公司行业介绍：
杭州华橙网络科技有限公司，自2015年成立以来，便深耕全球民用智慧物联网市场，以乐橙品牌引领智能家居新风尚。公司精心构建了涵盖乐橙安防、乐橙互联、乐橙机器人及乐橙IoT在内的四大产品矩阵，依托强大的乐橙AI技术与乐橙云平台的双重赋能，全方位、多场景地为用户提供家庭安全智能解决方案。乐橙致力于运用尖端科技与智能产品，简化生活繁琐，守护家庭安全，让智能生活触手可及。
截至目前，乐橙已拥有超过4500万的忠实用户，其足迹遍布全球超过100个国家，彰显了品牌强大的国际影响力和市场认可度。在携手Callnovo的这一年里，我们共同见证了专业本土英语电话客服团队的力量——他们以无与伦比的耐心与细致，精准解答每一位客户的疑问，不仅极大地提升了用户体验，更助力乐橙品牌赢得了广泛赞誉与高度信赖，进一步巩固了其在智能家居领域的领先地位。
客户好评见证：
IMOU拉美地区售后负责人Marco：“今天我想发一段视频，表扬一下我们的业务合作商Callnovo，既客诺海服。
在23年下半年，我们华橙网络，在拉美地区的智能家居行业的业务量，增长的非常快，所以我们需要招聘一批有经验，有素质的外籍客服人员去服务我们拉美地区的本地用户，在此需求基础上，我们就和Callnovo展开了人力资源相关相关的合作。
前期Callnovo替我们招聘筛选一批，比较适合的外籍客服人员，然后用我们华橙网络去针对这批客服人员进行面试，面试通过以后，岗前的培训再到正式的上岗，前后经历了大概两到三周，待这一批外籍客服(英语、法语、意大利)正式上岗以后，我们双方的这个合作也开始步入正轨。
在此之间，Callnovo和我们对接的客户经理,一直与我们保持密切的联系,无论是我们对外籍客服(英语、法语、意大利)人员的需求，还是各种疑问，他们都解答的非常及时，合理的需求，他们也都及时去给我们提供。另外，已经式上岗了这一批外籍客服(英语、法语、意大利)，他们的个人素养，我们也是很认可，我们这边给外籍客服(英语、法语、意大利)的任何要求，或者说流程规定，我们的外籍客服(英语、法语、意大利)们也都是不折不扣的去执行，这一点我们是非常满意的。
从去年的7月份一直到今年到8月份，我们的合作期已经过了一年了，我们华橙网络和Callnovo彼此之间都得合作得非常愉快！所以我们两家也都一直希望能够一直合作下去。
最后，我希望Callnovo自己能够做大做强，再创辉煌！我也希望Callnovo的这个海外业务能够蓬勃的增长,如果你也在考虑海外客服外包，不妨来Callnovo哦。
Callnovo海外客服外包团队：
衷心感谢IMOU团队在百忙之中抽出宝贵时间，给予我们如此详尽且充满赞誉的反馈。您的满意不仅是对我们工作的最大肯定，更是激励我们不断追求卓越、精益求精的强大动力。
在竞争激烈的智能家居行业中，我们深知专业客服的重要性，它不仅是品牌形象的窗口，更是连接客户与产品的桥梁。因此，我们始终将提升客服团队的专业素养和服务质量视为核心任务，力求为IMOU提供超越期待的支持与服务。得知我们的严格选拔机制和专业的英语客服团队能够精准对接您的需求，有效促进贵司业务的高效运转，我们感到无比自豪与欣慰。
展望未来，我们将继续秉承“客户至上，服务为先”的核心理念，不断优化服务流程，提升服务质量，确保IMOU在全球业务拓展的征途中，遇到的任何问题都能得到迅速而有效的解决。我们相信，通过双方的紧密合作与共同努力，IMOU定能在全球市场上乘风破浪，再创辉煌。
祝IMOU事业蒸蒸日上，业绩长虹！
