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直击2020拉斯维加斯CES,中国科创出海品牌乘风破浪勇进国际市场
2020年1月10日下午4点,美国拉斯维加斯举办的一年一度的消费电子展览CES(2020年1月7-10日)徐徐拉下帷幕。CES是全球消费电子创新企业和创新产品的重要展台和必争之地,也是电子科技新产品进入全球市场获取眼球和流量的绝佳机会。50多年来,CES见证了超过全球70万件产品发布。
中国出海企业如何搭建非洲市场的本地客服形成有效服务闭环
非洲大陆地大物博,人口多、市场大、处于经济发展阶段,在国家一带一路倡议和行动下,中非合作迈入全新时代。 对于非洲这片尚待开发又极具潜力的电商蓝海,有专家建议中国企业和跨境电商卖家在开拓非洲市场时一定要走品牌化路线,这是因为: 1、当地的品牌营销成本费用比较低,中国市场价5000元的广告到
海外本土客服专访 | Andrea Cuellar:只要您“卖全球”,我们就在!
海外本土客服专访 | Andrea Cuellar:只要您“卖全球”,我们就在! 跨境电商客服代表是指通过电话、邮件、在线聊天(livechat)和社交媒体等通信渠道了解各种语言市场的买家需求、帮助跨境电商平台网店或者独立站卖家解答买家咨询、处理售后问题、促进电商平台网店或者独立站上的产品销售
Callnovo(客诺海服)宇通客车一带一路同行, 聚焦中国企业出海多语种客服与云通讯全方案
在Callnovo的中国总部办公室墙上有这样一幅图,一队骆驼在沙漠上坚定前行。在Callnovo创始人许怀峰看来,这不仅代表着在新丝绸之路一带一路政策下勇敢践行的众多中国企业,也同样意味着自己建设的这支团队。许怀峰所创立的Callnovo(中文品牌:客诺海服)聚焦于为中国出海企业海外提供30多个语种
12月3日后亚马逊站跨境电商如何运用CRM与800人工客服获取好评消除差评
近日亚马逊一条不起眼的新闻,引起亚马逊跨境电商卖家纷纷认真关注。“重大通知:12月3日起,亚马逊全面禁止索评!“ 占据跨境电商各大平台新闻头条。甚至有新闻称 “绝望!亚马逊禁止卖家与消费者联系,索评之路被彻底终结……” 亚马逊管理全球如此众多的卖家和买家,完全禁止卖家和买家联系是不现实也是不合
【案例】未来电子元器件行业如何借力客服外包高效出海?
电子元器件互联网+工业售后技术支持多语种西班牙语
导读:随着国内电子元器件逐渐进入微利时代,出口跨境电商开始引领越来越多的电子元器件供应商拥抱“互联网+工业”出击海外市场。至2018年,在线交易模式已成为电子元器件出口销售领域重要的发展方向和趋势。然而,在平稳落地了渠道、支付、物流、仓储等几大运营站点后,许多具有长远战略眼光的跨境电商平台开始关注品
中国机械制造业出海企业如何垂直化掌控海外客服与售后
机械制造业客服呼叫中心服务外包
《2018年全球工程机械制造商50强排行榜》(Yellow Table 2018)统计数据显示,2017年以来,中国工程机械行业在经历过连续多年的销售数据下滑后,终于迎来了强劲反弹增长,如挖掘机创造了翻番的奇迹,实现了5年以来最好的销售业绩。2018年持续强劲,挖掘机行业、混凝土机械、路面机械等各种
全球多语种呼叫中心:三方面提升海外用户有效交互
多语种呼叫中心
“网购”、“海淘”的购买过程是一个动态决策过程,容易受到周边参考群体、当地风俗习惯等社会因素的影响,因此电商网站买家购买的有效行为会随着他们的消费特点和环境的变化而变化。另外,在许多情况下,网购消费者是根据自己的需求,外加通过与电商在线销售人员或客服代表进行一定程度的交互作用去完成某一特定目标的消费
中国出口跨境电商-通过国际800免费电话可实现品牌售后支持轻松覆盖全球
800免费电话售后技术支持出口跨境电商客服西班牙本地电话电商平台
什么是国际800号码? 国际800号码是每个国家当地客户可座机手机任意免费拨打的电话号码,英文缩写为ITFS(International Tollfree Service。它是一项先进的被叫集中付费业务,也就是说企业承担长途费用,方便消费者随时联络企业。中国跨境电商卖家或出海企业可以通过如Calln
“黑五”售后大潮即将来临,中国跨境卖家们该如何完美收官?
客户服务黑五卖家客服
“黑五”,这个大西洋两岸最大的购物狂欢节,由于全球消费者购物模式的改变,现不仅是本土传统零售商年销售业绩提升的最后机会,也是中国出口跨境电商卖家们都翘首以盼的重要日子,特别对于一些缺乏经验的新手或者销售平平的出海卖家来说,这是一年中力挽狂澜的难得时机。他们早已磨刀霍霍,为这场恶战做好了充分的“抢钱”
全球在线教育平台“中文帮”:完善客户服务体系,认真落地
受到“互联网+”技术于教育领域的快速渗透,“一带一路”建设对文化出口贸易的大力支持和重视,以及全球汉语教育市场需求的“三重利好”的刺激,国际在线汉语培训企业风起云涌,很快迎来了生机勃勃的春天。而往往机遇与挑战并存,在现实龙争虎斗的激烈竞争环境中,全球首个以C2C为核心业务的在线教育平台-Chines
跨境热点:中美贸易战,或促跨境电商转战欧洲小语种市场
跨境电商转战欧洲小语种市场
近日,中美贸易争端不断升级。据7月11日消息,美国时间星期二特朗普政府宣布,已经开始实施价值2000亿美元的进口中国商品的新关税。日前,中国生产和出口美国市场的外贸企业在 “贸易战”的现实影响下已经受到重创,订单萎缩严重。据专业人士分析并建议,短期内,中美贸易战已经不可避免,对于中国跨境电
体育智能品牌ZEPP接入Callnovo多渠道客服系统维护北美市场
跨境电商多渠道客服系统体育智能产品售后服务
在跨境电商行业出海的泱泱大军中,越优秀的国际性企业,越是强调品牌自身的客服意识,并千方百计真正落实企业的服务能力。近日,体育智能电子品牌ZEPP泽普互动(北京)科技有限公司将北美市场的售前问题咨询、客户服务以及技术支持委托给专业的跨境电商客户服务团队- Callnovo(客诺)全球全天候多语种呼叫中