
O que o call center em coreano da Callnovo pode fazer por você
- Atendimento ao consumidor em Coreano Nativo
- Suporte técnico em Coreano (Suportes Nível I, Nível II e Nível III)
- Vendas, Vendas Cruzadas e com Serviços Adicionais em Coreano
- Apoio Operacional (Back office) em Coreano
- Suporte via e-mail em Coreano
- Chat em Coreano
- Atendimento telefônico em Coreano
- Gerenciamento de Pedidos em Coreano
- Retenção de Clientes em Coreano
- Retenção de Clientes em Coreano
- Gestão de Mídias Sociais em Coreano (Facebook, Twitter, etc)
- Pesquisa de mercado em Coreano
- Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Amazon em Coreano
- Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Ebay em Coreano
- Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Aliexpress em Coreano
- Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Taobao em Coreano
Por que o mercado da língua Coreana é tão importante

- A República da Coréia (conhecida como Coréia do Sul) tem uma população acima de 50 milhões.
- A densidade da população sul coreana é maior que 10 vezes a média global, fazendo dela um dos países mais urbanizados do mundo.
- A Coréia do Sul importa, aproximadamente, 60-70% de suprimentos alimentares, geralmente dos Estados Unidos, China, Austrália, Brasil, Japão e Canadá.
- A Coréia possui a maior média de renda famíliar na Ásia, a segunda maior média de renda individual de todas as nações da G20.
- Coréia do Sul foi uma dos poucos países desenvolvidos capazes de evitar a recesão durante a crise financeira global de 2009.
- Coreano está no Top 15 das línguas mais usadas na internet.
- Mais de um terço dos sul coreanos gastam mais da metade de sua renda mensal em compas online.
Informações do mercado de consumo de língua coreana
- Sul coreanos gostam de gastar com luxo, sendo influenciados pelo amor ao que é luxuoso e pela pressão de colegas.
- A vida útil de produtos coreanos é muito curta. Novos produtos ou marcas em promoção são chamativas, mas o seu declínio é tão rápido quanto sua ascensão.
- Consumidores coreanos gostam de seguir as tendências do momento como uma afirmação de sua identidade cultural.
- O inglês avançado na Coréia do Sul é moderado, mas os seus consumidores hesitam em realizar a transação de idiomas para um que eles estão relativamente familiarizados.
- Consumidores sul coreanos esperam por um serviço exemplar de pós venda, incluindo um número local para contato de graça que ofereça suporte em língua coreana nativa.
- English proficiency in South Korea is moderate, but these customers are hesitant to transact in a language they are only relatively familiar with.
- Consumers in South Korea expect exemplary after-sales service, including a free, local contact number for support offered in native Korean.
- E-commerce coreano em 2016 totalizou, em vendas, R$66.5 bilhões. Há uma projeção de crescimento para R$112 bilhões em 2021.
- A Coréia tem a segunda maior porcentagem mundial de vendas online por dispositivo móvel, mais de 50% das compras online feitas em smartphones.
- O mindset dos consumidores coreanos possuem influência estrangeira, mantendo-se patrioticamente leal à marcas nacionais.
- língua Coreana é vista como um elemento importante para a identidade cultural coreana.
- A Coréia do Sul possui a mais rápida velocidade de internet do mundo e a maior posse de smartphones.
- Os consumidores coreanos são extremamente ligados em pesquisa de tecnologia e centrados em dispositivos móveis. São muito bem informados e valorizam o foco, leem e escrevem feedbacks de suas compras na maior parte do tempo.
- Coreanos se recusam a realizar compras de maneira ineficiente e demorada. O comércio online está crescendo em uma velocidade inacreditável desde que se permite que os consumidores economizem tempo e dinheiro em suas compras.
- As marcas, o modismo e as tendências são consideradas representatividade do status social do consumidor, e possuem uma influência grande pela mídia, influenciadores online e celebridades coreanas que consomem.