中国的电子商务市场在2013年达300多万电商用户并消费了3000亿美元，已经超越美国，得益于中国政府为促进跨境消费而进行的新的海关进口与物流基础设施的各项改善与改革措施，这一数额预计到2019年将增长到超过一万亿美元。这个总量相当于中国的电子商务用户比美国多30%，比日本多100%，比英国多600%。
在中国跨境电子商务领域的顶尖选手，如阿里巴巴的天猫和淘宝，都在竞相提升自己的移动应用投资，以通过移动电子商务维持其利润丰厚，并维护其在市场的霸主地位。这一盘棋真的已经非常巨大，因为大部分中国人都通过移动设备上网，而其中有25％至少每周一次在网上购物，该消费约占全中国零售总额的10％！
Callnovo公司以中国为基础的外包客户服务呼叫 (联络中心) 在这些跨境电子商务公司的战略中发挥积极与关键的角色作用，让国外的电子商务公司更容易在中国本土扎根。我们聘请中国本地土生土长的中国人来从事呼叫中心业务代表工作, 因为他们足够了解这个独特市场以及其背后不同区域的的语言和文化差异．我们能代表阿里巴巴这样的大型公司提供呼叫（联络）中心的服务，我们也得到了很高的客户满意度评价并进一步确保客户的成功。
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对于跨境电子商务公司目前正是一个繁荣时期。在消费需求的爆炸性市场的进一步带动下，中国政府也正积极配合以增加国内消费，促进公平竞争，加强进口税收管理的目标。政府渴望以此作为新的经济增长引擎，努力将国家的经济增长从已放缓的制造业转移转移开。
甚至美国政府也正在积极推动跨境电子商务进入中国，商务部在其2015年1月的全球市场演讲稿上挂出山姆大叔的形象力推“跨境电子商务 – 中国”，大力宣传“我们希望你将产品卖去中国”，并给予很多营销贴士，例如告诉美国电子商务公司3C（中国强制性产品认证）产品/食品有在中国有很大的市场潜力，并会见到快速增长。
到目前为止，各种推动看起来奏效且预测是正确的！ 2015年第一季度的中国的电商类消费支出相比去年同期高达惊人的45％增长，超过了预期估计的两倍！
蓬勃发展的市场吸引了众多的电子商务供应商涌现。这些电子商务供应商正在在一个全新的，高度竞争，文化独特的国外市场的拓展，并与自身曝光可见度，市场营销，品牌和客户忠诚度问题进行努力斗争。
Callnovo旨在通过电话，电子邮件，聊天以及社会化媒体提供各种服务，以帮跨境电商克服这些障碍，从战略性的市场调查，到有针对性的销售及业务开发服务，以卓越的客户服务。
优质的客户服务仍然是将第一次客户转化为您的品牌终身倡导者之关键！
Callnovo在客户联络和业务流程外包（BPO）的领域具有全面广泛的专业知识，使我们成为跨境电商客户理想合作伙伴以受其委托协助其在中国与国际的业务发展，就像阿里巴巴已经是这样做了！
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