中国产品出海加拿大经验分享会, Callnovo宣布HeroDash全球客服SaaS正式上线

2024年5月10日下午,加拿大多伦多春意盎然,加拿大湖南商会青年分会首次线下活动,联合加中企业出海服务中心共同主办“中国产品如何出海加拿大” –【中国餐饮类产品出海加拿大的机遇和挑战】经验分享会,从事加中贸易的企业代表及商务人士逾百人出席。

中国产品出海加拿大经验分享会, Callnovo宣布HeroDash全球客服SaaS正式上线


加拿大湖南商会(Canada Hunan Business Association)于2006年注册成立于加拿大多伦多,成立18年来,商会通过协助促进加中两国间的商务联系,积极参与加中贸易及文化交流的活动。加拿大湖南商会与湖南长沙市总商会,湖南省工商联合会签约缔结为友好商会。并与湖南省贸促会、商贸文旅等部门有广泛互动和交流。加拿大湖南商会下设:创投分会、青年分会、湘媛分会、媒体宣传等四个分会。加拿大湖南商会青年分会初成立于2024年2月,彭良健会长等商会副会长一致推举加拿大湖南商会青年分会首任创会会长由Callnovo技术赋能的全球客服外包服务商创始人兼CEO-Jackie Xu(许怀峰)担任。青年分会会长Jackie Xu宣布加拿大湖南商会青年分会使命是【激发、启迪、分享,共创】,旨在用湖湘人文与思想连接加拿大与中国以及全球范围的商业经济与文化交流活动。远景是让加拿大湖南商会青年分会成为加拿大最具活力的头部青年商会之一。

加拿大湖南商会青年分会-中国产品出海加拿大经验分享会


参加者除了加拿大湖南商会会长彭良健、副会长廖梅生、副会长郭凯、副会长张琦、熊江玲等理事会员之外,还有:出海中心主任 Lena Xu,中心副主任、诺亚数字集团董事长汤斌博士,中心副主任、传奇文化传媒董事长Harry Wang,加中企业出海服务中心首席顾问翟博士。支持单位代表:加拿大中国商会团体联盟主席王海澄、加拿大地产投资总商会会长张金鹏、世嘉堡约克区华商会会长陆炳雄。还有加拿大中餐及酒店管理协会会长Cathrine Hou、资深法律顾问蒋虹律师、出海中心资产运营事业部负责人、GT SINO总裁Andrew Wang、出海中心直播推广部负责人、淘宝全球购加拿大直播基地总裁李强尼、传奇文化影视中心负责人高宁,亚马逊电商专家Eric 和Tan, 曼渣达国际贸易公司董事长王文清,朗博创业孵化中心、朗博天使投资基金董事长毛振政、加中地产投资总商会副会长Bruce Zhang、星链地产总裁Anthony 、国风馆艺术会所主理人张赢心、加中企业家联合会会长刘慧云等。此外,本次活动主持由著名主持人、Eztrans Logistics Ltd. 贸易公司总裁洋溢担任。

Callnovo宣布HeroDash全球客服SaaS正式上线

中国产品如何出海加拿大?


本次【中国餐饮类产品出海加拿大的机遇和挑战】经验分享会首先由湖南商会青年分会的六位会员企业代表分享经验,分别是:至膳云厨北美地区总代理Melisa Wong、湘窖酒业及绍兴女儿红代理商–优港国际贸易负责人Kent Peng、米果智能MECO INTEL负责人Alex Chen、环保餐具Sinotong北美公司负责人Andrew Guo、出海全球客服解决方案企业Callnovo全球技术CTO-Manny Xu、数字化运营服务商乔楠光烁负责人Jenny Zhang和环保餐具Sinotong北美公司负责人Andrew Guo。

Callnovo宣布HeroDash全球客服SaaS正式上线

图为Callnovo技术赋能的全球客服外包服务商联合创始人兼CTO-Manny Xu

CallnovoCTO介绍了Callnovo研发的2024新一代全聚合式出海客服AI+真人一体化SaaS平台-HeroDashCallnovo为中国出海企业匠心打造的HeroDash客服SaaS平台的三大优势。

全渠道客服革新 – HeroDash赋能中国品牌出海

HeroDash从研发初始的第一行代码就立足于当下全球最新的通讯技术、客服理念与产品方案,打造全渠道全聚合工作台 (在线聊天、邮件、电话、短信、Facebook等社交媒体渠道)。它是中国品牌出海客服工作方式的一次崭新更新换代,AI全面赋能(包括AI答复,AI质检,AI邮件内容总结、AI预生成回复,AI客服语气调节) 大幅提升客服人员的生产力。

全渠道客服革新 - HeroDash赋能中国品牌出海

HeroDash: 客服效能的未来 – 服务与管理的完美结合

HeroDash打造的是完整的全球客服解决方案,重点是服务+管理,通过座席看板、分析报表、工时管理、绩效管理等功能,不止是提供了“能做什么”的问题,还提供了“做得怎么样?”和“怎样持续做得更快更好?”的能力

HeroDash: 客服效能的未来 - 服务与管理的完美结合

快速开通,极速开箱

HeroDash为中国出海企业专属打造,快速开通,极速开箱,全球120+国家的客服800号码和本地号码快速开通,本地化母语客服人才海量可选,中国商务和成功经理精心服务

全球客服解决方案

图为湘窖酒业及绍兴女儿红代理商–优港国际贸易负责人Kent Peng正在分享中国酒出海经验谈,优港国际为加拿大安大略省酒类监管局LCBO认证的持牌代理商之一,是“湖南湘窖酒业”以及“浙江绍兴女儿红酿酒厂”加拿大安大略省唯一代理商,同时承接其他酒类品牌代理及酒精饮品私人订制服务。

图为米果智能出海加拿大负责人Alex Chen正在介绍专注于数字化技术和智能设备研发的米果公司产品,米果智能公司致力于为餐厅提供全方位的数字化解决方案,助力餐厅提升运营效率、提高顾客体验、降低成本并增强竞争力。

中国产品如何出海加拿大?

图为乔楠光烁的负责人介绍其高效新媒体数字化运营模式实现的线上线下联动的IP打造,从而提升出海品牌影响力和市场竞争力。谈到品牌出海机遇,乔楠光烁提到除了中国产品供应链的优势外,品牌出海需关注和积极利用中国营销供应链的优势。

【加中企业出海服务中心】(英文名:Canada-China Enterprise Overseas Service Centre),是在2023年3月在加拿大联邦政府注册的非政治、非宗教、非营利性机构。现设有十大事业部,包括:线上推广部、跨境金融部、跨境电商部、资产运营部、直播推广部、超市推广部、活动策划部、媒体宣传部、法律援助部和人才资源部。出海中心主要成员都是由本地从事加中贸易的头部企业组成,业务范围包括:合规认证、公共关系、参观接待、会务活动、项目对接、营销推广和媒体宣传等。出海服务中心先后为多个中国驰名品牌企业落地加拿大举办过各类品牌建设和宣传推广活动,如:大型纪录片【寻味多伦多】、【过中国年、品家乡菜 – 加拿大广东特色农产品品鉴交流会】、【加中贸易企业如何申请跨境放贷业务分享会】和【加中贸易企业如何借助社交媒体扩充业务分享会】等活动。

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