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Callnovo의 한국어 콜센터는 귀사를 세계에서 가장 큰 모바일 중심 소비 시장 중 하나인 한국에 쉽게 다가갈 수 있게 도울 수 있습니다. Callnovo는 한국어 판매, 고객 서비스 및 기술지원을 맡아 운영하고 귀사의 한국 시장 성장을 지원합니다.

아래의 목록은 모두 Callnovo의 한국어 콜센터가 귀사를 위해 제공할 수 있는 서비스입니다

  • 한국어 사용 고객 관리
  • 한국어 사기에 대한 모니터링 및 조사
  • 한국어 소셜 미디어 매니지먼트
  • 한국어 시장 조사
  • 한국어 Amazon 판매자 고객 서비스
  • 한국어 Ebay 판매자 고객 서비스
  • 한국어Aliexpress Seller 고객 서비스
  • 한국어Taobao 고객 서비스
  • 한국어 고객 서비스
  • 한국어 기술 지원 (1단계, 2단계 및 3단계 지원)
  • 한국어로 판매, 교차판매(Cross selling) 및 상향판매(Up selling)
  • 한국어를 사용하는 사무실
  • 한국어 이메일 지원
  • 한국어로 된 실시간 채팅
  • 한국어 전화 응답
  • 한국어 주문 관리

왜 한국어 시장이 중요한가?

  • 대한민국 인구는 5천만 명 이상이며, 인구 밀도는 세계 평균의 10배 이상으로 세계에서 가장 도시화 된 국가 중 하나입니다.
  • 한국은 전체 식량의 약 60-70%를 주로 미국, 중국, 호주, 브라질, 일본 및 캐나다에서 수입하고 있습니다.
  • 한국은 아시아에서 가구당 평균소득이 가장 높은 국가이며, G20 전체 국가의 중상위권에 위치하고 있습니다.
  • 한국은 2009년 세계 금융 위기에서 경기 침체를 피할 수 있는 소수의 선진국 중 하나였습니다.
  • 한국어는 인터넷에서 가장 많이 사용되는 15가지 언어 중 하나입니다.
  • 전체 3분의 1이상의 한국인이 월 소득 지출의 절반 이상을 온라인 구매로 지출합니다.

한국 소비자 시장 정보

  • 한국의 2016년 전자 상거래 매출은 190억 달러를 넘어섰으며, 2021년까지 미화 320억 달러 이상으로 성장할 것으로 예상됩니다.
  • 한국은 전체 상거래 시장에서 모바일 전자 상거래 매출이 차지하는 비중이 세계에서 두 번째로 높고, 스마트폰을 이용한 온라인 구매는 전체의 50%이상을 차지합니다.
  • 한국 소비자들은 국내 브랜드도 애호하지만, 해외의 브랜드도 환영합니다.
  • 한국어는 한국의 문화 정체성에서 매우 중요한 요소입니다.
  • 한국은 세계에서 인터넷 속도가 가장 빠르며, 스마트폰 보급률 또한 가장 높습니다
  • 한국 소비자는 기술적응력이 높으며, 모바일을 자주 사용합니다. 그들은 충분한 정보와 가치 파악에 중점을 두고 소비하며, 자신의 구매에 대한 소셜 미디어 리뷰를 읽거나 쓰는데 많은 시간을 할애합니다.
  • 한국인들은 명품을 좋아하고 브랜드 선호도와 소비에 있어 또래집단의 영향을 많이 받습니다.
  • 한국 제품 소비와 유행은 빈번하게 변화합니다. 신제품 또는 브랜드의 매출은 유행이 바뀌는 속도만큼 폭발적으로 증가하고 하락할 수 있습니다.
  • 한국인의 영어실력은 나쁘지 않지만, 소비자들은 상대적으로 친숙하지 않은 언어를 사용하는 것을 주저합니다.
  • 한국의 소비자들은 한국어가 제공되는 무료 국내 연락처를 포함한 모범적인 AS를 기대합니다.
  • 선호하는 브랜드와 유행의 흐름에 따른 소비는 소비자의 사회적 지위를 대표하는 것과 같으며, 미디어, 온라인 및 한국 유명인의 소비 경향에 따른 구매가 많습니다.
  • 한국인들은 시간이 오래 걸리는 비효율인 구매방식을 거부합니다. 이에 따라 소비자가 시간과 돈을 절약할 수 있는 온라인 상거래가 빠른 속도로 성장하고 있습니다