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O que o call center em francês da Callnovo pode fazer por você

  • Monitoramento de Fraudes e Investigações em Francês
  • Gestão de Mídias Sociais em Francês (Facebook, Twitter, etc)
  • Pesquisa de mercado em Francês
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Amazon em Francês
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Ebay em Francês
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Aliexpress em Francês
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Taobao em Francês
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Tmall em Francês
  • Suporte técnico em Fracês (Suportes Nível I, Nível II e Nível III)
  • Vendas, Vendas Cruzadas e com Serviços Adicionais em Francês
  • Apoio Operacional (Back office) em Francês
  • Suporte via e-mail em Francês
  • Chat em Francês
  • Atendimento telefônico em Francês
  • Gerenciamento de Pedidos em Francês
  • Retenção de Clientes em Francês
  • Atendimento ao consumidor em Francês claramente falado
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor JD em Francês

Por que o mercado da língua francesa é tão importante

O francês é a língua global dos negócios

Francês é a língua que mais cresce no continente Africano, onde se tornou a língua principal em algumas áreas urbanas, e é como uma expansão da educação e rápido crescimento populacional na África Subsaariana.

Dada a prospecção demográfica dos falantes de francês provenientes de nações como África, a Forbes lançou um artigo em 2014 que diz que o francês “poderia ser a língua do futuro”.

Em 2011, a semana de Negócios Bloomberg ranqueou o Francês como a terceira língua mais usada para negócios, logo após o inglês e o Mandarim.

Callnovo possui um call center de Francês nativo para ajudar a encontrar soluções de posicionamento do mercado francófono como um dos principais pilares do seu negócio.

Obter uma cotação

Callnovo compartilha Insights do mercado Francês de 10 anos de experiência.

  • Inglês e Francês são, ambas, línguas oficiais no Canadá. Há 8 milhões de franceses em Quebec.
  • 75 milhões de pessoas ao redor do mundo falam Francês como sua língua nativa ou principal. Aproximadamente 270 milhões de pessoas são capazes de falar a língua.
  • Francês é a língua principal em 29 países. 57 estados, países e regiões são identificadas como sendo francófonas.
  • Francês é a terceira língua mais falada na Europa, logo após o alemão e o inglês.
  • A França é a terceira líder do mercado europeu (R$ 217.5 bilhões), logo após o Reino Unido e a Alemanha.
  • O consumidor francês é especialista em tecnologia; 89% dos usuários de internet compram online e 19% dos compradores online, realizam suas compras além das fronteiras.
  • 42% dos usuários da internet na França dizem que usam sua língua nativa apenas para realizarem compras online.
  • De acordo com uma projeção demográfica realizada pela Universidade Laval e pela Rede de Demografia da Agencia Universitária da Francofonia, o total de francofonicos serão, aproximadamente, 500 milhões de pessoas em 2025.
  • A Organização Internacional da Francofonia estima 700 milhões em 2050, 80% dos quais serão na África.