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Callnovo英西双语新冠检测客服项目成功上线100天,为全球数万国际旅客带来便利
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距新冠疫情的出现已近两年,但新冠疫情仍在全球肆虐。与过往情况不同的是,如今的中国已经成为了全球疫情防控的标杆,中国的疫情防控手段、方针得到了越来越多的国家认同和学习。有中国这样成功的抗疫模范在前,世界各国的防疫水平都在不断提升,对欧洲各国而言,寻求最适合的抗疫节奏就变得尤为重要。 下面是来自英
厉兵秣马,多语种东南亚游戏百人客服项目正式启动
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近日,Callnovo承接某互联网巨头公司的一款东南亚本地化RPG游戏客服外包项目在Callnovo马来西亚场地、印尼雅加达、泰国曼谷和越南胡志明等场地如期上线。为双方就英语、马来语、印尼语、泰语、越南语客服合作的多语种150人游戏客服项目拉开序幕。 作为互联网巨头投入大量心血的海外游戏项目,Z游戏
Callnovo全球客服携手VR虚拟人生美国房地产商eXp Realty,元宇宙客服体验悄然来袭
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2021年是“元宇宙”之元年,有专家预测未来将是元宇宙全球发展的黄金十年,作为互联网的下一个阶段,元宇宙是由增强现实(AR)、虚拟现实(VR)、三维技术(3D)、人工智能(AI)等技术支持的虚拟现实的网络世界,元宇宙脱胎于现实世界,又与现实世界相互影响,能达到真假难辨、虚实混合的境界。 eXp
运用“软实力”持续获取大量真实亚马逊五星好评
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如果说产品是跨境电商出海成功的“硬实力”,那么获取五星好评就是“生命线”。通常来说,大部分的跨境电商卖家会把获取五星好评的重点放在产品性能和品牌优势上,以期通过产品质量获取消费者的五星好评。但也有不少的卖家为了五星好评而选择用赠送礼品、提供优惠等方式请求买家留下好评,或直接将这一块的工作交给刷单公司
为何亚马逊或其他跨境电商加拿大站少不了能说法语的客服?
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北美这片土地其实在400多年前曾经是法国人为主的天下,包括现在的加拿大多伦多、美国纽约州密歇根州等五大湖周边和圣劳伦斯河沿线的大片领土都曾是法国殖民地,并在当时被法国命名为新法兰西。随后几百年间英国法国西班牙在北美南美龙争虎斗,历史变迁,法国几乎完全失去了北美和南美领土,但仍然有一小群法国人通过各种
跨境出海德国市场,必不可少的德国800客服电话号码和云通讯CRM
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德国人喜欢通过打电话得到商家的售后服务,尤其是中老年人。 德国的社会环境和德国人严谨的思维模式也体现在德国企业使用电信服务的规范管理上。德国严格实施实名制,跨境电商进入德国市场,容易被跨境电商卖家忽略但是却又必不可少的一件事是在产品包装、说明书以及官网上为德国消费者提供德国本地售后800服务电
部署全渠道联络中心正成为中国品牌出海战略重要环节
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2021年第二季度,亚马逊对中国卖家展开了史无前例的大封杀,封号的原因是“刷单”,这早已是行业公开的秘密。有人说,“做亚马逊有几个不刷单的?” ,但实际情况是:就算亚马逊也曾经默许刷单,但最终亚马逊还是会为了保证自己的长期合法性而展开封杀行动。 从Callnovo站在为中国各大小出海品牌进行专
快讯|Callnovo成功签约国产打印机出海一线品牌搭建本土化母语级客服体系助力品牌出征美洲市场
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新冠疫情在美国爆发后,家住加州洛杉矶小城尔湾的美国平面设计师Sergio开始转为在家办公模式,为了提高工作便利性,他特地在亚马逊上购买了一款中国品牌的C品牌打印机。由于平面设计师打印量需求非常大,打印机具有一些高级网络配置和打印设置功能,他偶尔会遇到急需解决的问题,例如Wifi网络设置、卡纸、墨盒更
快讯|Callnovo成功签约家居类电商上市公司共同为海外市场提供更美好的服务体验
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* 由于信息保密原因,文中客户名称用AO品牌替代,敬请理解! 6月4日,AO品牌与Callnovo全球客服外包联络中心成功完成正式签约,针对其英语、意大利语、西班牙语、德语、法语等欧美多个语种市场的在线客户服务体验提升问题双方展开深度合作。7月初,各个语种的客服团队人员圆满完成招聘、培训和结业
“走正道, 出奇兵”,全球客服外包团队这样帮助卓越跨境电商卖家合规获取亚马逊五星好评
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当美国消费者《华尔街日报》的 Nicole Nguyen从 RavPower的亚马逊 购买了新款充电器,她看到包裹中随附了一张价值 35 美元的礼品卡(见下图,截图来自Nicole Nguyen的Twitter),以换取消费者的好评。对于许许多多亚马逊卖家来说,在产品包裹里面插入一张这样的优惠卡片来
美国消费者对客服体验要求超英国,跨境电商如何快速搭建英美两国英语客服体系
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英国和美国同是英语国家,从历史渊源上绝对算得上是表兄弟。两国除了众所周知的英语的口音和部分词汇的表达方式不同,其实在客服文化也有细微差异。中国品牌通过自建站或者电商平台出海销售产品至美国加拿大,或者销售到英国,产品销售取得成功后必然需要开始建设海外英语客服体系。Callnovo全球客服外包运营专家团
喜乐有分享|海外员工云婚礼,Callnovo远程送云祝福
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北京时间6月26日23:00,由于疫情原因,Callnovo大家庭的小伙伴们和Vince远在美国的家人们一起在线上为玻利维亚的客服人Vince举行婚礼。 托清风送去真挚的祝福,请流云带来真诚的祝福。 从屏幕上看,这场天主教式婚礼虽谈不上多么豪华,但是从布置祭台,新郎新娘跪凳,神父开始主持
Callnovo优秀客户经理访谈:新丝绸之路上的90后
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​​“我们正在创造和引领中国品牌出海的必备新基建-全球客服一站式解决方案” 张骞25岁出使西域,想必他也是当年不负韶华的汉代“90后”;斗转星移2000多年中华大地沧桑巨变,中华民族依然屹立在世界民族之林;而新时代下的一带一路倡议正带领中国新一代人将中国梦与世界梦在新丝绸之路交汇。在Calln