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Callnovo의 프랑스어 콜센터 서비스 솔루션을 사용하면 프랑스, 캐나다, 아프리카 및 유럽 연합 (EU)을 비롯한 프랑스어가 통용되는 대규모 글로벌 시장에 다가갈 수 있습니다.

아래의 목록은 모두 Callnovo의 프랑스어 콜센터가 귀사를 위해 제공할 수 있는 서비스입니다

  • 정확한 프랑스어로 된 고객 서비스
  • 프랑스어 기술 지원 (1단계, 2단계 및 3단계 지원)
  • 프랑스어로 판매, 교차판매(Cross selling) 및 상향판매(Up selling)
  • 프랑스어를 사용하는 사무실
  • 프랑스어 이메일 지원
  • 프랑스어로 된 라이브 채팅
  • 프랑스어 전화 응답
  • 프랑스어 주문 관리
  • 프랑스어 사용 고객 관리
  • 프랑스어 응답 서비스
  • 프랑스어 사기 감시 및 조사
  • 프랑스어 소셜 미디어 관리
  • 프랑스어 시장 조사
  • 프랑스어 Amazon 판매자 고객 서비스
  • 프랑스어 Ebay 판매자 고객 서비스
  • 프랑스어 Aliexpress 판매자 고객 서비스
  • 프랑스어Taobao 고객 서비스
  • 프랑스어 Tmall 고객 서비스
  • 프랑스어 JD 고객 서비스

왜프랑스어 시장이 중요한가?

프랑스어는 글로벌 비즈니스 언어입니다.

프랑스어는 사하라 사막 이남 지역의 교육 확대 및 인구 증가와 함께 아프리카 대륙에서 가장 빠르게 성장하는 언어로 일부 도시 지역에서는 모국어로 사용되고 있습니다.

이와 같이 프랑스어를 사용하는 아프리카 국가들의 인구 통계학적 전망을 감안할 때 포브스는 2014년에는 프랑스어가 ""미래의 언어가 될 것이다""라는 기사를 발표했습니다.2011년 블룸버그 비즈니스 위크 (Bloomberg Business Week)는 프랑스어가 비즈니스에서 영어와 만다린어를 이어 세번째로 유용한 언어라고 평가했습니다.

Callnovo는 프랑스어권 시장이 귀사의 비즈니스에 중심으로 자리잡을 수 있는 프랑스어 콜센터 솔루션을 제공합니다.

글로벌 비즈니스 확장에 중요한 프랑스어권 아프리카

견적

프랑스어권소비자 시장 정보

  • 캐나다의 공용어는 영어와 프랑스어입니다. 퀘벡에서만 8백만 명의 시민이 프랑스어를 사용합니다.
  • 전 세계적 7500만 명의 사람들이 프랑스어를 모국어 또는 제1언어로 사용하고 있으며, 약 2억 7천만 명의 사람들이 프랑스어를 구사합니다.
  • 프랑스어는 29개국의 공용어입니다. 현재까지 57개 주, 국가 및 지역에서 프랑스어를 사용하는 것으로 확인되었습니다.
  • 프랑스어는 독일어와 영어에 이어 유럽에서 세번째로 많이 사용되는 언어입니다.
  • 프랑스는 영국과 독일에 이어 유럽에서 세번째로 큰 전자 상거래 시장(511억 유로)을 보유하고 있습니다.
  • 프랑스어권 소비자는 기술적응력이 높습니다. 인터넷 사용자의 89%가 온라인 쇼핑을 한 경험이 있고 온라인 소비자의 19%가 해외 상품을 구매하고 있습니다.
  • 프랑스의 인터넷 사용자 중 42%는 온라인 구매 시 자신들의 언어만 사용한다고 말합니다.
  • 캐나다 라발대학교와 Agence universitaire de la Francophonie(AUF)가 주도한 인구통계학적예측에 따르면, 프랑스어를 사용하는 인구는 2025년에 전세계 약 5억 명에 이를 것입니다.
  • 프랑스어권 국제기구인 프랑코포니(Organisation internationale de la Francophonie : OIF) 회원국의 인구는 2050년까지 7억 명이 될 것으로 추정되며, 그 중 80%는 아프리카에 거주하고 있습니다