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Callnovo如何帮助跨国公司进军中国市场?

发布于:

2014-11-19
售后支持服务中国本地市场多语种呼叫中心服务外包呼叫中心

您知道吗,中国是拥有14亿人口,是美国人口的大约4倍?这对于任何在跨国业务拓展上已经取得成功的公司极具吸引力。可惜的是,业务扩展到中国这个话题在不少西方跨国公司的挑剔眼光中仍然被低估。
这种看法通常是基于在现实中很长一段时间,未能充分认可中国现代化经济发展。其实在过去的20年,中国取得了其经济现代化的​​​​巨大进步,今天已成为与国际化公司最有潜力的市场之一。

Callnovo专门帮助跨国企业拓展其业务至中国及世界各地。我们密切与跨国企业合作以提供配套中国本地市场的市场营销,销售与售后支持的服务,并非常注重面向中国市场的细节和专业知识。

我们有好个方面可以确实帮助您的企业接进14亿人口构成的中国市场:

  1. 多管道联络渠道

中国巨大的技术进步帮助其迅速在过去的20年里发展出自己经济体系,并成为一个国际公司向往的市场。为了正确地促进您在中国的业务,您给潜在的买家提供多种联络渠道的能力是相当重要。
我们作为一个呼叫中心,专门帮助贵企业通过中国目前最流行渠道企业更好地宣传您自己的产品和服务,更好地支持客户。通过Callnovo提供,帮助您实现利润最大化的推广渠道包括:

  • 电话(中国市场调查和销售线索挖掘,客户服务,销售)
  • 实时在线聊天
  • 电子邮件
  • 社交媒体

这些通道都在中国开展业务是最流行的渠道。
我们还提供多语种呼叫中心服务。我们的多渠道联络的解决方案能提供国语,粤语,英语,西班牙语,法语和许多其他亚洲语言,以确保可您的每一个营销工作可达到最广泛的顾客群。
如果你想在中国渠道成功,有一点非常重要,您不仅要使客人尽可能容易地与您的公司(通过多种渠道)联系,而且还确保联络渠道能够提供支持多种语言服务。

  1. 提供本地销售团队,客户服务和支持团队

如果一家欧美公司在欧美本地聘请讲中文的呼叫中心工作人员,这是不是很不划算,而且不方便拓展中国市场呢?当然是了。况且对于美国,加拿大,欧洲,澳大利亚等还有时差的挑战。让中国本土成熟的呼叫中心企业来运营您中国的呼叫中心吧!
另一个事实是,如果你想中国客户从您的公司购买产品时感觉体验良好且内心相通- 你真的需要确保客人正在与中国本土的销售和支持代表沟通。这不仅是语言的问题,但有一个强大文化背景纽带问题。
我们中国的呼叫中心团队24小时X7天×365天,我们有足够的培训,资源和经验来支持您的产品和服务推向中国市场,并为中国的客人构建信任与权威。

  1. 在华劳动法的处理

中国的法律条文对于从来没有处理与中国法律相关的海外企业可能会感觉复杂难以理解。
Callnovo在与中国拥劳动发专业知识有遵守劳动法,因此我们对帮助您在中国境内的业务运具有信心!
我们可以打理好员工的工资,社会福利,医疗保险,产假,夜班,节假日,年休假,终止劳动关系,裁员,税务等等。
我们简化了您在中国管理与运营员工的过程!
我们处理员工工资,并确保所有的呼叫中心的员工的活动都是在中国的劳动法下进行。
您- 不管你租用我们呼叫中心多少位工作人员,对于您只是一张发票!

  1. 降低成本

尽管中国是众所周知的廉价商品制造地,但在中国开展业务的其他方面,其实也可能是相当贵的。我们可以协助贵公司通过电话调研进行中国市场调查,以帮助您确定如何最适合你的业务。
例如,根据高纬环球的2014年写字楼研究,北京目前的最昂贵的市内开设公司的写字楼租金是全球第四贵,而2013年还仅仅是全球第七贵。您可以想像跨国公司不断入驻中国会带来多强劲的物业与写字楼租金的提升。
出于这个原因,许多企业低估了在中国开展业务相关的成本。但我们可以帮助您解决这个问题。
运营呼叫中心无疑需要场地。我们知道如何控制您的外包呼叫中心的成本。我们的解决方案是100%按需实时所取,无需长期合同锁定。您将不必担心找不到合适的办公场所或长期负责昂贵的租金来进行呼叫中心运营。 Callnovo可灵活提供服务,我们提供各种解决方案,小到1位共享的业务代表,大到几百人的呼叫中心团队。
我们提供全包的收费计划,照顾全方位,包括;

  • 员工工资
  • 社会福利
  • 失业保险
  • 医疗保险
  • 呼叫中心硬件
  • 呼叫中心软件
  • 技术支持
  • 呼叫中心平台维护
  • 办公空间
  • 后勤服务
  • 中国税务

无论您正在寻找适合最小通话量的套餐,又或者是虚拟中国助手,又或者是相当专业纷繁的多语种外包呼叫中心解决方案,或者共享呼叫中心。我们的目标就是让你尽可能的具有强竞争力。

  1. 建立本地化

与任何国家的民众一样,中国的消费者普遍倾向于忠实于中国本土有实体店或者办事机构的企业。为了获得中国消费者的信任,对您​​​​来说最好的办法是至少在中国的大城市设置一个本地办事处,如在北京,上海,广州,深圳等。

您也可以以授权官方经销商或各地零售商的方式在中国当地的实体存在。但如果是您这一步还没有完全准备好,那么最好的方式之一就是,首先与中国的消费者通过电话连接起来方便联络。我们可以帮助您设立中国的免费电话号码(或北京本地电话号码,深圳本地号码)与华语呼叫中心团队。这让您可以今天就可以至少前期安排开始销售或提供客户服务和技术支持。
免费咨询
您是否有兴趣扩大您的企业在华市场? 14亿消费者的潜在市场,谁不想呢?
今天就联系我们获得免费报价,并详细了解Callnovo如何帮助您企业在中国进行业务拓展。

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