快讯|Callnovo成功签约国产打印机出海一线品牌搭建本土化母语级客服体系助力品牌出征美洲市场
2021-07-27
Facebook客服印度呼叫中心在线聊天客服电话技术支持英语客服外包
新冠疫情在美国爆发后，家住加州洛杉矶小城尔湾的美国平面设计师Sergio开始转为在家办公模式，为了提高工作便利性，他特地在亚马逊上购买了一款中国品牌的C品牌打印机。由于平面设计师打印量需求非常大，打印机具有一些高级网络配置和打印设置功能，他偶尔会遇到急需解决的问题，例如Wifi网络设置、卡纸、墨盒更
快讯|Callnovo成功签约家居类电商上市公司共同为海外市场提供更美好的服务体验
2021-07-20
家居产品客户服务德语客服外包英语售后服务跨境电商客服
* 由于信息保密原因，文中客户名称用AO品牌替代，敬请理解！
6月4日，AO品牌与Callnovo全球客服外包联络中心成功完成正式签约，针对其英语、意大利语、西班牙语、德语、法语等欧美多个语种市场的在线客户服务体验提升问题双方展开深度合作。7月初，各个语种的客服团队人员圆满完成招聘、培训和结业
“走正道, 出奇兵”，全球客服外包团队这样帮助卓越跨境电商卖家合规获取亚马逊五星好评
2021-07-12
亚马逊客服外包售后服务热线客服技术支持跨境电商客服
当美国消费者《华尔街日报》的 Nicole Nguyen从 RavPower的亚马逊 购买了新款充电器，她看到包裹中随附了一张价值 35 美元的礼品卡（见下图，截图来自Nicole Nguyen的Twitter），以换取消费者的好评。对于许许多多亚马逊卖家来说，在产品包裹里面插入一张这样的优惠卡片来
美国消费者对客服体验要求超英国，跨境电商如何快速搭建英美两国英语客服体系
2021-07-07
美国客服英国客服英语客服菲律宾客服
英国和美国同是英语国家，从历史渊源上绝对算得上是表兄弟。两国除了众所周知的英语的口音和部分词汇的表达方式不同，其实在客服文化也有细微差异。中国品牌通过自建站或者电商平台出海销售产品至美国加拿大，或者销售到英国，产品销售取得成功后必然需要开始建设海外英语客服体系。Callnovo全球客服外包运营专家团
喜乐有分享|海外员工云婚礼，Callnovo远程送云祝福
2021-06-30
母语级客户服务海外员工云婚礼英语售后服务跨境电商在线客服
北京时间6月26日23:00，由于疫情原因，Callnovo大家庭的小伙伴们和Vince远在美国的家人们一起在线上为玻利维亚的客服人Vince举行婚礼。
托清风送去真挚的祝福，请流云带来真诚的祝福。
从屏幕上看，这场天主教式婚礼虽谈不上多么豪华，但是从布置祭台，新郎新娘跪凳，神父开始主持
Callnovo优秀客户经理访谈：新丝绸之路上的90后
2021-06-07
CRM系统电子邮件客服英语客服外包跨境电商客服
“我们正在创造和引领中国品牌出海的必备新基建-全球客服一站式解决方案”
张骞25岁出使西域，想必他也是当年不负韶华的汉代“90后”；斗转星移2000多年中华大地沧桑巨变，中华民族依然屹立在世界民族之林；而新时代下的一带一路倡议正带领中国新一代人将中国梦与世界梦在新丝绸之路交汇。在Calln
疫情肆虐，海外游戏市场如火如荼，出海游戏怎样实现高标准玩家体验？
2021-05-26
东南亚语种服务泰语客服海外游戏客服外包游戏客服
“装备附魔多少级可以开启？”
“装备已经达到了触发等级，但是装备技能未被激活，怎么解？”“指挥官遇到多次扫荡后容易卡死，要如何解决？
“每日可以购买多少次体力？”“战斗中的攻击血量是怎么计算的？”
“游戏界面支持印尼语吗？如何切换游戏界面的语种？”
“在哪里可以充值？”
探奇：纯正德国人究竟需要怎样的客服体验？
2021-05-01
CRM系统优质客服服务出海企业德语客服
中德经贸关系一直稳定发展，德国也一直是中国政府和企业密切关注和重点培养的市场。特别是近几年由于美国对中国不友好，相当多的中国企业开始在欧洲市场发力，而德国又是欧洲人口大国，消费力强。所以很多中国企业打造中国智造高端产品以及自有品牌出海德国市场，并开始积极配备德国纯正客服体系。很多中国企业对德国客服文
Callnovo CRM双向短信和中英双语客户服务，高效赋能纽约知名专业华人
2021-04-29
云通讯平台数据录入专员西班牙语客服远程助理
19世纪50年代，美国东海岸迎来了第一批登陆的中国人。一百多年后的今天，纽约已成为亚洲之外华裔最多的城市。目前纽约总共近70万华人，占纽约总人口的百分之六以上；在亚裔里面，华人几乎占50%。与此同时，纽约州华人老龄化也日趋明显，老年护理正成为纽约华人社区一个重要话题。
图示是一位专门为
高质量发展应对国际环境不稳定性，中国出海品牌高质量客服征战全球
2021-04-06
CRM工单管理系统客服外包服务电子邮件客服
如今的我们正处于时代发展的关键节点，和平年代经济发展依然是世界发展的主题，但近年来国际环境的不稳定已经对全球经济发展产生了重大影响。一些国家的贸易保护和政治因素致使国际贸易发展更加艰难，特别是当新冠疫情的全球化传播更造成了世界经济动荡。而我国在如此严峻的国际环境下却迎难而上，经济发展正式进入了高质量
天高任鸟飞，中国品牌网络通讯设备通过本地化服务深入全球市场
2021-03-29
CRM云通讯客服系统西班牙语客服高级技术服务专员
近10年，通信技术的快速技术革新和深入场景应用为具有后发优势的中国网络通信设备企业出海提供了良好机遇，中国通讯设备品牌海信威、海能达、闻泰、锐捷、亿联、TP-Link等知名企业在以华为、中兴为中国品牌龙头的带领下，凭借技术创新、优质服务以及高性价比产品, 在全球市场持续不断取得更大份额。 据统计，在
Callnovo玻利维亚海外职场客服人专访：Diego Orbegoso
2021-03-12
一站式客服服务在线聊天客服德语客服英语客服
Callnovo团队所服务的X品牌太阳能逆变器公司是一家中国领先的太阳能逆变器制造商，已经有了10多年经营历史，在澳大利亚、德国、荷兰、英国和美国均设有分公司（由于Callnovo与该企业的合作保密协议原因，我们不便提供客户名称，本文称其为 “X品牌”）。由于X品牌的太阳能产品在各国的旺盛需求以及当
Callnovo CRM全球双向短信会话功能为中国智造海外客服提供高效准确售后报修派工方案
2021-02-28
CRM系统企业客服国际化外包客服运营海外客服英语在线客服
从中国提出由制造业大国向制造业强国转变的百年目标，“中国制造”正逐步开始向“中国智造”大步迈进，为中国经济发展注入新动力。后疫情时代国家提出的经济双循环策略以及中国企业一带一路践行的决心，必将进一步推进中国智能设备产业、互联网+、重工业、高端装备制造业、电子信息业、生物医药、医疗器械等领域的优秀企业
