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Callnovo多语种呼叫中心:响应“一带一路”, 助力中国企业全球拓展

发布于:

2017-04-11
跨境电商售前售后服务技术支持一带一路中国企业全球拓展

近年来,随着中外贸易往来的日渐频繁,跨境电商的迅猛发展,以及大数据、云计算、人工智能等创新科技技术的普及,越来越多的国内企业希望拓展海外市场、加速业务布局,以求获得更强大的核心竞争力,再加上国家“一带一路”这一具有重塑中国与世界经济巨大政策利好的号召,中国企业全球化拓展的步伐将继续加速。

据有关专家分析,首先,国家提出“一带一路”的政策号召为国内企业进行全球化布局指明了方向,也为中国经济融入国际一体化进程中提供了平台与基础;其次,中国已成为世界第二大经济体,并已从初级产品制造大国逐步向高精产品制造大国转化升级。“一带一路”的号召有助于中外企业互补其长,促进多元文化和多边贸易的发展;最后,越来越多的中国企业家具有强烈意愿参与到国际市场大环境获取更广阔的市场,国外企业先进技术和思想也值得本土化企业借鉴学习,有助于提高自身服务质量和服务水平。

作为21世纪的海上丝绸之路,目前已有60多个国家和国际组织积极响应“一带一路”。这些国家不仅包括马来西亚、新加坡、越南、印尼等东南亚近邻,也包括欧洲的英国、德国、瑞士等发达国家,甚至是远在非洲的肯尼亚、埃及等国也都在“一带一路”的经济带上。这些国家的人口总和约为44亿,经济总量约为21万亿美元,分别占全世界的63%和29%。非常重要的一点,国内企业想要抢占“一带一路”的商机,势必要让企业赋予驾驭国际市场的各种能力。驾驭企业国际化市场的迈出第一步的基本能力就是“语言关”。对于中国各行业在海外直接拓展零售业终端消费者B2C业务市场的跨境电商(例如亚马逊、Lazada、Aliexpress速卖通、Wish上的各类大小商家,以及独立建站直营海外消费者市场的跨境电商),则更是如此。语言不通则无法在当地建立有效的售前售后服务与技术支持。反之,流利而细致周到的本地语言售前售后服务与技术支持则能帮助企业有效地在各国当地消费者心中建立商誉与美誉度。面对这种情况,企业其实可以直接外包客户服务呼叫中心来赋予企业这种国际化的服务能力。与Callnovo这类知名多语种国际呼叫中心服务商合作,问题立刻得到简化并迎刃而解。

作为一家专业呼叫(联络)中心业务流程的外包服务公司,Callnovo自成立起就专门从事呼叫(联络)中心的服务。凭借专业、灵活和个性化的呼叫中心解决方案,Callnovo致力于为全球各大小型公司服务。“我们拥有资深的海外运营经历,20多种语言技能以及超过10年的呼叫经验,我们致力于让客户的企业的外包呼叫中心成为其卓越的沟通渠道,为企业开展海外业务提供更大帮助。”Callnovo负责人对此讲道。Callnovo呼叫中心平台系统与工作管理流程可与客户的企业核心运营无缝对接,可让企业更专注于自己的核心业务,让海外运营更简单高效。

值得一提的是,Callnovo除了为各行业大中小企业提供多语种呼叫中心服务,还提供包括销售、市场调研与销售线索挖据、社交媒体管理等等系统化的海外运营支持。公司正大力度投入在人力资源和工作人员培训上,帮助国内本土化企业制胜海外市场,具备海外运营的生存和竞争能力。

目前,Callnovo提供包括国语、粤语、英语、西班牙语、法语、俄罗斯语、德语、日语、韩语、越南语、泰语、马来语、印尼语等二十余种语言服务,涉及行业涵盖电信、IT、电商、保险、签证和移民、旅游、教育、时尚等等,Callnovo还获得服务质量ISO90001认证,在业内享有知名度和美誉度。

全球化低成本运营模式、多场地大规模服务范围、高科技的云端呼叫技术等优势,让Callnovo成为众多国内企业进行海外市场拓展、海外业务布局的有力帮手,也为中国企业全球化进程提供了重要帮助。

因此,如果您需要在全球扩展业务并保持行业领先话,速与我们Callnovo 外包呼叫中心取得联系吧!

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