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Callnovo攜手SnapPay閃付科技公司推廣中國移動支付到加拿大

發布于:

2018-06-28
移動支付市場電話推銷預約客戶跨境電商賣家

Callnovo作為一家擁有十多年銷售推廣經驗和資源的全球性、多語種话务中心,於2017年10月在加拿大攜手移動支付應用SnapPay(閃付科技)公司,進行B端市場推廣阿里巴巴旗下支付寶業務。

Callnovo富有中文和英文的B2B電話營銷經驗,營銷代表運用先進的话务技術平台為SnapPay公司在加拿大的地推業務代表預約商戶,發掘更高質量的潛在客戶,並在短短半年時間內取得了可喜的成績。

在中國,出門不用帶錢包已經成為老百姓的一種自然生活常態。全球知名的調查機構益普索2017年9月公佈的一組數據顯示,我國移動支付普及率已達77%,位列全球第一。為了順應全球化發展,像支付寶和微信支付等國民級的移動應用,形成了一種普遍的新支付習慣。這種支付習慣順沿著一條條出境游的熱門路線,迅速潛入到許多海外國家,正在悄悄影響著當地人們的生活。

2016年9月中國總理李克強與加拿大總理特魯多正式宣布2018為中加旅遊年。據人民網報導,2018年3月21日,中加旅遊年開幕式在加拿大多倫多舉辦。隨著兩國各項文化活動的舉辦,遊客將對加拿大的認知度和喜愛度不斷增高,加拿大有望很快成為出境旅遊熱門目的地。為了大批而來的中國遊客,加拿大政府和旅遊局在各方面也花盡心思。例如簽證方面,加拿大政府在中國大力新增7個簽證中心,現在中國已有12個加拿大簽證中心正在開門營業;同時,我國也將有15個城市能夠直飛溫哥華。而這雙方面的重點舉措將會進一步吸引更多的中國人前往加拿大旅遊。加拿大預計2018年會迎來超過百萬的中國遊客。

以中國出境游客提供便捷的移動支付為契機,中國移動支付公司,如阿里和騰訊,從2017年開始不約而同的對海外市場展開了大規模進攻。 2017年9月25日,加拿大著名移動支付應用公司SnapPay(閃付科技)與中國電子商務巨頭阿里巴巴公司旗下的支付寶展開合作,幫助其擴展支付寶在加拿大的業務。對中國遊客來說,無需再去兌換加幣,支付的仍舊是微信錢包或阿里支付綁定銀行卡里的人民幣,而且實時匯率深得顧客好評。

合作背景

SnapPay (閃付科技) 是一家集電子商務服務、市場營銷推廣、數碼市場服務、活動策劃及傳媒產品生產於一體的科技服務公司。它以龐大的科技團隊及市場服務團隊為依托,為加拿大商戶與中國市場及消費者搭建支付連接平台。為了更快實現加拿大的中國移動支付推廣銷售服務,SnapPay於2017年10月與Callnovo推出B2B中英文銷售團隊,目標是讓加拿大主要旅遊城市如多倫多、溫哥華、魁北克、尼亞加拉等“滿城盡帶支付二維碼”,確保中國遊客、國際留學生及移民群體等支付寶和微信支付用戶可以在加拿大各商戶門店家掃碼付款。

項目啟動初期,應SnapPay公司業務需求,Callnovo從加拿大華商商舖開始切入加拿大移動支付市場。 Callnovo的電話推銷員通過流利的母語與當地各大小華人商家交流,激發他們使用支付寶服務系統的興趣,然後與商家進行預約,最後派出當地支付專家到現場給該潛在簽單客戶做專業的業務介紹。依靠經驗豐富的B2B呼出團隊所有的話術溝通,Callnovo外判话务中心為商家發掘了大量高質量的潛在客戶,預約見面後的簽單率非常之高。在短短半年內, Callnovo高效地幫助SnapPay實現在不同的消費場景下接入支付寶和微信支付,為中國消費者帶來了熟悉順暢的購物體驗。 2018年,Callnovo公司與SnapPay公司擴大合作開始吸收本地英文市場商戶,截止目前已經取得了超出預期的好成績。

事實上,在市場競爭與日俱增的今天,電話營銷已被證明是企業挖掘潛在客戶,主動接觸新老顧客的最快速而有效的方式。為了提高效率搶占市場商機,外判營銷(Outbound)话务中心一直受到企業的歡迎,尤其是B2B營銷這一企業流程。 Callnovo全球一站式外判呼出聯絡中心在電話營銷代表的人力資源配置、管理人員配置、技術資源、辦公室管理等各方面都積累了十多年深厚的經驗與資源,為不同行業、不同類型企業提供不同語種、不同規模、不同周期的呼入和呼出服務,其中包括世界500強企業以及全球各類新興跨境電商賣家。

除此之外,近幾年來,Callnovo公司還積極擁抱AI語音智能话务中心方案。現已通過使用機器學習技術,開發了多語種自然語言AI客服平台。因此,無論是B2B或是B2C呼出市場推廣和電話銷售,還是呼入售後客戶服務和技術支援,Callnovo都能綜合考慮客戶的業務需求,在恰當的場景定制人工智能客戶服務與真人業務代表的混合话务銷售服務方案。

關於Snappay

SnapPay提供的多場景POS營銷平台解決方案,旨在為加拿大商家建立連接中國消費者的新渠道,同時也為中國消費者提供更便捷的境外消費方式。作為支付寶和微信支付的領先供應商,SnapPay幫助各種規模的商家和品牌進入中國消費者市場,涉及旅遊,教育,食品和餐飲,零售等領域。 90%的中國消費者使用支付寶或微信支付,中國客戶可以通過Ant Financial立即獲取人民幣資金,而商家通過RBC銀行獲得CAD支付。這樣多功能的支付平台為商家提供的不僅僅是更方便的支付方式,更是數據引導消費的必然趨勢。

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