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As soluções em serviços de call center da Callnovo te permitem acessar o massivo mercado global de língua coreana. Terceirização de vendas em Coreano, serviços ao cliente, suporte técnico conosco e nós iremos auxiliar você à crescer no mercado da língua Coreana.

O que o call center em coreano da Callnovo pode fazer por você

  • Atendimento ao consumidor em Coreano Nativo
  • Suporte técnico em Coreano (Suportes Nível I, Nível II e Nível III)
  • Vendas, Vendas Cruzadas e com Serviços Adicionais em Coreano
  • Apoio Operacional (Back office) em Coreano
  • Suporte via e-mail em Coreano
  • Chat em Coreano
  • Atendimento telefônico em Coreano
  • Gerenciamento de Pedidos em Coreano
  • Retenção de Clientes em Coreano
  • Retenção de Clientes em Coreano
  • Gestão de Mídias Sociais em Coreano (Facebook, Twitter, etc)
  • Pesquisa de mercado em Coreano
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Amazon em Coreano
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Ebay em Coreano
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Aliexpress em Coreano
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Taobao em Coreano

Por que o mercado da língua Coreana é tão importante

  • A República da Coréia (conhecida como Coréia do Sul) tem uma população acima de 50 milhões.
  • A densidade da população sul coreana é maior que 10 vezes a média global, fazendo dela um dos países mais urbanizados do mundo.
  • A Coréia do Sul importa, aproximadamente, 60-70% de suprimentos alimentares, geralmente dos Estados Unidos, China, Austrália, Brasil, Japão e Canadá.
  • A Coréia possui a maior média de renda famíliar na Ásia, a segunda maior média de renda individual de todas as nações da G20.
  • Coréia do Sul foi uma dos poucos países desenvolvidos capazes de evitar a recesão durante a crise financeira global de 2009.
  • Coreano está no Top 15 das línguas mais usadas na internet.
  • Mais de um terço dos sul coreanos gastam mais da metade de sua renda mensal em compas online.

Informações do mercado de consumo de língua coreana

  • Sul coreanos gostam de gastar com luxo, sendo influenciados pelo amor ao que é luxuoso e pela pressão de colegas.
  • A vida útil de produtos coreanos é muito curta. Novos produtos ou marcas em promoção são chamativas, mas o seu declínio é tão rápido quanto sua ascensão.
  • Consumidores coreanos gostam de seguir as tendências do momento como uma afirmação de sua identidade cultural.
  • O inglês avançado na Coréia do Sul é moderado, mas os seus consumidores hesitam em realizar a transação de idiomas para um que eles estão relativamente familiarizados.
  • Consumidores sul coreanos esperam por um serviço exemplar de pós venda, incluindo um número local para contato de graça que ofereça suporte em língua coreana nativa.
  • English proficiency in South Korea is moderate, but these customers are hesitant to transact in a language they are only relatively familiar with.
  • Consumers in South Korea expect exemplary after-sales service, including a free, local contact number for support offered in native Korean.
  • E-commerce coreano em 2016 totalizou, em vendas, R$66.5 bilhões. Há uma projeção de crescimento para R$112 bilhões em 2021.
  • A Coréia tem a segunda maior porcentagem mundial de vendas online por dispositivo móvel, mais de 50% das compras online feitas em smartphones.
  • O mindset dos consumidores coreanos possuem influência estrangeira, mantendo-se patrioticamente leal à marcas nacionais.
  • língua Coreana é vista como um elemento importante para a identidade cultural coreana.
  • A Coréia do Sul possui a mais rápida velocidade de internet do mundo e a maior posse de smartphones.
  • Os consumidores coreanos são extremamente ligados em pesquisa de tecnologia e centrados em dispositivos móveis. São muito bem informados e valorizam o foco, leem e escrevem feedbacks de suas compras na maior parte do tempo.
  • Coreanos se recusam a realizar compras de maneira ineficiente e demorada. O comércio online está crescendo em uma velocidade inacreditável desde que se permite que os consumidores economizem tempo e dinheiro em suas compras.
  • As marcas, o modismo e as tendências são consideradas representatividade do status social do consumidor, e possuem uma influência grande pela mídia, influenciadores online e celebridades coreanas que consomem.