Callnovo®多语种呼叫中心-24h / 7一站式多语种客服外包和技术支持

Callnovo简介

Callnovo是一家专业的技术赋能全球客服外包商，致力于为全球客户提供卓越的多语种呼叫中心服务及客户服务外包解决方案。 Callnovo成立于2004年，美洲总部位于加拿大多伦多，亚洲总部位于中国深圳，并在全球拥有15+运营中心，近1800名客服代表，支持65+语种。Callnovo在四十多个行业积累了丰富的全球客服联络中心运营经验，凭借自主研发的CallnovoDesk云客服平台，我们可以提供支持多语种、多时差的服务，同时融入了人工智能技术，以实现全球化企业的客服全流程智能化服务和管理。我们的使命是赋能全球化企业，帮助他们在客服领域实现卓越。

关于品牌

使命、愿景、价值观

发展历程

品牌简介
Callnovo英文名称由 “呼叫（Call）“和”创新 (Novo)” 二词组成，象征着Callnovo的呼叫(联络)中心服务始终以创新为导向。无论在全球选址布局、服务流程、技术平台，还是运营管理上，Callnovo始终秉承着与时俱进，保持创新活力的经营理念。Callnovo在中国市场的中文名称为 “客诺海服”, 这表明Callnovo致力于为中国的出海企业提供全球多语种服务，并对客户兑现我们的承诺。

品牌定位
Callnovo品牌在国际市场的定位是作为一家技术赋能的一站式客户服务和技术支持外包运营服务商，为全球大中小企业提供多语种服务。在中国本地市场，Callnovo(客诺海服)的目标是成为一家能够为中国出海企业提供全面且便捷的一站式海外市场客服和技术支持的外包运营供应商。作为一家BPO服务商，Callnovo的一站式服务（包括运营和技术支持）为企业客户在国际市场的拓展提供了极大的便利。我们的服务不仅可以帮助企业节省内部资源，也可以让他们更专注于自身的核心业务，从而更有效地实现全球化发展。

公司使命：赋能企业实现全球本土化母语客户服务的落地和卓越运营

公司愿景：成为世界公认的一流的全球多语种客服外包服务商

价值观： 因客户而聚，因客户而散
沟通：保持热情，高效沟通
担当：敢于担当，人人都做自己的CEO
创新：不断创造与开拓，鼓励尝试，包容失败
责任：致力于打造公司核心竞争力，长期坚持做高价值的事情

Callnovo之初，我们为北美电信与保险行业提供离岸英文、中文国语和粤语外包呼叫中心(联络中心)电话营销服务，之后紧跟VoIP网络通讯技术、CRM以及云计算技术的革新与发展，Callnovo砥砺前行。从2011年开始，聚焦为全球国际化企业提供多语种一站式客户服务与技术支持呼叫中心(联络中心)外包运营。

目前，Callnovo已在全球海外十多个国家与地区(包括菲律宾、韩国、印尼、泰国、马来、越南、南美、中非、东欧）本地化部署了六十多个语种的，近1800名员工的海外客服与技术支持人才团队。我们的服务语种包括英语、西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语，德语，土耳其语，荷兰语、斯瓦西里语、日语、韩语、印尼语、马来西亚语、泰语、越南语、高棉语、老挝语、菲律宾语、乌克兰语、匈牙利语、意大利语、捷克语、希腊语、希伯来语、罗马尼亚语、瑞典语、芬兰语、阿拉伯语等各种语言。

在2023年，我们被评选为全球BPO公司200强。并且早在2022年，Callnovo加拿大总部就获得多伦多全球化企业杰出奖。