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您的业务正在蓬勃发展,您希望专注于您的宝贵业务,并将其余的非核心业务外包。 因此,您决定将英语客户服务中心业务外包给离岸专业呼叫中心公司。

通过这种服务,您可获得

  • 来自我们菲律宾呼叫中心的使用地道英语的客服代表。这些客服代表将会接受贵公司产品或服务的专业培训,因此能十分专业地代表贵公司与终端客户进行对话。
  • 24x7x365的工作时间。取决于您的业务需求,我们可以根据您客服业务的安排来安排我们客服代表的工作时间。
  • 根据需要灵活扩大或缩小规模。您可以在刚开始时根据您的业务外包需求聘用1位或100位客服代表。您还可以在旺季扩大客服团队规模,在淡季缩小规模。让Callnovo公司为您处理所有日常业务来往,您就可以安心经营您的核心业务。
  • 来自我们菲律宾呼叫中心的客服团队负责人,培训师,质检专员。这些客服团队负责人,培训师,质检专员可根据您的具体运营需求来选配。
  • 先进的呼叫中心平台。全功能型的呼叫中心高科技,包括交互式语音应答、呼叫等待铃音、自动呼叫分配等。
  • 录音。您将通过云端获得所有实时的云端录音供监听和训练之用。
  • 电话会议。我们的平台还可以提供给您多方通话的电话会谈功能。
  • 电子邮件。助理将代表您处理邮件。
  • 网站在线洽谈。如有必要,助理将在您的指导下处理您的网站实时网页消息。
  • 社交媒体管理。助理会在您的指导下帮助您将博客或促销内容发布到Craigslist、Twitter、 Facebook、 Youtube上。
  • 报告。您可以详细了解所有电话报告的细节,如客户来电显示、呼叫时间、通话时长、呼叫处置结果、电话量趋势、服务水平等。

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