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Callnovo西班牙语呼叫中心服务场景

  • 西班牙语客户服务中心
  • 西班牙语技术支持(一级,二级和三级支持)
  • 西班牙销售、交叉销售和追加销售
  • 西班牙语后台管理系统
  • 西班牙语电子邮件支持
  • 西班牙语网站在线沟通客服
  • 西班牙电话呼入客户服务中心
  • 西班牙语订单管理
  • 西班牙语客户挽留维护
  • 西班牙电话呼出客户服务中心
  • 西班牙语内容审核
  • 西班牙语信息录入
  • 西班牙语社交媒体管理(推特、脸书等)
  • 西班牙语市场调查
  • 亚马逊卖家西班牙语售后服务
  • Ebay卖家西班牙语售后服务
  • 速卖通西班牙语售后服务
  • 西班牙语电商客服
  • 南美电商COD投递确认
  • 西班牙语信息录入

为什么西班牙语语言市场如此重要

西班牙语是一种全球性的商业语言

作为第二大母语(汉语之后),世界上大约有5亿生活在几十个不同国家的人以西班牙语为母语。仅美国就有超过5000万的西班牙裔人口。其中大部分人都认为“当我听到一个公司在用西班牙语做广告时,这让我觉得,他们尊重我的传统并想和我做生意。”他们甚至认为“用西班牙语做广告,来表达对我们文化的欣赏,这显得更忠于公司”( 据Experian席梦思床品公司2011年夏季全国西班牙裔消费者研究)。
正因如此,西班牙语应该是在美国以及世界各地业务扩张的重点。Callnovo的菲律宾人西班牙语呼叫中心会帮助您的企业毫无障碍地与这个巨大的市场进行沟通。如果您的业务计划是占领西班牙细分市场,那么现在是时候向国内外的客户确保,您能用西班牙语为他们提供销售,技术支持和客户服务中心了。

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西班牙语移动电商市场

美国西班牙裔市场重要的报导:

与43%的普通市场相比,美国西班牙裔中60%的至少拥有一台能上网的移动设备,56%的美国拉美裔商店用手机,而一般市场的使用手机的比率为33%。
56%的美国拉美裔商店用手机,而一般市场的使用手机的比率为33%。
43%的美国拉美裔商店使用平板计算机设备,而一般市场的使用比率为25%。

Callnovo的本土西班牙语客户服务中心解决方案能帮您把西班牙裔市场定位成您业务的重要业务支柱。

西班牙语消费者市场信息

  • 西班牙语是继英语和汉语之后的第三大常用的网络语言,全球除了13个国家之外,1.2万亿美金的西班牙市场比其他所有国家的整体经济还要大,并且现在仍在快速增长。
  • 大约有5400百万西班牙人住在美国,占总人口的17%。
  • 据美国人口普查局预计,到2060年西班牙人口将增长到总人口比例的28.6%,超过美国人口的四分之一。
  • 根据2011年盖洛普民意测验调查,在西班牙超过50%的网络用户认为他们错过了很多有趣的信息,因为网站上的语言他们看不懂。那么您又错过什么商机了呢?让Callnovo 来帮助您吧!