Callnovo多语种呼叫中心®英语-德语客服电话咨询量少，客服外包贵不贵？
2021-01-18
共享客服代表德语客服专员德语电话客服海外CRM系统消费电子在线客服菲律宾呼叫中心
随着5G、物联网、人工智能等新一代技术发展，3C消费电子产业发展在全球市场持续升级，中国企业新品不断，在世界各地闪耀。由于是创新技术型产品，大都数消费者对智能产品的知识了解仍然比较有限，而再完美的产品也难免会遇到各国家消费者用户在使用方法和故障解除上的问题，关键问题是每个语种咨询量并不大，许多店东
全球云通讯Callnovo CRM为中国企业出海提升客服效率与运营品质
2021-01-01
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全球云通讯Callnovo CRM为中国企业出海提升客服效率与运营品质
从中国2001年正式加入世界贸易组织（WTO）开始，中国制造中国出口外贸从此迎来黄金发展期。最近五年，互联网尤其是移动互联网又给传统外贸插上翅膀，跨境电商应运而生并蓬勃发展。数字化则是跨境电商的最显著特征之一。
中国出海企业运用Live Chat服务全球市场的五个关键点
2020-12-25
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对于中国众多出海企业（跨境电商，一带一路国际化大型企业等），尤其是自建站跨境电商企业，Live Web Chat(网站在线沟通)正悄悄成为超级给力的售前售后服务沟通工具。尽管不少传统外贸企业转型过来的跨境电商企业仍然使用Email作为主要服务沟通方式，但是新生代的电商卖家迅速发现了优质客户服务带来的
Callnovo客户成功高级经理如何开展跨境电商海外客服上线初步培训
2020-12-02
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继选定客服人员之后，海外运营部迈出的第一步培训环节正是客服打好基础的最重要的一环。Callnovo全球客服外包解决方案为了给亚马逊、Shopify、虾皮等电商卖家提供最好最优质的商务和运营服务，使终坚持每位客服都必须要经过严格的培训后方能正式上线服务。
品牌产品知识培训
Call
ITFN（国际Toll Free号码）与UIFN（全球统一国际免费号码），出海品牌企业该开通哪一种？
2020-11-25
800免费号码全球统一国际免费号码出海品牌企业德国法国葡萄牙
知名品牌企业都会面向自己的消费者提供高大上形象的全国800免费号码，而且全国800免费号码确实能增加消费者的好感加强与便利化消费者与企业的联系。对于全球化的品牌企业，企业在全球各国设立这样的客服号码非常有必要。这种方式的电话号码叫做ITFN (International Toll Free
干货| 中国出海企业品牌怎样和德国消费者进行客服沟通？
2020-11-02
CRM系统出海企业德语客服跨境电商客户服务国际业务电子商务市场
德国，仅拥有8000万人口的国家，却拥有1400多个世界级品牌。带有“德国制造” 标签的产品深受世界消费者的喜爱。从工业制造到民用消费，德国品牌横跨非常多的领域，其中有许多世界顶级品牌也有很多细分领域的隐形冠军，中国人耳熟能详很多品牌如宝马，奔驰，大众，阿迪达斯，西门子，双立人，森海塞尔,
提供卓越Shopee虾皮聊聊客服，晋升优选虾皮卖家
2020-10-25
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东南亚跨境电商市场日趋火爆。Shopee虾皮作为东南亚跨境电商首选平台之一，正成为中国跨境电商企业的新蓝海下的出海优先选择。Shopee虾皮覆盖马来西亚、泰国、中国台湾地区、印度尼西亚、越南及菲律宾共七大市场，市场广阔。且Shopee拥有商品种类丰富，包括电子消费品、家居、美容保健、母婴、服饰及健身
中国与亚太14国签订世界最大自贸协议，Callnovo提供自贸区全语种赋能跨境企业
2020-10-03
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最新消息
RCEP签了！！！！！中国跨境企业重大利好！
2020年11月15日，中国与亚太14国签订全球最大规模区域自贸协议《区域全面经济伙伴关系协定》（Regional Comprehensive Economic Partnership，缩写为RCEP）。
为何RCEP
从全球联络解决方案出发，提升中国品牌全球客户体验
2020-09-23
CRM软件全球客户体验全球客户联络中心母语级本地化客户服务海外多语种客服团队
致力于中国企业品牌化、互联网化和全球化的跨境电商卖家，其中不少已经具备服务前瞻性意识，提前布局海外客户联络解决方案，以提升品牌全球客户体验。Callnovo全球客服外包解决方案运营团队，正为具有全球品牌意识和全球视野的中国企业带来的高附加价值。
Kasumi Wu （吴彩霞），Call
全球客服外包方案精准解决跨境电商卖家四大痛点
2020-09-01
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“随着全球消费者的产品维权意识越来越强，走国际品牌化路线的中国出海跨境电商卖家对海外客服的要求越来越专业。同时也要求跨境电商客服人员能够不带时差即时服务，服务语言母语化，服务文化本地化，通讯技术多渠道化，且更快更准确地当场解决问题，这样的技术平台和客服人员很难在国内找到。”
跨境电商自建完善的海外客服体系需要战胜四大障碍
2020-08-25
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当前，新冠疫情对全球经济的负面影响仍在持续，中国跨境电商行业展现出巨大的发展潜力，成为中国经济复苏中的一道阳光。跨境电商是企业开拓国际市场的新模式，在疫情期间发挥了不可替代的积极作用。跨境电商在全球各国取得经营与品牌成功一定需要提供海外的原汁原味的客服。
跨境电商自建完善的海外客服体系需要战胜
2020年 | 跨境电商小卖家全球市场售后客服四大痛点与解决方案
2020-08-03
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跨境电商小卖家经过2-3年的经营，在大浪淘沙中生存下来并进入稳步增长期。不少小卖家开始感觉在靠自己团队的力量进行全球售后服务开始感觉压力越来越大。
轮轴转的时差？
非母语？
跨文化？
海外通讯平台？
管理人员？
汇报软件？
品质监管措施？
出海跨境电商客服人才需具备五项关键软技能
2020-07-25
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2020年4月13日，亚马逊宣布继3月份新招10万名员工后，还将额外招聘7.5万员工，应对疫情期间网购订单暴增。 亚马逊公司公关部表示：这些职位起一开始将是临时的，但随着时间的推移，许多职位将转变为永久性职位。很明显跨境电商在全球不断发展并会成为新常态。风起云涌的电商平台以及卖家自建站都在
