icon
call-offer-image

Аутсорсинговый корейский колл-центр Callnovo позволяет получить доступ к одному из наиболее обеспеченных и мобильных потребительских рынков, Корее. Передайте нам на аутсорсинг обслуживание клиентов и техническую поддержку, и мы будем способствовать вашему росту на корейском рынке.

Что корейский колл-центр Callnovo может сделать для вас

  • Обслуживание клиентов на корейском языке
  • Техническая поддержка на корейском языке (поддержка 1, 2 и 3 уровня)
  • Продажи, перекрестные продажи и апселл на корейском языке
  • Корейский бэк-офис
  • Поддержка по электронной почте на корейском языке
  • Интерактивный чат на корейском языке
  • Телефонные звонки на корейском языке
  • Управление заказами на корейском языке
  • Удержание клиентов
  • Мониторинг и расследование случаев мошенничества на корейском языке
  • Работа с социальными медиа на корейском
  • Обслуживание клиентов продавца Amazon на корейском языке
  • Обслуживание клиентов продавца eBay на корейском языке
  • Обзор рынка на корейском языке
  • Обслуживание клиентов продавца Aliexpress на корейском языке
  • Обслуживание клиентов Taobao на корейском языке

Почему корейский рынок имеет столь важное значение

  • Население Республики Корея (известна как Южная Корея) — более 50 миллионов человек.
  • Плотность населения Южной Кореи в 10 раз превышает среднемировой показатель, что делает её одной из наиболее урбанизированных стран мира.
  • Южная Корея импортирует примерно 60-70% своего продовольствия, главным образом из Соединенных Штатов, Китая, Австралии, Бразилии, Японии и Канады.
  • В Корее самый высокий средний доход домохозяйства в Азии, и 2-й самый высокий средний доход по странам G20.
  • Южная Корея была одной из немногих развитых стран, способных избежать спада во время мирового финансового кризиса 2009 года.
  • Корейский язык находится в 15 самых используемых языках Интернета.
  • Более трети жителей Южной Кореи тратят более половины своего общего месячного располагаемого дохода на онлайн-покупки.

Обзор корейского потребительского рынка

  • Объем продаж в онлайн-торговле в Корее в 2016 г. составил свыше 19 миллиардов долларов США. Предполагается, что этот показатель увеличится более чем на 32 миллиарда долларов США к 2021.
  • Объем продаж в онлайн-торговле в Корее в 2016 г. составил свыше 19 миллиардов долларов США. Предполагается, что этот показатель увеличится более чем на 32 миллиарда долларов США к 2021.
  • Корея на 2 месте в мире по объему продаж мобильной электронной коммерции, при этом более 50% покупок в Интернете совершается на смартфонах.
  • Корейский потребительский менталитет подвержен иностранному влияние, сохраняя при этом патриотическую верность национальным брендам.
  • Корейский язык рассматривается в качестве важного элемента культурной самобытности Кореи.
  • Южная Корея имеет самую высокую скорость Интернета и высочайшее распространение смартфонов.
  • Корейские потребители являются чрезвычайно технически- и мобильноориентированными. Они хорошо информированы, фокусируются на ценности продукта, читают и пишут в социальных сетях обзоры покупок.
  • Корейцы отказываются делать покупки неэффективными и трудоемкими способами. Электронная коммерция растет с невероятной скоростью, поскольку она позволяет потребителям экономить время и деньги.
  • Корейцы отказываются делать покупки неэффективными и трудоемкими способами. Электронная коммерция растет с невероятной скоростью, поскольку она позволяет потребителям экономить время и деньги.
  • Бренды и следование модным тенденциям отражают социальный статус потребителя, большое влияние на них оказывают медиа, “звезды” Интернета и корейские селебрити.
  • Жители Южной Кореи любят роскошь, а также совершают дорогие покупки под влиянием окружения.
  • Жизненный цикл корейских товаров часто очень короток. Новые продукты и бренды появляются и исчезают с одинаково высокой скоростью.
  • Корейские потребители следуют популярным трендам, так подтверждая свою культурную самобытность.
  • Английский язык умеренно распространен в Южной Корее, но потребители часто отказываются общаться на языке, с которым они только поверхностно знакомы.
  • Потребители в Южной Корее ожидают образцового послепродажного обслуживания, включая бесплатный местный контактный номер для поддержки, предлагаемой на корейском языке.