第三方欧美签证中英双语助理,高效专业更安心

导言:
如果英语不好,想要申请欧美签证,最省心的方法是找一家靠谱的代办机构。而代办机构专业与否,是否值得信赖,顾客在向签证助理进行首次咨询时就会感受得到。优秀靠谱的中英双语助理,是代办机构取得成功的必要因素,但同时也是挑战。

每当欧美国家举办展会前好几个月,供应商工厂外贸部的业务精英们就开始异常忙碌。因为在日常繁琐的工作之外,他们还要负责为随行领导们甚至家眷们办理签证。
“真够呛,一人一大套资料证件,一人一个情况。”
“你们为啥不找个代办机构呢?”
“嗐!证明材料里又是护照原件,又是银行流水单,还有结婚证、房产证之类的,都是很重要的个人信息,领导们说不放心找外面的人。”
还有的小伙伴半开玩笑说:“等我攒足了几个主要国家的签证办理,就把它当个创收的副业来干。”

对于首次出国的人来说,自行办理签证确实是比较有挑战性的一件事情。但出于对个人信息的敏感度,对签证代办机构存在顾虑和抗拒的顾客还真不少。因此签证代办机构的经营者,一方面要考虑打造更专业的企业形象,赢得更多顾客的信赖;另一方面也要防范优秀人才跳槽或离职,顾客流失的情况。

一、 流程清晰、细节完善、证件交割清楚明白

目前,一家规范的签证代办机构能根据客户不同的出行需求,如商务、旅游、探亲、毕业典礼、留学、移民等,为客户提供定制化服务。顾客根据自己出行的目的,自行查询或直接向代办机构的签证助理咨询所需签证的信息,展开申请。如果选定了代办机构,接下来就是一系列的工作,包括:准备和核对签证资料、预约受理时间、递交签证资料、缴纳签证费用和与代办机构签订服务协议。之后就是受理签证申请、通知签证结果和领取护照。
各家代理机构在流程上都大同小异,造成口碑和企业形象千差万别的是工作人员对细节的处理。

Callnovo 签证助理

有一次,因为离面签时间还早,我到使馆区的一家咖啡厅里稍作休息。 旁边有一位中年女性陪着两个学生模样的年轻小伙子。她拿着申请材料和他们一一梳理其中的重点内容,细致地叮嘱面谈与签证官交流需要怎样发挥。最后,她很温和地说:“时间差不多了,该去排队了,你们把手机给我,我在这儿等你们。”

“面签还是有家人陪着方便啊,不然这么长时间没有手机怕耽误事,可又不准带进去,没地儿托付。”我不由地赞叹了一句。
“不是家人,我是代办机构的。”对方抿嘴一笑,回答我说:“现在的年轻人一时半刻也离不开手机,万一冒冒失失把手机带进使馆会添不少麻烦,我们就增加了这个服务内容。”

看来,签证代理公司要想赢得更多顾客的信赖,就得在细节上花心思,对具体经办的助理人员多培训、常灌输、使工作环节标准化、提高他们的服务意识和水平

二、 专业中英语业务外包服务:第三方,更安心

有句老话说“教会徒弟,饿死师傅。” 像财税记账、法律事务所等提供服务咨询的公司一样,签证代理机构行业准入门槛并不高,具体经办人员可以全程接触到上下游两端,操作模式极易被复制和模仿。机构在苦心选聘、培训和培养中英双语人才的同时,也不得不防范优秀员工在业务熟练后,带走顾客、另起门户或者跳槽的潜在风险。在这种情况下,与第三方专业中英语业务外包服务商合作,优势就十分明显了。

Callnovo中英双语助理
Callnovo中英双语客服

比如:总部位于加拿大,深耕外包服务行业近二十年的Callnovo,它在全球范围内拥有1500多名业务代表,可提供包括英语、中英文、西班牙语法语德语在内的65种语言、24-7全天候不间断模式的客户服务。

Callnovo不仅能根据企业不同的产品和市场需求提供定制服务,并且一直恪守行业规范,十分注意保护客户的隐私和商业机密。 从2012年开始,Callnovo就与美国领事馆54国全球签证中心、日本松下电器、法国路易威登集团、道琼斯集团等众多全球知名500强企业合作至今。
在员工管理方面,Callnovo始终坚持以明确规范的条款及文件对员工个人行为进行约束。在顾客信息为第一资源的签证代办行业,Callnovo能采取哪些措施为客户保驾护航呢?

三、技术赋能、全程监督、高效可靠

签证代办行业知名机构T就选择了Callnovo的团队来承接文案文书、前台行政及远程助理方面的工作。 在双方协商拟定的工作时段内,Callnovo的助理人员在屏幕软件监督下,使用公司统一配置的加密电脑登录T机构内部系统,有条不紊地与客户进行沟通、填写表格、核对材料、更新客户状态等工作,也协助相关部门做相应的市场调查工作,进行电话和网络搜索,并对获取信息进行存档和记录。

而T机构完全不必担心顾客资源流失或者出现其他意外情况。因为Callnovo比您更先关注到远程管理的有效性和实时性,作为BPO行业全球排名第134名的头部企业,Callnovo也十分重视在保护客户信息和数据的硬件和软件双方面的持续投入。 除了上文提到的统一配置的工作电脑和屏幕监管软件,Callnovo更事先与T机构签订了包含高效的应急计划在内的,严格而周密的信息安全保密协议。并对由T机构选定的助理人员加设信息安全培训,季度宣贯职业道德教育、信息安全教育及法制教育。


选择与Callnovo合作,完全可以放下您的后顾之忧,安心去赢取更多顾客的信赖。

留下评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

7天免费试用海外电话客服,0成本体验CallnovoDesk。

加拿大总部
Highway 7 East, Markham,  ON L3R 8X6 Canada
中国总部
中国湖南省岳阳市岳阳楼区巴陵中路,414000
深圳研发中心
广东省深圳市南山区深南大道大族科技, 518000
玻利维亚运营中心
Torre las Americas" Segundo Mezanine, La Paz, Bolivia
尼加拉瓜运营中心
Maharlika Highway Cabanatuan City Nueva Ecija Philippines 3100
菲律宾运营中心
Maharlika Highway Cabanatuan City Nueva Ecija Philippines 3100
服务内容
CallnovoDesk客服云
全球800电话号码
AI智能语音客服
屏幕截图与考勤监控
跨境电商客服外包
政府签证客服外包
教育出海客服外包
全球800电话号码
全球人才代招聘
美国房地产虚拟助理
社交媒体推广
内容营销
服务语种
英语呼叫中心
西班牙呼叫中心
法语呼叫中心
日语呼叫中心
韩国呼叫中心
马来呼叫中心
阿拉伯呼叫中心
印度尼西亚呼叫中心
俄罗斯呼叫中心
快速链接
快速询盘
博客
常见问题与解答
招聘
联系我们
隐私政策