HeroDash 客服云产品方案与定价
提供全面性解决方案，满足您在工单处理、电话呼入呼出、邮件、在线聊天、社交媒体客户服务中心，以及AI人工智能需求上的各项挑战
单项功能：屏幕截图
US$5.00
每个客服代表/月
（2个账号起订，按月付费）
（2个账号起订，按月付费）
基础套餐
US$40.00
每个客服代表/月
（2个账号起订，按月付费）
（2个账号起订，按月付费）
语音功能支持
高级套餐
US$60.00
每个客服代表/月
（2个账号起订，按月付费）
（2个账号起订，按月付费）
具有所有基础套餐功能以及
企业套餐
US$–
根据您的需求，定制您的用户体验
出海客服，全渠道制胜
全渠道-全球消费者沟通文化和沟通渠道喜好差异大，HeroDash将全球各国800或本地电话、短信、电子邮件、网站在线沟通、海外社交媒体等统一集成在一个平台上，客户沟通信息不再零碎割裂，客户关系管理更轻松，客服工作效率更高，全球客户品牌体验更好。
一个浏览器，完成大部分工作
客服工作效率提升与简化；品牌体验鹤立鸡群
客服无需在多个浏览器间切换各种工具，工作变得更简单。客户问题一次性解决率大大提高55%，客户满意度与品牌体验鹤立鸡群！
客服无需在多个浏览器间切换各种工具，工作变得更简单。客户问题一次性解决率大大提高55%，客户满意度与品牌体验鹤立鸡群！
服务全球，以人为本
客服运营经理、客服代表以及顾客三个角色的使用体验都非常重要。因此, HeroDash在全球客服运营和品牌客户体验优化服务实践中持续萃取运营精华，面向三个角色简化系统、优化功能和最大化其实用价值。
同时，HeroDash通过AI赋能，为客服运营经理、客服代表和顾客三个角色带来全程轻松和愉悦体验。
同时，HeroDash通过AI赋能，为客服运营经理、客服代表和顾客三个角色带来全程轻松和愉悦体验。
AI人工智能实时督导
人人都是金牌客服
全球呼入呼出
完善的全球呼叫中心电话功能
AI 自然语言Chat Bot和真人在线客服协作服务
大量管理报表与KPI警报
经理者更轻松
遵循数据隐私保护和安全合规
HeroDash客服平台核心模块
800号码开通与托管
电话语音
短信
电子邮件
在线沟通
社交媒体
工单
报表洞悉
人工质检
AI质检
权限管理
通讯费管理
AI客服
查岗管理
上班提醒
排班管理
生态对接
考勤工时
屏幕截图监控
知识库
培训
技能考核
全球假期管理
网速监控
奖惩与荣誉
为什么选择HeroDash云客服平台？
一站到位
跨境出海企业客服需求的各环节、全链条核心综合工具和功能全部齐全，无需多方拼凑多个软件工具达成工作成效。
简易轻松
最快12小时设置开通成功，开箱即用。在一个浏览器内完成绝大部分跨境出海客服工作和客服管理协作。
高性价比
在一个平台内实现跨境出海企业呼叫中心通讯软件、CRM软件、考勤管理软件、培训与考核软件的主要功能，节省高达70%软件费用。
中国客户无缝支持
中国本地IT支持团队，随时沟通，随时支持。
多语种
界面支持中文、英语、西班牙语等主要出海语种。
多时差
充分考虑了全球团队的协作和报表的整合需要，完美处理全球时差。
全渠道联络
电话语音、电子邮件、在线沟通、短信、社交媒体等全集成，全球消费者自由选择与品牌的沟通方式。
人工智能
多模态大语言模型参与质检、客服督导、管理提示、AI客服等。
数据安全
遵循GDPR, HIPPA等数据安全隐私条例，保护企业和消费者宝贵数据与信息。
常见问题
目前支持Windows设备和Mac设备，只需用户打开Chrome浏览器即可使用。
HeroDash使用了亚马逊AWS云和阿里云。
HeroDash最适合”卖全球”的跨境出海企业，尤其是希望化繁为简、轻松实现跨境客服运营的企业，因为HeroDash在一个软件内一步到位，提供出海跨境客服核心服务工具和综合管理工具的SaaS软件。
HeroDash在Chrome浏览器内运行，无需下载安装。如果需要实现自动考勤和屏幕截图管理，可额外安装小软件。
US$40/月/用户和US$60/月/用户，两档任选。
如果用户用HeroDash云客服系统工作，那么用户的状态(在线、用餐、开会、培训等）会同步切换。另外，HeroDash出现新的来电、漏接来电、新的Chat等关键时间点，系统会触发屏幕截图进行额外截图。
可以独立购买和使用，价格如下表。按月付费，可随时提前30天通知取消。
所有HeroDash用户免费使用屏幕截图和考勤软件，无需额外付费。
