客戶服務

呼入服務是由客戶代表們回答客戶的問題，而呼出服務是指呼出代表為了跟進或查詢帳戶等問題致電給客戶。

不論您在尋找電話的、電子郵件的，还是在線聊天的客戶服務/售後服務，Callnovo外判話務中心的團隊就在這裡隨時為您提供服務。我們擁有超過10年的客服外判經驗。 Callnovo一站式多語言客戶服務/售後服務話務中心團隊負責對客戶的每客戶服務/售後服務需要細節進行打理。我們很樂意為您提供英語呼入話務中心、華語話務中心、西班牙語話務中心等等。
Callnovo中國話務中心、菲律賓話務中心以及其他語言的外判話務中心都按365天每天24小時運營。我們具有非常靈活的工作時間，這使我們能夠滿足來自不同國家不同客戶的客戶服務/售後服務話務中心需求.

我們擁有各個行業的知識，並利用目前業界最最先進的WFM（勞動力資源管理）軟件來管理呼入話務中心的客戶服務/售後服務團隊的動態變化。當然，降低成本是我們與客戶的一個重要共同目標。

此外，Callnovo客戶服務/售後服務話務中心團隊還幫助客戶將客服團隊從成本中心轉變為利潤中心。我們知道如何將客戶投訴轉變為正面的社交媒體營銷機會。我們知道如何制定話務中心的客戶服務/售後服務流程戰略以提高生產效率。我們還有各方面的客服豐富經驗，例如新客人關懷、離網挽留、追加銷售、交叉銷售。我們從很多的客戶那裡獲得了高滿意度的讚譽。