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浅谈北美房地产经纪人如何选择客户关系管理系统(Realtor CRM)

发布于:

2015-04-25
客户关系管理系统CRM技术房地产经纪人客服外包

CRM系统中文称呼为客户关系管理系统,如今已在各行各业非常普及。近年来随着CRM技术越来越先进收费越来越灵活,它迅猛发展并开始渗透到各种中小以及个人微型公司。作为房地产经纪人的您,辛勤耕耘通过各种营销渠道努力获得了持续不断的买家和卖家信息,您自然需要一个性能可靠的,又富有强大功能的客户关系管理(CRM)系统来存储并经营这些信息。其实CRM系统不再仅仅是简单地储存客人的姓名,电子邮件地址和电话号码供用户查询。最新的CRM软件提供给房地产经纪许多独特的功能特色以助房地产经纪人提高销售业绩:

云端—感谢云计算,当今信息存储和共享已经早就不在话下。最好的CRM解决方案让您非常容易地存储和获取文件,如房子的里里外外的照片,上市销售各种文件,都供您随时随地可以获取或者发送给相关人士或者伙伴公司。

移动—想想现在又是新一年2015年了,当然最新的CRM解决方案对iPhone,iPad,Android,以及其他普及的移动设备全部无缝支持,让您在办公室,在路途中,在Open House时,在家里沙发上,在咖啡店里都可以移动搞定。

易用—您使用的CRM软件应该快速,有效,极其方便易于浏览。如果您自己或者您的助手在使用过程中常常感觉逻辑卡壳(不是网速卡壳,是软件的业务逻辑卡壳),那它就是比较过时的系统了。

定制化—今天的房地产经纪人不再不希望自己的CRM解决方案毫无新意和别的经纪人的完全一样。您需要可以改变甚至创新其工作特性以令其符合自己特定的买卖房业务流程的需要。许多最新的CRM系统就能够实现这一点。

社会化媒体-不用说,若能够在CRM上将自己的买卖房地产相关的Facebook, Twitter, Linkedin甚至微信账户都在同一个平台管理起来,那真是太方便了!

高度自动化—不再手动发送电子邮件和发布其他买卖房子的相关资料。优秀的CRM软件提供了自动化预约或者精确定期与各方面相关联系人保持联系。

实时跟踪—想了解电子邮件的开启率?点击穿透率?想最快知道谁又在看您的网站?您完全可以用当今的CRM解决方案实现。

市面上有许多CRM提供房地产经纪人使用。每一个解决方案都略有不同,所以您要评估自己的CRM需求。请记住:市面几乎所有CRM都能服务房地产经纪人,但绝大多数并不是房地产行业的专门的CRM,所以您需要专业信息,问问周围朋友同行或者专家的建议,确定该CRM确实能为您的房地产营销和销售需求而服务助一臂之力。

下面我们就我们Callnovo呼叫中心(www.callnovo.com) 十多年的外包服务经验,简单谈一下美加国房地产经纪人常常用到的几种CRM,我们只简要点明其特色

Top Producer

top-producer
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给房地产经纪人的特色功能

  • 与第三方平台自动对接,例如Zillow, Trulia, Boomtown与Realtor
  • 与iOS设备,安卓设备以及Windows移动设备无缝对接
  • 根据客人的需求自动开始管理信息并按步就班引导用户即时跟进
  • 与Gmail,Yahoo Mail, Outlook, Google Drive, Dropbox 自动同步
  • 自动侦测社会化媒体账户的客人的活动

价格

  • 从$39.95/月 每用户 起,有灵活的升级各种附加套装

Rethink

Realtor-CRM
Realtor-CRM

给房地产经纪人的特色功能

  • 自动匹配买家与卖家双方需求,建议交易
  • 可以管理单一客户的多个物业的不同需求(例如张三有一套待售Condo,求购一套独立屋,还有一套Town House求租客)
  • 可以管理Residential和Commercial物业
  • 报表自动展示卖家买家的趋势和销售分析
  • 可导入Listing emails, home offers,并安排看房
  • 集成MLS并可搜索
  • 房地产经纪人可以安排CRM自动进行Listing, Marketing, Prospecting, Closing。

价格

  • $29/月 每用户Lite Plan
  • $49/月每用户 Basic Plan
  • $79/月 每用户Premium Plan

ZOHO

ZOHO
ZOHO

给房地产经纪人的特色功能

  • Zoho CRM是一款大众化的CRM,价格低廉实惠,它具有当今CRM应该具备的大部分功能,例如云端,移动,自动化,社会化媒体交互等。其低廉的价格最吸引适合房地产行业起步信息量不复杂交易不多的房地产经纪人
  • Zoho CRM并无对房地产行业提供特别功能
  • 有第三方的公司为Zoho CRM定制房地产需要的特别功能,但需要自行额外付费

价格

  • $12/月 每用户Standard Plan
  • $20/月每用户 Professional Plan
  • $35/月 每用户Enterprise Plan

如果您希望得到更多房地产经纪人有关选择CRM的相关知识,可以向Callnovo公司免费咨询,Callnovo公司提供10多种语言(英语,国语,粤语,西班牙语,法语,德语,俄语,东南亚小语种)的呼叫中心与远程助理服务。我们有5年的北美房地产远程助理服务经验,为成功与忙碌的房地产经纪人远程打理搜索房源,电话跟进买家卖家,写Offer,联系Escrow 公司,管理网站,接听电话,处理邮件,安排预约。我们能为美加房地产经纪人选择CRM软件提供免费咨询,请速与我们联络</strong>吧!

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