外包销售呼叫中心

交叉销售、追加销售、赢回

Callnovo 中国呼叫中心团队在交叉销售、追加销售和赢回方面拥有丰富的经验。中国呼叫中心团队始终与客户共同制定策略,以实现客户营销和销售团队在交叉销售、追加销售和赢回方面的目标。

呼入B2B 和 B2C 销售

呼入销售客户服务对企业来说非常重要。除了创造收益,客户营销团队的努力、策略、预算都依赖于呼入呼叫中心团队的支持。因此,呼入呼叫中心销售团队的管理策略与呼出中心团队是不同的。Callnovo一站式多语言呼入销售团队在不同行业和地区拥有超过10年呼入销售经验。我们很清楚如何最大限度地提高销售完成率并有效激励整个销售团队。

呼出B2B 和 B2C 销售

Callnovo 呼出销售客服呼叫中心尅帮助您在全球市场获取客户资源。 我们在中国、中国香港、中国台湾、美国、加拿大、澳大利亚、英国、新加坡、越南、印度尼西亚、泰国、马来西亚等不同行业和不同地区拥有超过 10 年的 B2B 和 B2C 外呼电话营销经验,我们深知如何才能成功进行电话营销。Callnovo呼叫中心外包团队拥有不同行业、不同语言技能的销售客服人才。我们可以依据您的业务需求灵活地提供运营方案。从 1 个电话推销员或 300 个电话推销员开始开始都没问题。Callnovo一站式多语种外呼呼叫中心外包团队很乐意以任何灵活的方式与您合作。

我们在销售呼叫中心外包方面的成功经验

销售外包呼叫中心客户案例展示

(基于信息保密条款,部分客户的信息我们不予展现,谢谢理解)

汉语呼叫中心
英语呼叫中心
法国呼叫中心
法国呼叫中心
印尼呼叫中心
日语呼叫中心
马来呼叫中心
葡萄牙呼叫中心
韩国呼叫中心
俄罗斯呼叫中心
西班牙呼叫中心
泰国呼叫中心
越南呼叫中心

为什么选择我们?

是什么让 Callnovo 成为全球领先的客户服务外包合作伙伴? 优质人才与尖端技术的完美结合

callnovo-why-choose-us

责任

热情的客户成功经理会全流程协助您并完成项目上线和长期运营工作,以保障您在全球市场实现长期高质量的客户服务运营

质量

我们会层层优选出符合客户期待的客服人才,指导进行岗前技术培训和服务知识培训,并在成功上线后持续进行服务监控CSAT、客户月满意度调查、客服出勤率、KPI指标等团队运营管理工作。

灵活性

支持最少一位客服的项目上线计划;在全球范围内快速部署本土客服团队和技术支持实时支持;支持客服团队成员灵活自由增

节约成本

作为一站式全球多语种客服外包运营商,Callnovo拥有充足的全球客服人才资源,最大程度节省人才招聘和管理中产生的额外成本,为全球客客户提供高性价的母语级本土客服运营方案和技术支持解决方案来满足全球化客户服务需求。

我们的服务流程

从客服招聘入职到上线项目日常运营,Callnovo一站式服务让客服外包变得简单轻松!

第1步
提交客户需求询盘 填写我们的客户需求询盘或直接与我们的商务团队沟通您的服务需求。
第2步
Callnovo专业团队为您定制服务解决方案 Callnovo核心团队将针对您当前的业务规模和实际需求为您量身定制专属客服外包运营策略和技术方案并报价给您。
第3步
正式签约合作 我们将发送一份电子合同供您审核和签署。我们的客服运营最少运营6个月,最少支持一位客服代表。
第4步
我们帮助您迅速组建客服团队 Callnovo的HR 部门将开始从我们的全球客服人才库中为您匹配具备相应行业服务经验的候选客服,再从客服人员的语言水平和服务技能优中选优。
第5步
全球云通讯技术支持解决方案 Callnovo IT部门将开始定制CRM客户关系管理系统并进行全渠道集成,以及其他技术支持工作。
第6步
客服团队的培训和上线 我们的项目专属客户成功经理将全程跟进,专注并充分参与这一最重要的步骤。我们将密切沟通监控每一个细节以确保客服团队能够顺利完成岗前培训并成功上线。
第7步
客服项目上线和人员扩招 完成培训后,Callnovo客服外包团队就开始像您自建客服团队一样为您提供世界一流的客户服务体验,帮助您的公司全球化发展。

将客服团队外包Callnovo 的优势

我们拥有大量经验丰富的客服优质人才,顶尖的客户服务技术支持以及久经考验的长达十余年的各行业客户运营经验,能够为您提供一流的全球客服外包运营方案,让您的品牌能够更加快速、稳定地收获消费者的亲睐

一站式责任制客服外包运营解决方案

  • -全球65+客户服务语种任你挑
  • - 经验丰富的多语种客服成功经理全程管理
  • - 根据您的业务情况按需拓展全球客服团队根据您的业务情况按需拓展全球客服团队
  • -为您节省客服管理和运营投入的精力

24h/7全天候在线服务

  • - 灵活的工作时间安排,以满足您不断变化的业务需求
  • - 在假期也支持不间断在线服务
  • - 在假期也支持不间断在线服务 - 客户成功经理帮助您实时监督客服团队运营状况
  • - Callnovo IT团队在背后的不间断技术支持

尖端技术

  • - 最新和先进的全球云通信语音技术
  • - AWS 托管的 CRM客户关系管理系统支持
  • - AWS 托管的 CRM客户关系管理系统支持
  • - 快速激活 ITFN 800品牌服务热线和全球本地城市号码申请
  • - 快速激活 ITFN 800品牌服务热线和全球本地城市号码申请

具有成本竞争力的服务方案

  • 具有成本竞争力的服务方案
  • - 为每个单独的客户设计定制专属的项目部署策略
  • - 中小型企业丰富运营经验,支持最少1位客服运营方案
  • - 没有上线安置费用。收费条款清晰投影。支持短期运营计划

具有成本竞争力的服务方案

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  • - 中小型企业丰富运营经验,支持最少1位客服运营方案
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