Callnovo助力SnapPay进行加拿大售后服务
Callnovo作为一家拥有十多年销售推广经验和资源的全球性、多语种呼叫中心，于2017年10月在加拿大携手移动支付应用SnapPay(闪付科技)公司，进行B端市场推广阿里巴巴旗下支付宝业务。
Callnovo富有中文和英文的B2B电话营销经验，营销代表运用先进的呼叫技术平台为SnapPay公司在加拿大的地推业务代表预约商户，发掘更高质量的潜在客户，并在短短半年时间内取得了可喜的成绩。
在中国，出门不用带钱包已经成为老百姓的一种自然生活常态。全球知名的调查机构益普索2017年9月公布的一组数据显示，我国移动支付普及率已达77%，位列全球第一。为了顺应全球化发展，像支付宝和微信支付等国民级的移动应用，形成了一种普遍的新支付习惯。这种支付习惯顺沿着一条条出境游的热门路线，迅速潜入到许多海外国家，正在悄悄影响着当地人们的生活。
2016年9月中国总理李克强与加拿大总理特鲁多正式宣布2018为中加旅游年。据人民网报道，2018年3月21日，中加旅游年开幕式在加拿大多伦多举办。随着两国各项文化活动的举办，游客将对加拿大的认知度和喜爱度不断增高，加拿大有望很快成为出境旅游热门目的地。为了大批而来的中国游客，加拿大政府和旅游局在各方面也花尽心思。例如签证方面，加拿大政府在中国大力新增7个签证中心，现在中国已有12个加拿大签证中心正在开门营业；同时，我国也将有15个城市能够直飞温哥华。而这双方面的重点举措将会进一步吸引更多的中国人前往加拿大旅游。加拿大预计2018年会迎来超过百万的中国游客。
以中国出境游客提供便捷的移动支付为契机，中国移动支付公司，如阿里和腾讯，从2017年开始不约而同的对海外市场展开了大规模进攻。2017年9月25日，加拿大著名移动支付应用公司SnapPay(闪付科技)与中国电子商务巨头阿里巴巴公司旗下的支付宝展开合作，帮助其扩展支付宝在加拿大的业务。对中国游客来说，无需再去兑换加币，支付的仍旧是微信钱包或阿里支付绑定银行卡里的人民币，而且实时汇率深得顾客好评。
合作背景
SnapPay (闪付科技) 是一家集电子商务服务、市场营销推广、数码市场服务、活动策划及传媒产品生产于一体的科技服务公司。它以庞大的科技团队及市场服务团队为依托，为加拿大商户与中国市场及消费者搭建支付连接平台。为了更快实现加拿大的中国移动支付推广销售服务，SnapPay于2017年10月与Callnovo推出B2B中英文销售团队，目标是让加拿大主要旅游城市如多伦多、温哥华、魁北克、尼亚加拉等“满城尽带支付二维码”，确保中国游客、国际留学生及移民群体等支付宝和微信支付用户可以在加拿大各商户门店家扫码付款。
项目启动初期，应SnapPay公司业务需求，Callnovo从加拿大华商商铺开始切入加拿大移动支付市场。Callnovo的电话推销员通过流利的母语与当地各大小华人商家交流，激发他们使用支付宝服务系统的兴趣，然后与商家进行预约，最后派出当地支付专家到现场给该潜在签单客户做专业的业务介绍。依靠经验丰富的B2B呼出团队所有的话术沟通，Callnovo外包呼叫中心为商家发掘了大量高质量的潜在客户，预约见面后的签单率非常之高。在短短半年内， Callnovo高效地帮助SnapPay实现在不同的消费场景下接入支付宝和微信支付，为中国消费者带来了熟悉顺畅的购物体验。2018年，Callnovo公司与SnapPay公司扩大合作开始吸收本地英文市场商户，截止目前已经取得了超出预期的好成绩。
事实上，在市场竞争与日俱增的今天，电话营销已被证明是企业挖掘潜在客户，主动接触新老顾客的最快速而有效的方式。为了提高效率抢占市场商机，外包营销(Outbound)呼叫中心一直受到企业的欢迎，尤其是B2B营销这一企业流程。Callnovo全球一站式外包呼出联络中心在电话营销代表的人力资源配置、管理人员配置、技术资源、办公室管理等各方面都积累了十多年深厚的经验与资源，为不同行业、不同类型企业提供不同语种、不同规模、不同周期的呼入和呼出服务，其中包括世界500强企业以及全球各类新兴跨境电商卖家。
除此之外，近几年来，Callnovo公司还积极拥抱AI语音智能呼叫中心方案。现已通过使用机器学习技术，开发了多语种自然语言AI客服平台。因此，无论是B2B或是B2C呼出市场推广和电话销售，还是呼入售后客户服务和技术支持，Callnovo都能综合考虑客户的业务需求，在恰当的场景定制人工智能客户服务与真人业务代表的混合呼叫销售服务方案。
关于Snappay
SnapPay提供的多场景POS营销平台解决方案，旨在为加拿大商家建立连接中国消费者的新渠道，同时也为中国消费者提供更便捷的境外消费方式。 作为支付宝和微信支付的领先供应商，SnapPay帮助各种规模的商家和品牌进入中国消费者市场，涉及旅游，教育，食品和餐饮，零售等领域。 90％的中国消费者使用支付宝或微信支付，中国客户可以通过Ant Financial立即获取人民币资金，而商家通过RBC银行获得CAD支付。这样多功能的支付平台为商家提供的不仅仅是更方便的支付方式，更是数据引导消费的必然趋势。
