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为什么外包给菲律宾呼叫中心为英明的商业决策?

发布于:

2017-04-02
菲律宾外包呼叫中心客户支持联络中心全球化呼叫中心解决方案

我们都听说关于声名狼藉的印度呼叫中心代表们的一些陈词滥调。没错,他们可以用一个普通的美国人名向客人介绍自己,但是他们暴露无遗的口音问题是毋庸置疑的。这就是为什么许多公司选择将呼叫中心业务外包给菲律宾人的多数原因之一了。这些代表们不仅具有宝贵的经验,能提供及时、专业的客户支持,而且还能够讲一口流利的英语。

事实上,根据印度领先的商业协会之一透露,口音问题已导致全国流失了一半以上的呼叫中心业务至菲律宾。简单地说,印度曾经对呼叫中心行业的垄断现在已经正式转移,它正推动着企业采用更全球化的呼叫中心解决方案。

另外,这里还有几个原因可以说明,利用正规的菲律宾呼叫中心的专业知识和技术可能是您为贵公司业务做出最好的决定之一。

节省成本方案

无论您是预算紧缺的新创业公司还是数百万资产的大型企业,要想降低运营成本,将您的客户支持外包给菲律宾呼叫中心就可以帮助您实现您的财务目标。通讯费用的下降和基于网络的支持服务的日益普及进一步推动了菲律宾呼叫中心成本下降。

大容量功能

对于具备大量呼入电话的企业来说,与菲律宾客户支持联络中心合作可以提供所需的服务水平,以时刻保证来电客户拥有积极流畅的服务体验。比如说,Callnovo拥有数百名高技能,经验丰富的菲律宾代表,随时准备着为您的来电客户提供快速、高效、优质的服务。无论您需要客户服务,安排预约,呼入/呼出销售还是技术支持,我们都有您需要的团队来为您完成工作。

高学历和经验丰富的代表

菲律宾的经济在过去几年一直在蓬勃发展,这在很大程度上归功于高素质的、受过良好教育的劳动力队伍,他们广泛地获得了特殊的呼叫中心技术。客户可以选择与英语(和许多其他语言)流利的呼叫中心代表人进行合作,而且几乎感觉不到他们有任何口音问题。这样可以最大限度地减少沟通障碍,还可以通过传递给来电客户更多“宾至如归”的感觉,为企业提供更高程度的信任度。

能够专注于核心工作

当您利用全球呼叫中心解决方案,而不是委托自建呼叫中心来处理支持需求时,您就可以安心专注于您的业务核心工作,将呼叫问题留给专家处理。此外,当您与合适的合作伙伴(如Callnovo)合作时,他们会结合您的具体业务目标和宗旨,为您量身定制出切实可行的解决方案。

在Callnovo,我们当然认识到,全球有很多菲律宾呼叫中心可供选择。但同时我们也知道,我们的经验、资源、管理策略、先进技术和创新方法使我们成为了同行业中的佼佼者。请点击此处,免费获得我们全球呼叫中心的任何解决方案吧!

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