博客

揭秘:客服如何创造价值和自我超越

客服,看似一个平平无奇的工作,好像谁都可以去做,但其实远不是这样。智商与情商的双向配合才能让客服创造出非凡的价值,如果说专业技能的掌握是客服具备的首要前提,那服务态度和情绪控制就是必要条件。“用心服务,情暖顾客”在一份普通的工作中超越自我,创造价值!

如何从一台简单的榨汁机向“新一代健康品牌”迈进,TA蹚出了一条“新”路

Callnovo除了可以为您在全球范围内匹配客服人员外,还可以为您提供CRM云通讯系统,让您的电话、邮件、在线聊天都集成到一个系统里,客服人员不再需要多个网站和APP切换,就可以应对所有客户。您也可以在一个系统里清晰地知道客服人员的工作情况。当然,在与Callnovo的合作中,全程会有一名专属于您的“管家”,客户成功经理。为您时刻把控项目的进度,客服的工作状态,让您可以体验一把“懒人”式管理。

假设不给自己设限,那么人生中就没有限制你发挥的藩篱

在Callnovo,我既交到了志同道合的朋友,又实现了财富的向上。在Callnovo的这个优质的平台上,让我从普通的管理者成为了一名优异的管理者,这不仅是自己的发展,更是肩负了一份责任,就像Callnovo带着责任保持初心竭诚为每一个品牌方提供优质的服务。

A cool cat (Russian blue) with glasses (found on Tiktok) and a beige/caramel color dog demonstrate a cute pose for the camera.

宠物用品如何行业借力客服外包高效出海

客服流动率高的情况下,项目跑起来的难度高了,速度也慢了。这时,ZSA品牌果断选择将其在日本市场的客服业务外包给专业的Callnovo客诺海服。Callnovo在十余年的服务历程中,全球铺设了十多个海外客服运营中心,其中就包括Callnovo日韩双语客服中心。

点亮全球客服体验,最强全球本土800免费电话办理攻略来啦!

“国际免费电话号码”,简称ITFN (International Toll Free Number),是一项主叫免费,被叫付费的先进电信业务。国际800 Toll Free服务热线是全球出海跨境企业们拓展国际市场,塑造品牌形象的重要手段。 作为一家全球客服外包联络中心,Callnovo客诺海服

老字号甜点出海也疯狂,如何打造品牌服务专注度上的差异化?

餐饮行业一直都是一个本土化非常明显的行业,消费者的口味偏好和品牌认同对不同国家的消费者来说都是不同的,粗暴直接地把本土运营模式搬到海外市场很容易出现“水土不服”的现象。餐饮品牌出海,除了面临品牌知名度和产品品质等挑战外,优质的全球多语种客服体系也很重要。今天,我们就以Callnovo正在服务的某日本

电动滑板车拓展海外版图,Callnovo客服外包一站式助您横扫全球市场

*由于客户信息保密原因,品牌名称以ISCT滑板车代替 一位美国消费者在ISCT品牌官网下单购买了一架电动滑板车,产品到货使用三天后却在行驶过程中发生了轮胎爆胎的情况。出现突发情况后,消费者第一时间拨打了ISCT品牌的售后服务专线寻求帮助。 在接到客户的售后需求来电后,为ISCT品牌提供产

英语客服

3月13日美国开始进入夏令时啦!温馨提醒耕耘美国市场的您:请留意中国与美东时差缩短为12小时哦!

各位正在耕耘北美市场的出海企业和跨境电商们注意啦! 一年一度,夏令时又双叒叕来了! 北美地区的夏令时即将到来! 北美地区的夏令时将从2022年3月13日(本周日开始),对接美国时区的相关工作人员,请记得将美东时间(EST)调前1小时哦!届时美国东部时间将与北京时间相差12个小时,

美国深陷“用工荒”,Callnovo速助美国医护求职平台摆脱招人难题

2022年开年,著名旅行护士平台W企业正式与Callnovo全球客服外包专家完成签约,就其在美国市场的业务提供优秀的护士资格认证工作人员,协助W企业完成每日海量的求职者背景调查确认工作。目前,此项目已经顺利完成服务知识培训和岗前考核并顺利上线,有效缓解了W企业在美国本土面临的招工难、成本高、流失快等

海外客服

Callnovo年会:虎啸四海,未来可期

2022年1月21日晚,Callnovo-2022新年年会于中国总部湖南岳阳顺利举办。Callnovo核心团队与来自各个服务项目的中国客服代表们欢聚一堂,共同庆祝公司在过去一年里取得的可喜成就,并为Callnovo2022年的蓬勃发展许下美好愿景。 2021是Callnovo走过的第17个年头

优质服务值得赞,Callnovo&Cupshe客服团队年终表彰活动

招英语客服难! 招晚班英语客服更难!! 招稳定的,愿意长期上晚班的,有2年以上客服经验的,英语客服难上加难!! 自Callnovo2021年4月与Cupshe展开合作以来,南美客服运营中心和菲律宾运营中心的英语在线客服服务质量和服务效率一直处于稳步提升中。经过五个多月的合作沟通和磨

您的VR眼镜产品海外用户不会用?本土客服手把手教起来

众所周知,如购物网站、医疗、游戏、旅游等行业的客服外包需求是非常广泛的。但一些小众产品对客户服务的要求也是比较高的,比如AR/VR/MR眼镜这样技术含量较高的出海品牌。 自2021年12月起,Callnovo正式签约专业AR/VR/MR眼镜研发商T公司,帮助其北美市场的品牌独立站、Amazon

iLost云失物招领平台入驻宜家,全球客服一站式服务全方位赋能

典型案例介绍 iLost是一家云失物招领平台,总部位于荷兰阿姆斯特丹。据iLost统计发现:有80%的欧洲消费者都是在商家或者机构单位丢失物品,遗失在道路上的几率很低。如果商家能够提高这方面的服务体验,让失物招领的过程更加便捷高效,对品牌方和消费者而言都是两全其美的好事。 慧眼独具的iL

揭秘:客服如何创造价值和自我超越

客服,看似一个平平无奇的工作,好像谁都可以去做,但其实远不是这样。智商与情商的双向配合才能让客服创造出非凡的价值,如果说专业技能的掌握是客服具备的首要前提,那服务态度和情绪控制就是必要条件。“用心服务,情暖顾客”在一份普通的工作中超越自我,创造价值!

如何从一台简单的榨汁机向“新一代健康品牌”迈进,TA蹚出了一条“新”路

Callnovo除了可以为您在全球范围内匹配客服人员外,还可以为您提供CRM云通讯系统,让您的电话、邮件、在线聊天都集成到一个系统里,客服人员不再需要多个网站和APP切换,就可以应对所有客户。您也可以在一个系统里清晰地知道客服人员的工作情况。当然,在与Callnovo的合作中,全程会有一名专属于您的“管家”,客户成功经理。为您时刻把控项目的进度,客服的工作状态,让您可以体验一把“懒人”式管理。

假设不给自己设限,那么人生中就没有限制你发挥的藩篱

在Callnovo,我既交到了志同道合的朋友,又实现了财富的向上。在Callnovo的这个优质的平台上,让我从普通的管理者成为了一名优异的管理者,这不仅是自己的发展,更是肩负了一份责任,就像Callnovo带着责任保持初心竭诚为每一个品牌方提供优质的服务。

A cool cat (Russian blue) with glasses (found on Tiktok) and a beige/caramel color dog demonstrate a cute pose for the camera.

宠物用品如何行业借力客服外包高效出海

客服流动率高的情况下,项目跑起来的难度高了,速度也慢了。这时,ZSA品牌果断选择将其在日本市场的客服业务外包给专业的Callnovo客诺海服。Callnovo在十余年的服务历程中,全球铺设了十多个海外客服运营中心,其中就包括Callnovo日韩双语客服中心。