Callnovo CRM全球双向短信会话功能为中国智造海外客服提供高效准确售后报修派工方案
2021-02-28
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从中国提出由制造业大国向制造业强国转变的百年目标，“中国制造”正逐步开始向“中国智造”大步迈进，为中国经济发展注入新动力。后疫情时代国家提出的经济双循环策略以及中国企业一带一路践行的决心，必将进一步推进中国智能设备产业、互联网+、重工业、高端装备制造业、电子信息业、生物医药、医疗器械等领域的优秀企业
中国外语客服坐晚班难？Callnovo海外本土化客服来帮忙
2021-02-04
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深圳的跨境电商企业F品牌成立仅3年，就取了A轮融资并飞速成长，拥有多项专利，正通过亚马逊、沃尔玛、eBay、Shopify等第三方跨境电商平台，为世界各地的消费者提供时尚科技高性价比的清洁类、厨电类、大小家电类等丰富的产品及优质的服务。产品远销美国、德国、法国、意大利、西班牙等多个海外国家。
多语种远程口译服务，原来好资源都在这里
2021-01-31
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多语言远程口译，其对企业与机构需求方最大的好处是快速灵活，无需安排口译员差旅，语言种类选择面大，通过软件通讯平台直接开展音频与视频口译，能有效节省时间提高效率。Callnovo以全新的管理流程与模式，最新的通讯管理技术，以及周到贴心的服务，其远程口译服务正备受全球政府机构、大型公司的信任和青睐。
Callnovo多语种呼叫中心®英语-德语客服电话咨询量少，客服外包贵不贵？
2021-01-18
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随着5G、物联网、人工智能等新一代技术发展，3C消费电子产业发展在全球市场持续升级，中国企业新品不断，在世界各地闪耀。由于是创新技术型产品，大都数消费者对智能产品的知识了解仍然比较有限，而再完美的产品也难免会遇到各国家消费者用户在使用方法和故障解除上的问题，关键问题是每个语种咨询量并不大，许多店东
全球云通讯Callnovo CRM为中国企业出海提升客服效率与运营品质
2021-01-01
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全球云通讯Callnovo CRM为中国企业出海提升客服效率与运营品质
从中国2001年正式加入世界贸易组织（WTO）开始，中国制造中国出口外贸从此迎来黄金发展期。最近五年，互联网尤其是移动互联网又给传统外贸插上翅膀，跨境电商应运而生并蓬勃发展。数字化则是跨境电商的最显著特征之一。
中国出海企业运用Live Chat服务全球市场的五个关键点
2020-12-25
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对于中国众多出海企业（跨境电商，一带一路国际化大型企业等），尤其是自建站跨境电商企业，Live Web Chat(网站在线沟通)正悄悄成为超级给力的售前售后服务沟通工具。尽管不少传统外贸企业转型过来的跨境电商企业仍然使用Email作为主要服务沟通方式，但是新生代的电商卖家迅速发现了优质客户服务带来的
Callnovo客户成功高级经理如何开展跨境电商海外客服上线初步培训
2020-12-02
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继选定客服人员之后，海外运营部迈出的第一步培训环节正是客服打好基础的最重要的一环。Callnovo全球客服外包解决方案为了给亚马逊、Shopify、虾皮等电商卖家提供最好最优质的商务和运营服务，使终坚持每位客服都必须要经过严格的培训后方能正式上线服务。
品牌产品知识培训
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ITFN（国际Toll Free号码）与UIFN（全球统一国际免费号码），出海品牌企业该开通哪一种？
2020-11-25
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知名品牌企业都会面向自己的消费者提供高大上形象的全国800免费号码，而且全国800免费号码确实能增加消费者的好感加强与便利化消费者与企业的联系。对于全球化的品牌企业，企业在全球各国设立这样的客服号码非常有必要。这种方式的电话号码叫做ITFN (International Toll Free
干货| 中国出海企业品牌怎样和德国消费者进行客服沟通？
2020-11-02
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德国，仅拥有8000万人口的国家，却拥有1400多个世界级品牌。带有“德国制造” 标签的产品深受世界消费者的喜爱。从工业制造到民用消费，德国品牌横跨非常多的领域，其中有许多世界顶级品牌也有很多细分领域的隐形冠军，中国人耳熟能详很多品牌如宝马，奔驰，大众，阿迪达斯，西门子，双立人，森海塞尔,
提供卓越Shopee虾皮聊聊客服，晋升优选虾皮卖家
2020-10-25
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东南亚跨境电商市场日趋火爆。Shopee虾皮作为东南亚跨境电商首选平台之一，正成为中国跨境电商企业的新蓝海下的出海优先选择。Shopee虾皮覆盖马来西亚、泰国、中国台湾地区、印度尼西亚、越南及菲律宾共七大市场，市场广阔。且Shopee拥有商品种类丰富，包括电子消费品、家居、美容保健、母婴、服饰及健身
中国与亚太14国签订世界最大自贸协议，Callnovo提供自贸区全语种赋能跨境企业
2020-10-03
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最新消息
RCEP签了！！！！！中国跨境企业重大利好！
2020年11月15日，中国与亚太14国签订全球最大规模区域自贸协议《区域全面经济伙伴关系协定》（Regional Comprehensive Economic Partnership，缩写为RCEP）。
为何RCEP
从全球联络解决方案出发，提升中国品牌全球客户体验
2020-09-23
CRM软件全球客户体验全球客户联络中心母语级本地化客户服务海外多语种客服团队
致力于中国企业品牌化、互联网化和全球化的跨境电商卖家，其中不少已经具备服务前瞻性意识，提前布局海外客户联络解决方案，以提升品牌全球客户体验。Callnovo全球客服外包解决方案运营团队，正为具有全球品牌意识和全球视野的中国企业带来的高附加价值。
Kasumi Wu （吴彩霞），Call
全球客服外包方案精准解决跨境电商卖家四大痛点
2020-09-01
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“随着全球消费者的产品维权意识越来越强，走国际品牌化路线的中国出海跨境电商卖家对海外客服的要求越来越专业。同时也要求跨境电商客服人员能够不带时差即时服务，服务语言母语化，服务文化本地化，通讯技术多渠道化，且更快更准确地当场解决问题，这样的技术平台和客服人员很难在国内找到。”
