除非英语真的相当过硬。
  • 日本人平均年龄和平均寿命均位居世界第二,是世界上老年人口比例最高的国家。
  • 日本人是世界上最有健康意识的消费群体之一。日本零售药房不断增多,有机食品销售额也呈持续稳步上升状态。