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南美市场机遇无限，然而面对不同时区、语言隔阂、客户沟通难题，许多工程机械企业的出海之路却走得磕磕绊绊。尤其是售后服务，时差导致的延迟响应、语言障碍带来的沟通误解，往往影响客户体验，甚至影响品牌口碑。那么，如何才能真正“落地”南美市场，提供高效、专业的客户支持？看看Callnovo如何帮助中国挖掘机品牌破解这一难题。

面对跨境电商的激烈竞争，佛山灯企在品牌化转型中遭遇挑战：海外终端需求模糊、20%高退货率成因不明、跨时区服务响应滞后。Callnovo依托全球30+运营中心和65+语种母语级客服团队，助力中国制造企业精准洞察市场需求，优化客户体验，重塑出海竞争力。

在跨境电商和外包客服行业中，质检效率和客服质量管理一直是客户关注的重点。每一次通话、每一条回复，都是品牌与客户建立深度连接的机会。然而，传统质检方式不仅耗时，还容易出现评估不精准的问题。为了解决这些痛点，HeroDash客服系统全新升级，推出了AI语音转文本与人工质检结合的创新模式。