icon
菲律宾语呼叫中心与印度语呼叫中心—您应该选择哪一个?

发布于:

2017-05-31
菲律宾呼叫中心印度语呼叫中心英语市场

曾有一段时间,甚至就在几年前,印度垄断了外包呼叫中心服务市场。现在,由于诸多充分的理由,菲律宾已经越升成为全球呼叫中心之都。如果您正在考虑是否将您的客户服务、销售或技术支持外包给印度的呼叫中心,那么以下理由可以让您明白,通过菲律宾语呼叫中心可以帮您更好地解决这些问题。

首先,菲律宾语呼叫中心的代表们往往更适合英语客户。这是因为英语被刻在了这个国家的日常文化中。事实上,英语已成为菲律宾商界和学校中的首选语言,那就更不用说电视、电影和收音机。所以,大多数菲律宾人的英语都非常流利。

与世界许多其他地区不同,菲律宾人具备亲切的中性口音。事实上,由于毫无口音障碍,很多来电者都不知道他们其实正在与位居海外的业务代表们对话。此外,菲律宾人熟悉西方文化细微差别和当地消费行为,这有利于帮您弥合东西方之间的差距,使得来电者感觉更加自在。

其次,相比许多位于印度的呼叫中心,菲律宾呼叫中心可以提供更全面的解决方案和服务选择。例如,菲律宾代表们经过严格培训,而且他们具备来自各行业的丰富经验,从电信和IT支持到旅游、电子商务、房地产、教育、健康和美容等等。

呼叫中心之都从印度转移到菲律宾的另一个推动力是他们国家的经济状况。大量的联络中心正在建设中,其设计高效,运营成本只是其他国家呼叫中心的一小部分,再加上充足、实惠又优秀合格的业务代表们,使得选择菲律宾呼叫中心的决定更加明智。

与在菲律宾设立的支持中心合作,从社会责任的角度来看也是相当有益的。许多企业都已经将社会责任作为优先考虑事项。例如,许多领先的BPO公司(包括Callnovo)在呼叫中心的建设和可持续性方面的投资,通过提供安全稳定的工作和可观的工资,为成千上万的辛勤工作的菲律宾人改善了生活。所以,当您在选择菲律宾语呼中心的同时,其实您也在间接地帮助他人改善生活。

最后,许多人对印度呼叫中心已经开始产生了反感。不管是否如此,客人们还是更愿意与他们能听得懂,并能与他们进行更好的沟通的业务代表对话。这也许就是菲律宾呼叫中心的最大优势。让您的顾客和潜在客户感觉越舒适自在,才更适合您的企业。

想了解更多关于Callnovo的菲律宾呼叫中心解决方案吗?马上联系我们,让我们来讨论您的具体需求并为您免费报价吧!

Recent Posts

Callnovo CRM全球双向短信会话功能为中国智造海外客服提供高效准确售后报修派工方案
从中国提出由制造业大国向制造业强国转变的百年目标,“中国制造”正逐步开始向“中国智造”大步迈进,为中国经济发展注入新动力。后疫情时代国家提出的经济双循环策略以及中国企业一带一路践行的决心,必将进一步推
中国外语客服坐晚班难?Callnovo海外本土化客服来帮忙
深圳的跨境电商企业F品牌成立仅3年,就取了A轮融资并飞速成长,拥有多项专利,正通过亚马逊、沃尔玛、eBay、Shopify等第三方跨境电商平台,为世界各地的消费者提供时尚科技高性价比的清洁类、厨电类、
多语种远程口译服务,原来好资源都在这里
多语言远程口译,其对企业与机构需求方最大的好处是快速灵活,无需安排口译员差旅,语言种类选择面大,通过软件通讯平台直接开展音频与视频口译,能有效节省时间提高效率。Callnovo以全新的管理流程与模式,
Callnovo多语种呼叫中心®英语-德语客服电话咨询量少,客服外包贵不贵?
 随着5G、物联网、人工智能等新一代技术发展,3C消费电子产业发展在全球市场持续升级,中国企业新品不断,在世界各地闪耀。由于是创新技术型产品,大都数消费者对智能产品的知识了解仍然比较有限,而再完美的产

查看全部