Callnovo是一家专业的全球多语种客服外包运营商，我们为全球大小企业、中国出海品牌和跨境电商卖家提供一站式多语种客服外包运营方案和客户服务技术支持解决方案。我们于2004年成立于加拿大多伦多，在全球拥有15 海外本土客服运营中心，能够提供全球65种语言24h/7天全渠道在线客服外包方案（电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体）
我们在CX中投入了极大的热情，并汇集了最好的人才和技术，为品牌客户互动赋能。当我们在价格、质量、灵活性和技术上保持竞争力时，CX品牌就始终保持竞争力
我们是一个雄心勃勃的全球多元化团队。我们相信对客服外包行业的激情是我们成功的关键。我们把解决客户诉求放在我们的服务首要位置，我们非常乐意并坚定地为和全球客户和品牌方创造卓越的全球客户体验。
Callnovo 可以在全球 10 个地点提供 35 种语言的外包联络中心服务。 我们的呼叫中心代理具有中性的英语口音，可以流利地说母语.
我们了解成本在客户外包呼叫中心运营中的重要性。 因此，我们尽最大的努力在不影响工作质量的情况下，从各个方面为您节省成本。Callnovo 可以为您确保优质的服务，同时为您提供市场上极具竞争力的服务价格。
我们在代理人力资源、管理战略、技术采购、办公管理、风险管理、管理创新等方面积累了丰富的经验和资源。 无论您正在寻找哪种语言，我们的服务价格都能为您带来惊人的竞争力。 这种竞争力可以让您在市场上快速地脱颖而出。
为了让您以最实惠的价格获得我们的服务，我们尽最大努力在各个方面节省成本，但在此过程中，我们绝不会损害我们的服务质量。 Callnovo 确保以具有竞争力的价格向所有客户提供最佳服务。 我们丰富的经验、资源、管理策略、技术、办公室管理、风险管理和管理创新使我们成为行业中的佼佼者。 因此，无论您正在寻找哪种语言，我们都向您保证，我们可以以最优惠的价格为您提供。 我们具有竞争力的价格将帮助您在竞争中获得优势。
Callnovo 可以在全球 10多个场地提供 65+种语言的外包联络中心服务。 我们的客服人员具有母语级的语言能力，他们训练有素，确保他们了解他们所讲语言背后的每个国家的文化。
Callnovo 使用最先进的呼叫中心技术并将该技术应用于所有客户，无论您是小型、中型还是大型企业。 作为客户，您无需在呼叫中心设施上进行任何投资，我们的呼叫中心可以为您提供。 很庆幸我们积累了呼叫中心的深度行业技术知识，并且我们利用了免费的开源软件。 在这方面，您无需支付高昂的软件许可费，即可享受当今基于云呼叫中心技术的所有先进功能。 下面列出了一些功能：
Callnovo 已通过 ISO 9001 认证，这就是为什么我们所有的客户在外包给我们的呼叫中心时都充满信心。
为了确保质量控制，我们有专家分析代理和最终客户之间的互动，以确保使用非常高水平的语言技能并提供适当的客户服务。 这些质量控制专家每周至少对每个代理进行两次检查。 如果代理需要提高他或她的沟通技巧，他或她将接受软技能培训，并帮助他们掌握沟通方式。 如果代理人在说或理解语言方面遇到困难，那么该代理人也会被分配给我们的一位质量控制专家，以帮助代理人提高他或她的语言技能。
为了确保我们的客户获得完美的协作体验，我们通过强调卓越的结果、道德的服务以及透明的运营和沟通来为我们的服务提供个性化的服务，以便我们的客户了解他们的业务对我们的重要性。
确保客户数据的安全是我们的首要任务。 我们是一家符合 PCI 并通过 ISO 27001:2005 认证的公司，我们采取了许多措施来保护客户的信息，其中包括：
电话服务器安装在安全的环境中，我们还安装了防火墙和反黑客和监控软件来监控它们。 只有授权的 IP 地址才能访问电话系统。 我们的管理员每周进行维护以确保其安全。
每个地点的网络都设置为限制我们的代理访问电子邮件和任何其他不相关的网站或应用程序。
我们所有 PC 的 USB 端口都已取消，以确保无法通过它们传输任何信息。 我们所有的 PC 中也都有防病毒和防间谍软件。
为了确保我们提供最好的服务，我们有一个非常严格的招聘标准。 我们所有的员工都必须经过背景调查，以确保他们的记录中没有任何重罪。 我们还为我们的代理商提供欺诈预防培训，以提高认识。
为确保我们办公室的安全，办公室内不得使用书写用具、纸张或个人电子设备。
Suite 1108, 3601 Highway 7 East, Markham, ON L3R 8X6 Canada
中国湖南省岳阳市岳阳楼区巴陵中路深蓝时代金座1802-1803室
Ave. Arce 2433 " Torre las Americas" Segundo Mezanine, La Paz, Bolivia
Callnovo是一家专业的全球客服外包商，为全球客户提供卓越的多语种客户服务外包解决方案。我们在40多个行业都具备丰富的行业服务实战经验，拥有多年全球客服联络中心运营经验，能提供覆盖全球100多个国家和市场的65+客服服务语种。通过Callnovo优秀的客户服务体验，我们很有信心让您在全球市场的行业竞争中处于领先位置，迅速积累品牌口碑，保障客户满意度和认同度的长期增长。
选择Callnovo作为您的客户服务专业技术支持服务商，您的企业在客户服务技术支持这一块可以节省大量的精力和成本。我们可以用极具优势的成本价格提供卓越的1级技术支持服务，帮助您节省内部运营成本，确保大多数的客户拥有访问权限，而您的企业无需再使用更加昂贵的第2级和第3级技术支持资源。
Callnovo 联络中心在 B2B 和 B2C 呼入呼出销售服务方面拥有高超的能力，保障您的业务在客户销售方面拥有光明的未来；我们可以准确地提供您所需要的信息，以便您可以快速获取潜在客户并反提高您的客户转化率，为您的企业长期发展提供保障.
凭借 Callnovo 联络中心强大的市场调查和潜在客户开发的服务能力，您的企业有机会将其品牌影响力扩大到世界各地，准确清晰的消费者统计数据确保您能够接触到正确的潜在客户利基市场；我们可以确保您的企业获得长期的财务红利，未来的发展是不可估量的。
大多数电商消费者习惯使用社交媒体与品牌方进行互动，而您的企业正好可以利用这些社交平台来吸引更多潜在客户；通过与社交媒体管理专家Callnovo客服外包服务商进行合作，我们可以保障每次互动的有效转化，将有潜在意向的消费者转变为品牌方长期重视的支持者，帮助您的企业提高客户转化率。
