导言：印尼（印度尼西亚）占东南亚总人口的40%，是东南亚最大的经济体之一，GDP增速达到4.8%。正所谓“得印尼者得东南亚”，印尼市场正成为企业出海的兵家必争之地。
这其中，中国已连续10年成为印尼最大的贸易伙伴，2022年，中国和印尼双边贸易额达1491亿美元，同比增长近20%。在巨大的市场空间之下，一大批国产品牌正涌入印尼。
只是随着印尼移动支付普及、可用信贷增加等原因，不少企业都面临客户拖欠货款问题，亟待印尼催收服务追讨债务。本土催收公司的专业印尼语客服将致力金融机构、电子商城、电信公司等行业追讨逾期款项、重新协商债务和提供咨询服务等。
一、印尼在内的整个东南亚催收市场，催收需求都在快速增长
其实纵观整个东南亚催收市场，都在呈迅速增长趋势，该地区的经济增长、金融体系改革和可用信贷的扩增，整体导致了消费者债务的增加。
而在印尼，因为要顾及当地的监管、地域文化等原因，很多国内行之有效的催收方式、技术和管理方式，都可能会失效，原因主要有以下几点：
（1）经济仲裁在印尼很难被接受，只能通过协商讨要的方式
早前印尼一些部落纠纷解决主要依靠宗教首领或部落长老主持，非讼解决方式早已深植于印尼文化。
为此一些金融机构，包括前几年印尼兴起的现金贷企业，是很难通过国内将逾期债务人列为“失信人”或者“老赖”进行催债。而且印尼金融管理局严禁现金贷平台爬取并曝光用户通讯录的权限，所以出海催收，都是采用怀柔和安抚的策略。
而且，企业因为不清楚客户的偿还能力，贸然提起诉讼，花费不菲且时间较久，最终也可能竹篮打水一场空。
（2）智能化催收手段在印尼行不通，只能用传统电话催收
曾有一位印尼催收人员称，在印尼一些地方，既没有征信数据，也没有成规模的风控公司，风控自动化很难。中国催收已经开始运用的智能催收、全自动催收等新技术，在印尼是无法实现的，只能采用最传统的人工拨打电话方式。
（3）印尼客户的民主意识强，企业催收方式稍有不当，就会被维权
在印尼，即便面对债务人已经失去耐心，哪怕对方在说“我没钱”，催收员也只能电话一遍遍地温和重复：“那麻烦你明天去还钱”。一些短信催收、发送电子或者纸质账单等，都有可能会被他们视作侵犯个人隐私。
因此，如果没有印尼催收服务机构的介入，企业很难如期收回欠款，实现企业资金正常流通。所以当企业盲目催收、耗时费力没结果时，不妨选择本土催收公司，以行之有效的方式完成催收。
二、因地制宜的对症催收手段，才能最终完成催收目的
印尼一家经营电子设备、家用电器、数码产品的中国电子商城，便因客户不能如期还款问题，找到了印尼催账服务机构，通过合作“呼入+呼出功能”的电话服务渠道，在印尼语催收员的催还服务下，完成了以下几个转变：
（1）有效提醒了疏忽遗忘的客户，提升付款率
催收员会第一次致电客户，礼貌提醒他在电子商城存在逾期账单，请尽快支付。
（2）通过告知拖款产生的逾期付款利息，促使客户还款
第二次致电客户，催收员会告知客户逾期时间越久，将产生越高的付款利息，不少客户为了及时止损，会按时支付。
（3）再次提醒客户不要因逾期而对信用评分的负面影响
但为了促成长久的合作，避免在货款上伤了和气，仍将最后一次与客户友好协商，如果客户在资金上确实有困难，催收员将根据客户请款提出合理的还款方案，让其先支付部分货款，其余的继续催款，这样既保障企业的资金流通，也给了客户缓冲的余地。
印尼语催收员平时也会及时与法催团队配合，及时反馈信息，为后期催收提供更多依据。
三、如果印尼语客服催收无效，会通过法务团队介入，迫使债务方还款
经过8个月的合作，催收公司不仅为该电子商城追回了过往一年60%的逾期货款，促进企业资金流通，还通过友好专业的催款方式让更多客户认识到债权人的责任，提升了客户日后及时付款率。
帮助这家电子商城扭转债务困扰的催债公司，正是拥有近20年跨境服务经验的Callnovo客诺海服。碍于企业受限于地址、语言、文化等因素，不能掌握债务方所在国家的信息导致债务拖欠，Callnovo通过利用专业化的处理流程和本地化催收策略，为很多深陷债务问题的企业追讨款项，及时挽回了企业损失。
Callnovo印尼本土服务团队目前已取得当地催收执照，具备专业的法务团队与资深律师，可根据债务方特点制定合适的催收方案。如果您的出海企业也正在面临这样的困扰，请留下您的联系方式，我们将有工作人员为您提供一对一的咨询服务，让您不再为企业债务忧心。
