多语种呼叫中心客服服务

Callnovo简介

Callnovo是一家专业的技术赋能全球客服外包商,致力于为全球客户提供卓越的多语种呼叫中心服务及客户服务外包解决方案。 Callnovo成立于2004年,美洲总部位于加拿大多伦多,亚洲总部位于中国深圳,并在全球拥有15+运营中心,近1800名客服代表,支持65+语种。Callnovo在四十多个行业积累了丰富的全球客服联络中心运营经验,凭借自主研发的CallnovoDesk云客服平台,我们可以提供支持多语种、多时差的服务,同时融入了人工智能技术,以实现全球化企业的客服全流程智能化服务和管理。我们的使命是赋能全球化企业,帮助他们在客服领域实现卓越。
关于品牌
品牌简介
 Callnovo英文名称由 “呼叫(Call)“和”创新 (Novo)” 二词组成,象征着Callnovo的呼叫(联络)中心服务始终以创新为导向。无论在全球选址布局、服务流程、技术平台,还是运营管理上,Callnovo始终秉承着与时俱进,保持创新活力的经营理念。Callnovo在中国市场的中文名称为 “客诺海服”, 这表明Callnovo致力于为中国的出海企业提供全球多语种服务,并对客户兑现我们的承诺。 
 
品牌定位
Callnovo品牌在国际市场的定位是作为一家技术赋能的一站式客户服务和技术支持外包运营服务商,为全球大中小企业提供多语种服务。在中国本地市场,Callnovo(客诺海服)的目标是成为一家能够为中国出海企业提供全面且便捷的一站式海外市场客服和技术支持的外包运营供应商。作为一家BPO服务商,Callnovo的一站式服务(包括运营和技术支持)为企业客户在国际市场的拓展提供了极大的便利。我们的服务不仅可以帮助企业节省内部资源,也可以让他们更专注于自身的核心业务,从而更有效地实现全球化发展。

中国企业跨境出海外包全球客服选择Callnovo多语种呼叫中心的三大原因

支持全球65+种服务语种
英语、西班牙语、俄语、韩语、日语、法语、越南语、印尼语、马来语、泰语、葡萄牙语、德语、荷兰语、意大利语等65+个纯母语语种,覆盖全球150多个国家和地区,服务超50亿人群。
中国经理一对一服务
从商务洽谈、技术集成,到长期成功运营管理,Callnovo中国团队为品牌方提供全程贴心高效的服务。
全球CRM云通讯技术
自主研发全渠道云通讯平台与CRM客户关系管理系统集成世界120多个国家800电话号码、 双向短信号、Email、Facebook、 亚马逊、Shopify等远程考勤、品控、管理、学习、测评一体化SaaS平台。

关键信息一览

一站式多语种客服运营解决方案,海外多国本土客服运营中心,全球65+服务语种,
高性价比运营方案,专业负责的客服团队,CallnovoDesk全球云通讯全渠道云客服平台
最低项目服务期限
6个月
在线服务时间
24h/7/365全天候服务
项目启动最低客服人数
1位全职客服人员起
典型服务方案
全球客服外包, 代招聘, CRM云通讯系统外包, 全球呼叫中心运营场地租赁
全球客服运营中心
15+
公司类型
私有
公司成立时间
2004年
服务质量
SO90001认证,HIPAA 认证
项目运营成本
低成本、高性价比的全球解决方案
客户服务渠道
电话、短信、电子邮件、在线聊天、社交媒体
全球客服数量
1500+
可支持币种和支付方式
美金、人民币;转账,电汇,Paypal,信用卡等

65+语种单语、双语、三语服务与人才选项可供选择

北美:英语、法语、西班牙语、普通话、粤语、俄语、韩语等

西欧:英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、荷兰语等


亚太:普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、蒙古语、马来语、越南语、老挝语、柬埔寨语、缅甸语、印度语等

北欧:芬兰语、瑞典语、挪威语、丹麦语等

东欧:波兰语、希腊语、罗马尼亚语、土耳其语、俄罗斯语、保加利亚语、匈牙利语、塞尔维亚语、捷克语等

中东:阿拉伯语、英语等

拉美:西班牙语、葡萄牙语、法语、克里奥语等

非洲:英语、法语、斯瓦西里语等

7天免费试用海外电话客服,0成本体验CallnovoDesk。

加拿大总部
Highway 7 East, Markham,  ON L3R 8X6 Canada
中国总部
中国湖南省岳阳市岳阳楼区巴陵中路,414000
深圳研发中心
广东省深圳市南山区深南大道大族科技, 518000
玻利维亚运营中心
Torre las Americas" Segundo Mezanine, La Paz, Bolivia
尼加拉瓜运营中心
Maharlika Highway Cabanatuan City Nueva Ecija Philippines 3100
菲律宾运营中心
Maharlika Highway Cabanatuan City Nueva Ecija Philippines 3100
服务内容
CallnovoDesk客服云
全球800电话号码
AI智能语音客服
屏幕截图与考勤监控
跨境电商客服外包
政府签证客服外包
教育出海客服外包
全球800电话号码
全球人才代招聘
美国房地产虚拟助理
社交媒体推广
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