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外包是您企业征服韩国市场的最佳机会

发布于:

2017-12-20
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几十年以来,韩国一直是亚洲的经济强国,所以无足为奇,成千上万来自世界各地的投资者们在韩国这个稳定的经济和诱人的市场中找到了各自的避难所。

然而,虽然一些发展中的外国企业成功地挺进了韩国市场,但许多企业还是不够幸运,因为他们未能处理好两个关键因素:这个国家的企业文化和消费者的购买行为。

应对独特市场的需求

如果您打算冒险进入这个活力四射的东亚商业舞台,充分了解市场非常重要。您应该掌握的韩国消费者以下特质:

韩国人重视时间和效率的重要性

他们崇尚所谓的 “Ppalli-ppalli文化”(翻译为“急匆匆”),旨在强调生产力的重要性,也可以指迅速简单地完成工作。这种共同的紧迫感使得韩国消费者成为市场上最苛刻的客户群之一,他们希望企业能够快速高效地满足他们的需求。

这就是为什么要投资一个可以提供最好最快的服务来满足韩国消费者需求的外包呼叫中心是如此至关重要的原因了。

韩国人是天生的“夜猫子”,花更多的时间社交

由于即使到了深夜和清晨,顾客们几乎还总是涌向咖啡馆、卡拉OK厅和酒吧等场所,所以大多数韩国店面的营业时间都超过了就寝时间,
对于很多企业家来说,这种环境很容易转化成收益。而对于国际企业来说,只有当您具备全天候的呼叫中心每天能随时为客户提供服务时,才可能获得这样的机会。

韩国人喜欢与人保持联络

这个东亚国家实际上是世界上联系最紧密切的国家之一。其实,他们的在线网民人数是突出的,在街上您可以看到几乎每个人都在盯着他们的智能手机。他们能够通过手机轻松访问到网络最流行的社交媒体平台。大多数韩国消费者对于他们所获得的产品和服务的体验都是直言不讳的,因此数目庞大的消费者拥有创造或毁掉一家企业的能力。

韩国人是名副其实的民族主义者

韩国人真诚地忠实于自己的国家,包括他们拒绝完全利用英语作为他们在商业和娱乐方面的头号媒介。这一因素显示了外国企业要使用母语为韩国客户解决问题和提供服务的重要性。

外包的战略优势

韩国的商业环境竞争十分激烈,了解他们特定的客户群和商业文化是您获得成功的第一个也唯一机会。如何才能做到呢?雇用合适的人员工-方法就是:将您的业务服务、销售和支持外包给韩语呼叫中心。

依靠外包呼叫中心团队的专业知识,除了可以提供能满足客户需求的全天候呼叫中心服务之外,还可以帮助您全面了解市场,并适当地响应目标消费者的具体需求和想法。

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